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por LUGGit Marketing Team
Publicado 15 de outubro, 2024
Com o rápido crescimento do mercado de alojamentos locais, os anfitriões estão a encontrar mais desafios do que nunca para se destacarem. Plataformas como o Airbnb e o Booking.com tornaram mais fácil anunciar a sua propriedade, mas não chega apenas anunciar. É necessário uma estratégia de marketing eficaz para atrair hóspedes, garantir reservas e construir uma reputação.
Neste artigo, vamos guiá-lo através dos passos essenciais para criar uma estratégia de marketing de alojamentos locais vencedora que não só gera tráfego, como converte os visitantes em hóspedes.
1. Defina o seu público-alvo
Antes de poder criar qualquer estratégia de marketing, precisa de saber para quem está a fazer marketing. Isto vai para além de apenas turistas que procuram uma estadia. Considere:
- Dados demográficos: Os seus hóspedes ideais são famílias, casais, viajantes individuais ou grupos de amigos?
- Preferências: Procuram alojamento de luxo, aventura ou opções mais económicas?
- Objetivo da viagem: Estão em viagem de negócios, lazer ou eventos especiais como casamentos ou conferências?
Ao restringir o seu público, pode adaptar os seus esforços de marketing para apelar diretamente a ele. Por exemplo, se o seu alojamento é ideal para famílias, destaque comodidades como mobiliário adequado para crianças, brinquedos e proximidade de atracções familiares.
2. Otimize o seu anúncio para motores de pesquisa (SEO)
Mesmo no mundo de alojamentos locais, SEO é crucial. Quer que os potenciais hóspedes encontrem facilmente a sua propriedade quando pesquisam em plataformas como Airbnb ou Google. Pode aumentar a sua classificação de diversas formas:
- Pesquisa de palavras-chave: Utilize ferramentas como o Planeador de palavras-chave do Google ou a barra de pesquisa do Airbnb para encontrar termos comuns que os hóspedes pesquisam (por exemplo, “casa de férias à beira-mar na Grécia” ou “cabana acolhedora nas montanhas”).
- Otimização do título do anúncio: Crie um título apelativo mas informativo. Inclua palavras-chave específicas como localização, caraterísticas únicas ou comodidades (por exemplo, “Villa de luxo à beira-mar com piscina privada”).
- Descrições detalhadas: Escreva descrições claras e envolventes que realcem os aspectos únicos da sua propriedade. Inclua palavras-chave relevantes de forma natural, sem exagerar na quantidade de palavras-chave.
- Fotos e vídeos de alta qualidade: Os motores de pesquisa e as plataformas dão prioridade a anúncios com conteúdo visualmente apelativo. Invista em fotografias profissionais e considere a possibilidade de adicionar uma visita em vídeo para dar aos potenciais hóspedes uma imagem completa da sua experiência.
3. Tire partido das redes sociais
As redes sociais são uma ferramenta poderosa (e muitas vezes gratuita!) para marketing de alojamentos locais. Plataformas como o Instagram, Facebook e Pinterest permitem-lhe conectar-se diretamente aos viajantes. Saiba como tirar o máximo partido delas:
- Instagram e Pinterest: Estas são plataformas altamente visuais, tornando-as perfeitas para mostrar a estética da sua propriedade. Partilhe imagens incríveis, reviews de hóspedes e conteúdo dos bastidores.
- Grupos e anúncios no Facebook: Junte-se a grupos locais de viagens ou de alojamentos e partilhe o seu anúncio. A publicação de anúncios pagos no Facebook também pode ser uma forma económica de chegar a potenciais hóspedes com base nos seus interesses e preferências de viagem.
- Envolvimento e storytelling: Publique regularmente sobre atracções, eventos e experiências locais para envolver os seus seguidores. Crie histórias que façam os hóspedes imaginar a sua estadia, quer seja a beber café no terraço ou a desfrutar de um pôr do sol na praia.
4. Incentive e aproveite as avaliações dos hóspedes
As avaliações positivas geram confiança e podem ter um impacto significativo na decisão de um potencial hóspede. Quando um hóspede sair, peça-lhe gentilmente uma avaliação, especialmente se a sua estadia tiver sido ótima. Responda às avaliações, tanto positivas como negativas, para mostrar que valoriza o feedback dos hóspedes e que está empenhado em melhorar continuamente.
- Destaque as melhores avaliações: Dê destaque às melhores avaliações no seu site e nos perfis das redes sociais. É uma forma subtil, mas poderosa, de prova social.
- Resolva comentários negativos: Não hesite em abordar o feedback negativo. Ofereça uma solução e, se necessário, explique quaisquer alterações que tenha efetuado com base no feedback. Isto aumenta a sua credibilidade e tranquiliza futuros hóspedes.
