Armazenamento de bagagem e transferência para

A LUGGit é um serviço de transporte e armazenamento de bagagem concebido para tornar a sua viagem mais fluida. Oferecemos um serviço de bagagem que recolhe as suas malas onde e quando quiser, armazena-as em segurança durante o tempo que precisar e entrega-as de volta no local e hora à sua escolha.

Reserve online através do nosso Formulário de Reserva selecionando a hora e o local onde pretende que a sua bagagem seja recolhida e entregue. Um Keeper (o nosso motorista profissional) encontrar-se-á consigo no dia do serviço.

O estado do Keeper é atualizado no WhatsApp, e a equipa de apoio também pode ser contactada através de live chat. Viaje sem preocupações enquanto nós guardamos e transportamos as suas malas em segurança!

Para mais informações, por favor visite o nosso Centro de Ajuda.

Os preços da LUGGit começam nos 2€ por mala. O custo final depende dos locais de recolha e entrega, duração do armazenamento, número de malas e plano de serviço.

Para obter uma cotação, basta preencher o Formulário de Reserva, e verá o preço antes de pagar e confirmar o serviço.

Para mais informações, por favor visite o nosso HelpDesk.

A segurança é sempre a nossa prioridade. Quando as suas malas são recolhidas, nós selamo-las com uma etiqueta inviolável única para garantir que permanecem fechadas em segurança e identificáveis durante todo o serviço.

Entre a recolha e a entrega, a sua bagagem é armazenada num espaço monitorizado.

Cada mala está automaticamente segurada até 500€, e pode optar por fazer o upgrade para o nosso plano de serviço Flexible, cobrindo até 1200€ por mala, durante a reserva.

Para mais detalhes sobre os nossos procedimentos de segurança e políticas de seguro, por favor visite o nosso HelpDesk.

Após efetuar a reserva, receberá um e-mail de confirmação e uma mensagem de WhatsApp com todos os detalhes da reserva. Aproximadamente 30 minutos antes da recolha, enviaremos as informações do seu Keeper, incluindo nome, veículo e contacto.

O estado do Keeper é atualizado via WhatsApp. À chegada, o Keeper ligar-lhe-á para facilitar o encontro; basta procurar pelo colete LUGGit cor de laranja vivo.

Para locais comuns como Aeroportos, Portos e Estações de Comboio, por favor note que utilizamos pontos de encontro predefinidos para garantir um processo fluido. Pode encontrar a lista destes locais abaixo:

• Lisboa
• Porto
• Madrid
• Barcelona
• Atenas
• Rodes
• Miconos
• Chania
• Heraklion

Pode cancelar a sua reserva a qualquer momento contactando a nossa equipa de apoio através do chat em direto ou WhatsApp.

As taxas de cancelamento aplicam-se da seguinte forma, dependendo do Plano de Serviço selecionado:

Plano Basic

-Até 24 horas antes da recolha: Gratuito

-Menos de 24 horas antes da recolha: taxa de 10,00€

-Menos de 1 hora antes da recolha: taxa de 17,50€

Plano Flexible

-Até 1 hora antes da recolha: Gratuito

-Menos de 1 hora antes da recolha: taxa de 17,50€

Importante: O não comparecimento para o serviço pode resultar na cobrança do valor total do serviço para ambos os planos.

Para mais informações sobre a nossa política de cancelamento e taxas, por favor visite o nosso HelpDesk.

Pode fazer alterações aos detalhes da sua reserva, tais como hora, localização, número de malas e plano de serviço, contactando a nossa equipa de apoio através do chat em direto ou WhatsApp.

Por favor note que todas as alterações estão sujeitas a disponibilidade e podem resultar num ajuste do preço base do serviço, para além de taxas aplicáveis dependendo do Plano de Serviço selecionado:

Plano Basic

-Até 24 horas antes da hora do serviço: taxa de 5,00€

Plano Flexible

-Até 1 hora antes da hora do serviço: Gratuito

-Menos de 1 hora antes da hora do serviço: taxa de 5,00€

Para um guia completo sobre como funcionam as alterações de serviço, visite o nosso HelpDesk.

A nossa equipa de apoio está disponível todos os dias das 08:00 às 20:00 (hora local). A forma mais rápida de nos contactar é através de WhatsApp ou do chat em direto, onde respondemos normalmente em menos de 2 minutos.

Para questões mais específicas, por favor utilize o e-mail correspondente abaixo:

• Financeiro ou Administrativo: fin@luggit.app
• Parcerias Comerciais: partners@luggit.app
• Carreiras: jobs@luggit.app
• Questões Gerais & Eliminação de Conta: support@luggit.app

Para mais informações, por favor visite o nosso HelpDesk.