Gepäckabholung, -aufbewahrung und -lieferung, wo immer Sie sind

LUGGit ist ein Gepäckabhol-, Lager- und Zustellservice, der das Reisen erleichtert, insbesondere vor dem Check-in oder nach dem Check-out.

Buchen Sie online über unsere Website oder App, indem Sie auswählen, wann und wo Ihr Gepäck abgeholt und zugestellt werden soll. Ein Keeper (unser professioneller Fahrer) trifft Sie zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort, um Ihr Gepäck abzuholen.

Sie können Ihre Taschen in Echtzeit über die App verfolgen und unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder WhatsApp erreichen. Reisen Sie unbeschwert, während wir Ihr Gepäck sicher an Ihren Zielort liefern!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Help Center.

Die LUGGit-Preise beginnen bei 4,99 € pro Gepäckstück, aber die endgültigen Kosten hängen von Ihren Abhol- und Lieferorten, der benötigten Lagerdauer und der Anzahl der Gepäckstücke ab.

Um ein genaues Angebot zu erhalten, füllen Sie einfach das Buchungsformular aus auf unserer Website oder in der App (Android oder iOS). Sie sehen den Gesamtpreis, bevor Sie eine Zahlung bestätigen oder vornehmen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.

Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Ihre Taschen abgeholt werden, werden sie mit einem einzigartigen manipulationssicheren Etikett versiegelt, um sicherzustellen, dass sie während des gesamten Services sicher verschlossen und identifizierbar bleiben.

Sie können Ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen über die App (Android oder iOS) und bei Bedarf direkt mit Ihrem Keeper Kontakt aufnehmen. Ihr Gepäck wird in einer verschlossenen, überwachten Einrichtung mit sehr eingeschränktem Zugang gelagert.

Jede Tasche ist automatisch bis zu 500 € versichert, und Sie können während der Buchung ein Upgrade auf unseren flexiblen Serviceplan wählen, der bis zu 1200 € pro Tasche abdeckt.

Weitere Einzelheiten zu unseren Sicherheitsverfahren und Versicherungsrichtlinien finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Nach der Buchung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail und WhatsApp-Nachricht mit allen Details zu Ihrem Service. Ungefähr 30 Minuten vor der Abholung erhalten Sie außerdem den Namen Ihres Keepers, die Fahrzeugdetails und Kontaktinformationen.

Sie können Ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen, indem Sie unsere App verwenden (Android oder iOS). Wenn Ihr Keeper am Abhol- oder Zustellort eintrifft, ruft er Sie an, um Ihnen die einfache Übergabe zu erleichtern. Achten Sie auf seine leuchtend orangefarbene LUGGit-Weste, damit Sie ihn leicht erkennen können!

Für gängige Standorte wie Flughäfen und Bahnhöfe verwenden wir vordefinierte Treffpunkte, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Die Liste der Treffpunkte finden Sie unten:

- Lissabon

- Porto

- Madrid

- Barcelona

- Budapest

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren, indem Sie sich über den Live-Chat oder WhatsApp mit unserem Support-Team in Verbindung setzen. Stornierungsgebühren fallen wie folgt an, abhängig vom gewählten Serviceplan:

Basic Plan

-Bis zu 24 Stunden vor der Abholung: kostenlos

-Weniger als 24 Stunden vor der Abholung: 10,00 € Gebühr 

-Weniger als 1 Stunde vor der Abholung: 20,00 € Gebühr

Flexibler Plan

-Bis zu 1 Stunde vor der Abholung: kostenlos

-Weniger als 1 Stunde vor der Abholung: 20,00 € Gebühr

Bei Nicht-Erscheinen für den Service kann der volle Service-Wert für beide Pläne berechnet werden.

Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen und -gebühren finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Sie können Änderungen an Ihren Buchungsdetails vornehmen, z. B. Zeit, Ort oder Anzahl der Gepäckstücke, indem Sie sich jederzeit über den Live-Chat oder WhatsApp mit unserem Support-Team in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen der Verfügbarkeit unterliegen und Gebühren anfallen, die vom gewählten Serviceplan abhängen:

Basic Plan

-Bis zu 24 Stunden vor der Servicezeit: 5,00 € Gebühr

Flexibler Plan

-Bis zu 1 Stunde vor der Servicezeit: kostenlos

-Weniger als 1 Stunde vor der Servicezeit: 5,00 € Gebühr

Eine vollständige Anleitung zur Funktionsweise von Serviceänderungen finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Unser Support-Team ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr Ortszeit in allen Städten, in denen wir tätig sind, erreichbar. Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist über WhatsApp oder den Live-Chat auf unserer Website oder in der App (Android oder iOS), wo wir in der Regel in weniger als 2 Minuten antworten!

Für spezifischere Anfragen verwenden Sie bitte die entsprechende E-Mail unten:

• Finanzielles oder Administratives: fin@luggit.app
• Kommerzielle Partnerschaften: partners@luggit.app
• Karriere: jobs@luggit.app
• Allgemeine Fragen und Kontolöschung: support@luggit.app

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Help Center.