Suporte

Se tem alguma questão, veio ao sítio certo. Quer seja uma questão específica, ou uma mais vaga, estamos sempre disponíveis para responder.

Perguntas mais frequentes

Como utilizo o código de desconto?

No menu da APP, na barra lateral à esquerda, tem o local onde deverá adicionar o código de desconto que será utilizado no próximo serviço.

Existe algum seguro para as bagagens?

Cada bagagem está segurada à priori, sem qualquer necessidade por parte do cliente de efetuar alguma ação, no valor de 500€. A LUGGit não se responsabiliza pelo conteúdo das bagagens.

Se eu me atrasar e não conseguir chegar a horas, o que acontece?

Existem sempre 15 minutos de tolerância, sendo que após esse período de tempo serão cobrados 2,50€ por cada 5 minutos adicionais, até um máximo de 30 minutos na totalidade. Após os 30 minutos, será agendado com o keeper nova hora para efetuar a entrega.

Qual será a base de cálculo dos ganhos do Keeper?

Os ganhos do Keeper serão calculados segundo as bagagens recolhidas, quilómetros percorridos durante os serviços e o tempo entre a recolha e a entrega das bagagens. Ver detalhes nos termos e condições.