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LUGGitはどこで利用できますか？
よくあるご質問
LUGGitについてご質問はありますか？当社の手荷物保管・配送サービスについて知っておくべきことをすべてご紹介します。お客様の旅行体験をより快適にするために、私達がお手伝いします。
安全が常に最優先事項です。お客様のバッグが引き取られると、サービス全体を通じて安全に閉じた状態を保ち、識別できるように、不正開封防止タグで封印されます。
アプリ（AndroidまたはiOS）を介してリアルタイムで荷物を追跡することができ、必要に応じてキーパーに直接連絡することができます。お客様の荷物は、アクセスが非常に制限された施錠され、監視された施設に保管されます。
すべてのバッグは自動的に500€まで保険が適用されており、ご予約時にフレキシブルサービスプランにアップグレードして、バッグ1つあたり最大1200€までをカバーすることもできます。
安全手順と保険ポリシーの詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
ご予約後、すべてのサービスの詳細が記載された確認メールとWhatsAppメッセージをお送りします。ピックアップの約30分前には、Keeperの名前、車両の詳細、連絡先情報もお知らせします。
アプリ（AndroidまたはiOS）を使って、荷物をリアルタイムで追跡できます。Keeperがピックアップ場所または配達場所に到着すると、簡単に会えるように電話をかけます。明るいオレンジ色のLUGGitベストを目印にしてください。すぐに見つけられます！
空港や駅などの一般的な場所では、スムーズで効率的なプロセスを確実にするために、事前に定義された待ち合わせ場所を使用しています。待ち合わせ場所の一覧は次のとおりです。
- リスボン
- ポルト
- マドリード
- バルセロナ
- ブダペスト
いつでも予約をキャンセルすることができます。そのためには、ライブチャットまたはWhatsApp経由でサポートチームにお問い合わせください。キャンセル料は、選択したサービスプランに応じて、以下のとおり適用されます。
ベーシックプラン
ピックアップの24時間前まで：無料
ピックアップの24時間前未満：€10.00の手数料
ピックアップの1時間前未満：€20.00の手数料
フレキシブルプラン
ピックアップの1時間前まで：無料
ピックアップの1時間前未満：€20.00の手数料
両方のプランで、サービスを受けなかった場合、サービス料金の全額が請求される可能性があります。
キャンセルポリシーと料金の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。
都市間で荷物を移動する必要がありますか？
標準エリア外でも、長距離の荷物移動を承ります。空き状況を確認し、見積もりを取得するには、チームにメッセージを送ってください。
評価 4.9/5 (5000件以上のレビュー)
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