どこにいても荷物を集荷、配達できる荷物保管

LUGGitは、お荷物の集荷、保管、配達サービスで、特にチェックイン前またはチェックアウト後の旅行を容易にします。

当社のウェブサイトまたはアプリからオンラインで、お荷物の集荷と配達を希望する日時と場所を選択して予約します。キーパー（当社のプロのドライバー）が、予定された日時と場所でお客様をお迎えし、お荷物をお預かりします。

アプリでお荷物をリアルタイムで追跡でき、サポートが必要な場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでカスタマーサポートチームにご連絡いただけます。当社がお荷物をお客様の目的地まで安全にお届けする間、手ぶらで旅行してください！

LUGGitの料金は1つのお荷物あたり4.99ユーロからですが、最終的な料金は、集荷場所と配達場所、保管に必要な期間、およびお荷物の数によって異なります。

正確な見積もりを得るには、当社のウェブサイトまたはアプリで予約フォームにご記入ください。お支払いを確認または行う前に、全額が表示されます。

はい、安全は常に私たちの優先事項です。お荷物をお預かりする際、独自の改ざん防止タグで封印し、サービス全体を通して安全に閉じられ、識別できるようにします。

アプリを介してリアルタイムでお荷物を追跡でき、必要に応じてキーパーに直接連絡できます。お荷物は、アクセスが厳しく制限された、施錠され監視された施設に保管されます。

すべてのお荷物には自動的に500ユーロまでの保険が付いており、予約時にプレミアム保険にアップグレードして、1つのお荷物あたり最大1200ユーロまで補償できます。

ご予約後、サービスの詳細が記載された確認メールとWhatsAppメッセージをお送りします。集荷の約30分前に、Keeperの名前、車両の詳細、連絡先もお知らせします。

当社のアプリを使用して、荷物をリアルタイムで追跡できます。Keeperが集荷または配達場所に到着すると、お客様に電話をかけて、簡単に会えるようにします。明るいオレンジ色のLUGGitベストを目印にしてください。見つけやすくなっています！

空港や駅などの一般的な場所では、事前定義された待ち合わせ場所を使用して、スムーズかつ効率的なプロセスを保証します。待ち合わせ場所のリストは以下にあります：

- リスボン

- ポルト

- マドリッド

- バルセロナ

- ブダペスト

予約をキャンセルまたは変更するには、ライブチャット（当社のウェブサイトまたはアプリ）またはWhatsAppで当社のサポートチームにご連絡いただき、予約IDをお知らせください。

予定されている集荷日の前日までであれば、無料でキャンセルできます。

当日キャンセルの場合：

- 集荷の1時間以上前：7.50ユーロの手数料

- 集荷の1時間前まで：10ユーロの手数料

サービスに現れなかった場合、全額が請求され、払い戻しはありません。 

サービスを変更するには、Keeperの空き状況に応じて、いつでも予約を更新できます。変更は最終価格に影響を与える可能性があります。フライトの遅延など、特別な状況にはできる限り対応いたします。

当社のサポートチームは、当社が事業を展開するすべての都市で、現地時間の毎日午前8時から午後8時まで対応しています。

最も迅速にご連絡いただけるのは、WhatsAppまたは当社のウェブサイトおよびアプリのライブチャットです。通常2分以内に返信いたします！

財務または事務的なご質問は、support@luggit.appまでメールでお問い合わせください。