Genießen Sie Ihre ersten und letzten Stunden in der Stadt ohne Gepäck

LUGGit holt Ihr Gepäck ab, lagert es und liefert es, wo und wann immer Sie wollen, damit Sie Ihre Zeit in der Stadt optimal nutzen können. Es ist die ideale Option für Gäste, die sie vor dem Check-in oder nach dem Check-out nutzen können. Der Service wird von professionellen Fahrern (Keepern) erbracht, die für die Abholung, Lagerung und Zustellung des Gepäcks verantwortlich sind. Während des gesamten Services können die Kunden den Standort ihres Gepäcks verfolgen (indem sie unsere mobile Anwendung herunterladen), und der Assistenzservice ist immer verfügbar.

Wenn der Keeper Ihr Gepäck abholt, versiegelt er jede Tasche mit einem manipulationssicheren Siegel mit einer eindeutigen Nummer und einem QR-Code. Diese Siegel identifizieren Ihre Taschen und stellen sicher, dass sie nicht manipuliert werden. Während des Services haben Sie jederzeit Zugriff auf den Standort Ihres Gepäcks und den Kontakt des zuständigen Keepers. Jede Tasche ist bis zu 500 € versichert, um unvorhergesehene Ereignisse abzudecken. Wenn Sie den Service anfordern, können Sie die Premium-Versicherung aktivieren, die jede Tasche bis zu 1200 € versichert.

Der Wert des Dienstes berücksichtigt drei Faktoren: die Abhol- und Zustellorte des Gepäcks, die Lagerzeit sowie die Anzahl und Art der Gepäckstücke. Sie können den Preis auf dieser Seite einsehen, indem Sie die gewünschten Bedingungen für den Service ausfüllen. Sie können den Preis einsehen, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

Nach der Buchung des Services erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine WhatsApp-Nachricht mit allen Informationen. Vor der Abholzeit erhalten Sie alle Informationen über den Keeper (Name, Fahrzeugdetails und Kontakt). Durch das Herunterladen unserer mobilen App können Sie den Standort Ihres Gepäcks während des gesamten Services in Echtzeit verfolgen. Wenn der Keeper am Abhol- oder Lieferort ankommt, ruft er Sie an, damit Sie sich leicht finden können. Darüber hinaus tragen unsere Keeper eine orangefarbene Weste, sodass Sie sie schnell identifizieren können.

Unser Support-Service ist täglich zwischen 8:00 und 20:00 Uhr Ortszeit (UTC/GMT+1) verfügbar. Am besten erreichen Sie uns, indem Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp oder über den Webpage-Chat senden. Alle finanziellen oder bürokratischen Fragen sollten per E-Mail an support@luggit.app gesendet werden.

Um den Service zu stornieren oder seine Bedingungen zu ändern, müssen Sie sich an unser Team wenden und die Anfrage-ID und Ihre Anforderungen angeben. Sie können den Service bis zum Tag vor dem geplanten Service kostenlos stornieren. Wenn Sie jedoch am selben Tag stornieren, wird eine Gebühr von 7,50 € erhoben. Wenn Sie weniger als 30 Minuten vor der geplanten Abholzeit stornieren, wird zusätzlich eine Gebühr von 10,00 € erhoben. Wenn Sie nicht zum Service erscheinen, führt dies zum vollständigen Verlust seines Wertes. Wir werden uns immer bemühen, außergewöhnliche Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Gepäck dort und dann haben, wo Sie es möchten.