Profitez de vos premières et dernières heures dans la ville, sans bagages

LUGGit récupère vos bagages, les stocke et les livre où et quand vous le souhaitez, afin que vous puissiez profiter au maximum de votre temps en ville. C'est une option idéale pour les clients qui souhaitent utiliser le service avant l'enregistrement ou après le départ. Le service est assuré par des chauffeurs professionnels (Grooms), qui sont responsables de la collecte, du stockage et de la livraison des bagages. Tout au long du service, les clients peuvent suivre leurs bagages (en téléchargeant notre application mobile) et le service client est toujours disponible.

Lorsque le Groom récupère vos bagages, chaque sac est scellé avec un sceau de sécurité avec un numéro unique et un code QR. Ces sceaux identifient vos sacs et garantissent qu'ils ne seront pas altérés. Tout au long du service, vous pouvez accéder à l'état de vos bagages et aux coordonnées du Groom responsable à tout moment. Chaque sac est assuré jusqu'à 500 € pour couvrir les événements extérieurs imprévus. Lors de la demande de service, vous pouvez activer l'assurance Premium, qui assure chaque sac jusqu'à 1200 €.

Le prix du service dépend de trois facteurs : les lieux de prise en charge et de livraison des bagages, la durée du stockage et le nombre et le type de sacs. Le prix peut être vérifié sur cette page après avoir rempli les conditions de service souhaitées. Vous pouvez voir le prix avant tout paiement.

Après avoir réservé le service, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec toutes les informations. Avant l'heure de prise en charge, vous recevrez toutes les informations sur le Groom (nom, détails du véhicule et coordonnées). Si vous téléchargez notre application mobile, vous pouvez suivre l'état de vos bagages en temps réel tout au long du service. Lorsque le Groom arrive au point de prise en charge ou de livraison, il vous appellera pour se rencontrer facilement. De plus, nos Grooms portent des gilets orange pour que vous puissiez les identifier rapidement.

Notre équipe de service client est disponible tous les jours de 8h00 à 20h00 heure locale (UTC/GMT+1). La meilleure façon de nous contacter est via WhatsApp ou via le chat sur le site web. Toutes les questions financières ou bureaucratiques doivent être envoyées à l'adresse électronique suivante : support@luggit.app.

Pour annuler le service ou modifier les conditions, vous devez contacter notre équipe en indiquant l'identifiant de la demande et vos besoins. Vous pouvez annuler le service gratuitement jusqu'à la veille du service prévu. Toutefois, si vous annulez le service le jour même, des frais de 7,50 € vous seront facturés. Si vous annulez moins de 30 minutes avant l'heure d'enlèvement prévue, des frais de 10,00 € vous seront facturés. Si vous ne vous présentez pas pour le service, vous perdrez la totalité de la valeur du service. Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins exceptionnels et de nous assurer que vos bagages sont là où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin.