Gepäckabholung, -aufbewahrung und -lieferung, wo immer Sie sind

LUGGit ist ein Gepäckabhol-, Lager- und Zustellservice, der das Reisen erleichtert, insbesondere vor Ihrem Check-in oder nach dem Check-out.

Buchen Sie online über unsere Website oder App, indem Sie auswählen, wann und wo Ihr Gepäck abgeholt und zugestellt werden soll. Ein Keeper (unser professioneller Fahrer) trifft Sie zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort, um Ihr Gepäck abzuholen.

Sie können Ihre Taschen in Echtzeit verfolgen über die App und unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder WhatsApp erreichen. Reisen Sie unbeschwert, während wir Ihr Gepäck sicher an Ihr Ziel liefern!

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.

Die LUGGit-Preise beginnen bei 4,99 € pro Gepäckstück, aber die endgültigen Kosten hängen von Ihren Abhol- und Lieferorten, der benötigten Lagerdauer und der Anzahl der Gepäckstücke ab.

Um ein genaues Angebot zu erhalten, füllen Sie einfach das Buchungsformular aus auf unserer Website oder in der App (Android oder iOS). Sie sehen den Gesamtpreis, bevor Sie eine Zahlung bestätigen oder vornehmen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.

Ja, Sicherheit hat für uns immer oberste Priorität. Wenn Ihre Taschen abgeholt werden, werden sie mit einem einzigartigen manipulationssicheren Etikett versiegelt, um sicherzustellen, dass sie während des gesamten Service sicher verschlossen und identifizierbar bleiben.

Sie können Ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen über die App (Android oder iOS) und bei Bedarf direkt Ihren Keeper kontaktieren. Ihr Gepäck wird in einer verschlossenen, überwachten Einrichtung mit sehr eingeschränktem Zugang aufbewahrt.

Jede Tasche ist automatisch bis zu 500 € versichert, und Sie können während der Buchung ein Upgrade auf eine Premium-Versicherung wählen, die bis zu 1200 € pro Tasche abdeckt.

Weitere Einzelheiten zu unseren Sicherheitsverfahren und Versicherungsrichtlinien finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Nach der Buchung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail und WhatsApp-Nachricht mit allen Details zu Ihrem Service. Ungefähr 30 Minuten vor der Abholung erhalten Sie außerdem den Namen Ihres Keepers, die Fahrzeugdetails und Kontaktinformationen.

Sie können Ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen, indem Sie unsere App verwenden (Android oder iOS). Wenn Ihr Keeper am Abhol- oder Zustellort eintrifft, ruft er Sie an, um Ihnen die einfache Übergabe zu erleichtern. Achten Sie auf seine leuchtend orangefarbene LUGGit-Weste, damit Sie ihn leicht erkennen können!

Für gängige Standorte wie Flughäfen und Bahnhöfe verwenden wir vordefinierte Treffpunkte, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Die Liste der Treffpunkte finden Sie unten:

- Lissabon

- Porto

- Madrid

- Barcelona

- Budapest

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren, indem Sie sich per Live-Chat oder WhatsApp an unser Support-Team wenden. 

Stornierungen, die bis zum Tag vor Ihrer geplanten Abholung erfolgen, sind kostenlos. Für Stornierungen am selben Tag fällt jedoch eine Gebühr an, und ein Nichterscheinen führt zum Verlust des gesamten Service-Werts. 

Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen und Gebühren finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Sie können jederzeit Änderungen an Ihren Buchungsdetails wie Zeit, Ort oder Anzahl der Gepäckstücke beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen der Verfügbarkeit unterliegen und zu einer Anpassung des Endpreises führen können.

Eine vollständige Anleitung zur Funktionsweise von Serviceänderungen finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Unser Support-Team ist jeden Tag von 8:00 bis 20:00 Uhr Ortszeit in allen Städten, in denen wir tätig sind, erreichbar. Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp oder den Live-Chat auf unserer Website oder in der App (Android oder iOS), wo wir in der Regel in weniger als 2 Minuten antworten!

Für spezifischere Anfragen verwenden Sie bitte die entsprechende E-Mail unten:

• Finanzielles oder Administratives: fin@luggit.app
• Kommerzielle Partnerschaften: partners@luggit.app
• Karriere: jobs@luggit.app
• Allgemeine Fragen und Kontolöschung: support@luggit.app

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.