どこにいても荷物を集荷、配達できる荷物保管

LUGGitは、特にチェックイン前やチェックアウト後に、旅行をより快適にする荷物のピックアップ、保管、配達サービスです。

当社のウェブサイトまたはアプリからオンラインで予約し、荷物のピックアップと配達の場所と時間を選択してください。Keeper（当社のプロの運転手）が、予定された時間と場所でお客様にお会いし、お荷物を受け取ります。

アプリを介して荷物をリアルタイムで追跡し、ライブチャットまたはWhatsAppを通じていつでもサポートチームに連絡できます。荷物を安全に目的地まで配達している間、手ぶらで移動しましょう！

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

LUGGitの料金は1つの荷物あたり4.99€からですが、最終的な費用は、ピックアップと配達の場所、保管期間、および荷物の数によって異なります。

正確な見積もりを取得するには、ウェブサイトまたはアプリ（AndroidまたはiOS）の予約フォームに記入するだけです。確認または支払いを行う前に、全額が表示されます。

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

はい、安全を常に最優先事項としています。お荷物を受け取る際に、サービス全体を通じて確実に密閉され、識別できるように、不正開封防止タグで密封されています。

アプリ（Androidまたは iOS）を介して荷物をリアルタイムで追跡し、必要に応じてKeeperに直接連絡できます。お荷物は、アクセスが非常に制限された、施錠され、監視された施設に保管されています。

各荷物には、自動的に最大500€の保険が付いており、予約時にプレミアム保険にアップグレードして、荷物1つあたり最大1200€をカバーすることもできます。

当社の安全手順と保険ポリシーの詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

ご予約後、すべてのサービスの詳細が記載された確認メールとWhatsAppメッセージをお送りします。ピックアップの約30分前には、Keeperの名前、車両の詳細、連絡先情報もお知らせします。

アプリ（AndroidまたはiOS）を使って、荷物をリアルタイムで追跡できます。Keeperがピックアップ場所または配達場所に到着すると、簡単に会えるように電話をかけます。明るいオレンジ色のLUGGitベストを目印にしてください。すぐに見つけられます！

空港や駅などの一般的な場所では、スムーズで効率的なプロセスを確実にするために、事前に定義された待ち合わせ場所を使用しています。待ち合わせ場所の一覧は次のとおりです。

- リスボン

- ポルト

- マドリード

- バルセロナ

- ブダペスト

ライブチャットまたはWhatsAppを通じて、いつでも予約をキャンセルできます。 

ご予約の前の日までのキャンセルは無料です。ただし、当日のキャンセルには料金が適用され、ノーショーの場合はサービス料金の合計が失われます。 

キャンセルポリシーと料金の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

時間、場所、または荷物の数など、予約内容の変更は、いつでもサポートチームにご連絡いただくことでリクエストできます。すべての変更は空き状況によりますので、最終的な価格が調整される場合がありますのでご注意ください。

サービス変更の手順に関する完全なガイドについては、ヘルプセンターをご覧ください。

サポートチームは、運営しているすべての都市で、現地時間の午前8時から午後8時まで毎日ご利用いただけます。ご連絡いただく最も早い方法は、WhatsAppまたは当社のウェブサイトやアプリ（AndroidまたはiOS）のライブチャットを通じてで、通常2分以内に返信いたします！

より具体的なお問い合わせは、以下の適切なメールアドレスをご利用ください。

• 財務または管理：fin@luggit.app
• 商業パートナーシップ：partners@luggit.app
• 採用情報：jobs@luggit.app
• 一般的な質問とアカウント削除：support@luggit.app

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。