Genießen Sie Ihre ersten und letzten Stunden in der Stadt ohne Gepäck

LUGGit sammelt, lagert und liefert dein Gepäck überall und zu jeder Zeit, wann immer du es möchtest, damit du deine Zeit in der Stadt optimal nutzen kannst. Es ist die ideale Option für Gäste, die es vor dem Check-in oder nach dem Check-out nutzen möchten. Der Service wird von professionellen Fahrern (Keepers) bereitgestellt, die für das Sammeln, Lagern und Liefern des Gepäcks verantwortlich sind. Während des Services können die Kunden ihren Gepäckstatus verfolgen (indem sie unsere mobile App herunterladen), und der Kundenservice ist immer verfügbar.

Wenn der Keeper dein Gepäck abholt, versiegelt er jede Tasche mit einem manipulationssicheren Siegel, das eine einzigartige Nummer und einen QR-Code enthält. Diese Siegel identifizieren deine Taschen und stellen sicher, dass sie nicht manipuliert wurden. Während des Services hast du immer Zugriff auf den Standort deines Gepäcks und die Kontaktdaten des verantwortlichen Keepers. Jede Tasche ist bis zu 500 € versichert, um unvorhergesehene äußere Ereignisse abzudecken. Wenn du den Service anforderst, kannst du die Premium-Versicherung aktivieren, die jede Tasche bis zu 1200 € versichert.

Der Preis des Services hängt von drei Faktoren ab: dem Abhol- und Lieferort des Gepäcks, der Lagerzeit sowie der Anzahl und Art der Taschen. Du kannst den Preis auf dieser Seite sehen, indem du die gewünschten Servicebedingungen ausfüllst. Der Preis wird angezeigt, bevor du eine Zahlung vornimmst.

Nach der Buchung des Services erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht mit allen Informationen. Vor der Abholzeit erhältst du alle Informationen über den Keeper (Name, Fahrzeugdetails und Kontakt). Indem du unsere mobile App herunterlädst, kannst du den Standort deines Gepäcks in Echtzeit während des gesamten Services verfolgen. Wenn der Keeper am Abhol- oder Lieferort ankommt, ruft er dich an, damit ihr euch leicht findet. Zusätzlich tragen unsere Keeper eine orangefarbene Weste, sodass du sie schnell erkennen kannst.

Unser Support-Service ist jeden Tag von 8:00 bis 20:00 Uhr Ortszeit (UTC/GMT+1) verfügbar. Der beste Weg, um uns zu kontaktieren, ist, uns eine Nachricht über WhatsApp oder den Chat auf unserer Website zu senden. Alle finanziellen oder bürokratischen Anfragen sollten per E-Mail an support@luggit.app gesendet werden.

Um den Service zu stornieren oder die Bedingungen zu ändern, musst du unser Team kontaktieren und die Anfrage-ID sowie deine Anforderungen angeben. Du kannst den Service bis zum Vortag des geplanten Service kostenlos stornieren. Wenn du jedoch am selben Tag stornierst, fällt eine Gebühr von 7,50 € an. Wenn du weniger als 30 Minuten vor der geplanten Abholzeit stornierst, wird eine Gebühr von 10,00 € erhoben. Das Nichterscheinen zum Service führt zum vollständigen Verlust des Wertes des Services. Wir werden stets bemüht sein, außergewöhnliche Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass du dein Gepäck dort und dann erhältst, wo und wann du es möchtest.