5. Crie um site de reservas diretas
Embora plataformas como o Airbnb e o Booking.com sejam ótimas para alcançar mais público, têm taxas de reserva tanto para os anfitriões como para os hóspedes. Ao criar um site de reservas diretas, não só poupa nas taxas, como também constrói uma relação mais forte com os seus hóspedes. Um site direto também abre oportunidades para:
- Programas de fidelização: Ofereça descontos para hóspedes recorrentes ou programas de referência onde os hóspedes podem ganhar recompensas ao recomendar o seu alojamento a amigos.
- Ofertas exclusivas: Promova ofertas especiais e pacotes que só estão disponíveis quando os hóspedes reservam diretamente através do seu site.
- Experiências personalizadas: Sem a plataforma como intermediário, pode oferecer uma comunicação mais personalizada, incluindo recomendações e serviços extra, como check-in antecipados ou cestas de boas-vindas personalizadas.
6. Utilize email marketing
Email marketing continua a ser uma das formas mais económicas de manter o contacto com hóspedes anteriores e nutrir futuras reservas. Crie uma lista de emails, incentivando os visitantes a subscrever durante o processo de reserva ou oferecendo incentivos como descontos ou guias de viagem.
- Envie newsletters cativantes: Partilhe dicas de viagem, eventos futuros, promoções sazonais e informações locais para manter os hóspedes interessados na sua propriedade.
- Acompanhamentos personalizados: Após a estadia, entre em contacto com os hóspedes, agradecendo-lhes por escolher a sua propriedade e oferecendo um desconto para a próxima visita. Pode também pedir referências ou oferecer vouchers que possam partilhar com amigos e familiares.
7. Estabeleça parcerias locais
Colabore com empresas locais para criar parcerias vantajosas que acrescentem valor à experiência dos seus hóspedes. Pode estebelecer parcerias com:
- Operadores turísticos: Ofereça tours ou atividades com desconto para os hóspedes que ficam no seu alojamento.
- Restaurantes e cafés: Faça parceria com restaurantes para oferecer aos hóspedes ofertas especiais ou cupões, melhorando a sua estadia enquanto apoia negócios locais.
- Serviços de entrega de bagagem: Serviços como a LUGGit, que entregam a bagagem dos hóspedes no seu alojamento, melhoram a experiência dos hóspedes, acrescentando conveniência e criando uma experiência de check-in e check-out sem complicações. Agende uma demo com a equipa da LUGGit para saber mais sobre uma parceria gratuita.
8. Invista em publicidade paga
Embora o tráfego orgânico seja excelente, a publicidade paga pode dar um impulso à visibilidade do seu alojamento. Pode fazer anúncios através de:
- Anúncios do Google: Alcance potenciais hóspedes que procuram alojamentos de férias na sua localização com os anúncios Pay-Per-Click (PPC) do Google.
- Anúncios nas redes sociais: Plataformas como Facebook e Instagram permitem-lhe executar campanhas altamente direcionadas com base em interesses, demografia e comportamento.
- Plataformas de alojamentos de férias: Algumas plataformas oferecem opções de anúncios destacados que colocam a sua propriedade no topo dos resultados de pesquisa por uma taxa adicional.
9. Monitorize e ajuste a sua estratégia
Uma boa estratégia de marketing nunca é estática. Monitorize o seu desempenho usando métricas como:
- Taxa de ocupação: Está a ocupar o seu alojamento até à capacidade máxima? Se não, considere ajustar os seus preços ou criar promoções.
- Taxa de conversão: Acompanhe quantos visitantes do seu anúncio realmente fazem uma reserva. Se for baixa, reavalie as suas fotos, descrições ou estratégia de preços. Também pode consultar as nossas dicas para criar o anúncio perfeito para o seu alojamento local.
- Satisfação dos hóspedes: Use o feedback dos hóspedes para identificar áreas de melhoria, seja no processo de reserva, na comunicação ou na estadia em si.
Ao avaliar e ajustar regularmente a sua abordagem, pode manter-se à frente da concorrência e garantir que a sua estratégia de marketing continua a atrair novos hóspedes e a fazê-los voltar.
Pensamentos finais
Criar uma estratégia de marketing eficaz para alojamentos locais não é um processo único, mas seguindo estes passos pode construir uma base que ressoe com o seu público-alvo, maximize as reservas e fomente o sucesso a longo prazo. Com um foco claro na otimização do seu anúncio, aproveitando as redes sociais e melhorando a experiência do hóspede, estará bem encaminhado para tornar a sua propriedade uma escolha de topo para os viajantes.
Impulsione o seu alojamento local com a LUGGit!
Melhore a experiência dos seus hóspedes e dê destaque ao seu alojamento com o nosso serviço de recolha, armazenamento e entrega de bagagem. A LUGGit ajuda-o a criar uma jornada sem complicações para os hóspedes antes do check-in e após o check-out, enquanto poupa tempo das suas operações diárias.
