どこにいても手荷物の集荷、保管、配送

LUGGitは、お客様が街で時間を最大限に活用できるように、必要なときに必要な場所で荷物を集荷、保管、配達します。チェックイン前またはチェックアウト後にゲストが利用するのに理想的なオプションです。

このサービスは、荷物の集荷、保管、配達を担当するプロのドライバー（キーパー）によって提供されます。

サービス全体を通して、お客様は荷物がどこにあるかを追跡でき（モバイルアプリケーションをダウンロードすることにより）、サポートサービスはいつでも利用できます。

キーパーがお客様の荷物を集荷する際、各バッグに固有の番号とQRコードが付いた不正開封防止シールで封印します。これらのシールは、お客様のバッグを識別し、不正開封されていないことを保証します。

サービス中、お客様は常に荷物の場所と担当キーパーの連絡先にアクセスできます。

万が一の外部からのイベントに備えて、各バッグは最大500ユーロまで保険が適用されます。サービスをリクエストする際に、プレミアム保険を有効にすると、各バッグを最大1200ユーロまで保証できます。

サービスの料金は、3つの要素を考慮しています。荷物の集荷場所と配達場所、保管時間、およびバッグの数と種類。

このページで、サービスに必要な条件を入力することで料金を確認できます。お支払いを行う前に料金を確認できます。

サービスをご予約後、すべての情報が記載された確認メールとWhatsAppメッセージが届きます。

集荷時間の前に、キーパーに関するすべての情報（名前、車両の詳細、連絡先）が届きます。

モバイルアプリ（AndroidまたはiOS）をダウンロードすると、サービス全体を通して荷物の場所をリアルタイムで追跡できます。

キーパーが集荷または配達場所に到着すると、お客様に電話をかけ、お互いを簡単に見つけられるようにします。さらに、当社のキーパーはオレンジ色のベストを着用しているため、すぐに識別できます。

当社のサポートサービスは、毎日、現地時間（UTC/GMT+1）の午前8時から午後8時までご利用いただけます。

お問い合わせの最適な方法は、WhatsappまたはWebページのチャット（ウェブサイトまたはアプリ）でメッセージを送信することです。

財務または事務的なご質問は、メールでsupport@luggit.appまでお送りください。

サービスをキャンセルしたり、条件を変更したりするには、リクエストIDとお客様の要件を明記して、弊社のチームにご連絡いただく必要があります。

サービスは、予定されているサービスの前日まで無料でキャンセルできます。

ただし、当日キャンセルされた場合は、€7.50の料金 が適用されます。さらに、予定されている集荷時間の30分未満前にキャンセルされた場合は、€10.00の料金 が請求されます。サービスに現れなかった場合、その価値は完全に失われます。

当社は常に、お客様のあらゆる特別なニーズに対応し、お客様が希望する場所に、希望する時間に手荷物をお届けできるよう努めます。