手荷物なしで、街での最初と最後の時間を楽しんでください

LUGGitは、お客様が街で時間を最大限に活用できるよう、ご希望の場所と時間に荷物を集荷、保管、配達します。チェックイン前またはチェックアウト後にゲストが利用するのに理想的なオプションです。このサービスは、荷物の集荷、保管、配達を担当するプロのドライバー（キーパー）によって提供されます。サービス期間中、お客様は荷物の追跡（モバイルアプリケーションをダウンロード）が可能で、アシスタンスサービスも常に利用可能です。

キーパーがお客様の荷物を集荷する際、各バッグには固有の番号とQRコードが付いた不正開封防止シールが貼られます。これらのシールでお客様のバッグを特定し、改ざんされていないことを保証します。サービス期間中は、いつでもお客様の荷物の場所と担当キーパーの連絡先を確認できます。各バッグには、不測の事態に備えて最大500ユーロの保険が適用されます。サービスをリクエストする際に、プレミアム保険を有効にすると、各バッグに最大1200ユーロの保険をかけることができます。

サービスの料金は、3つの要素を考慮して算出されます。荷物の集荷場所と配達場所、保管時間、および荷物の数と種類です。このページで、サービスに必要な条件を入力すると、料金を確認できます。支払いを確定する前に料金を確認できます。

サービスのご予約後、すべての情報が記載された確認メールとWhatsAppメッセージが届きます。 集荷時間の前に、キーパーに関するすべての情報（名前、車両の詳細、連絡先）が届きます。 モバイルアプリをダウンロードすると、サービス全体を通して手荷物の場所をリアルタイムで追跡できます。 キーパーが集荷または配達場所に到着すると、お客様に電話をかけ、簡単にお互いを見つけられるようにします。 また、当社のキーパーはオレンジ色のベストを着用しているため、すぐに見分けることができます。

当社のサポートサービスは、毎日午前8時から午後8時（現地時間、UTC/GMT+1）までご利用いただけます。お問い合わせいただくには、WhatsappまたはWebページのチャットでメッセージをお送りいただくのが最適です。財務または事務的なご質問は、メールでsupport@luggit.appまでお送りください。

サービスをキャンセルまたは条件を変更するには、リクエストIDとお客様の要件を明記の上、当社のチームにご連絡ください。予定されているサービスの開始日前日までは、無料でキャンセルできます。ただし、同日にキャンセルされた場合は、7.50ユーロの手数料が適用されます。また、予定されている集荷時間の30分前にキャンセルされた場合は、10.00ユーロの手数料が課金されます。サービスに現れなかった場合、その価値は完全に失われます。当社は常にお客様の特別なニーズに対応し、お客様がご希望の場所と時間に手荷物をお届けできるように努めます。