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Au top
Merci à Carla très à l'écoute. Professionnalisme et sécurité. Bravo
Practical and very professional
deal and timing perfectly respected, thank you
Very nice
Service très rapide merci je recommande
Au top
Au top ! Antonio est arrivé en avance pour récupérer les bagages à l'aéroport et aussi pour me les ramener à la location. Il est très sympa également ☺️
Very good service
Very good service
Excellent
Excellent ! Service sérieux et fiable. Carla est formidable. Accueil chaleureux
Un service très appréciable
Ce service est vraiment un l'usage pour faciliter la fin d un séjour. La récupération de nos bagages et la livraison se sont très bien déroulés : pas de retard, aucun problème sur les bagages. Je recommande
Merci pour vos services
Merci pour vos services, très fiable et ponctuel. Merci à Douglas
Top !
Bien organisé, sérieux, codes barres sur les bagages connectés à l’application, horaires respectés, amabilité. Parfait !
Simple et facile
Ponctualité, gentillesse et courtoisie dans les échanges du début à la fin.
La ponctualité et la gentillesse des chauffeurs, le service est super pratique.
La ponctualité et la gentillesse des
Super service
Super service ! Nous avons séjourné à Porto et avons utilisé Luggit pour le transfert des bagages d'un hôtel à l'autre et franchement rien à dire. Le premier livreur a eu un peu de retard mais nous avons vite été aidé par des personnes au téléphone, nous n'avons pas eu à attendre longtemps. Je recommande vivement si vous avez besoin d'aide pour la collecte, la garde des bagages et la livraison.
Super
Très bonne expérience et très pratique
Prise en charge très rapide et fait de…
Prise en charge très rapide et fait de maniere delicate.Les personnes sont très agréables.
Perfect service
Perfect service, very ponctual and secure, and very kind staff Thank you very much
Solution pratique pour stocker les bagages
Pratique, simple et rapide Les chauffeurs auxquels nous avons eu à faire étaient très gentils Solution parfaite pour profiter de Lisbonne lors de notre dernière journée sans être encombrer par nos bagages Merci à l'ensemble de l'équipe
Ce service a été un vrai confort à…
Ce service a été un vrai confort à notre arrivée à Porto. Nos bagages ont été prises en charge à l’aéroport et livrées à notre logement à l’heure convenue. Je recommande vivement !
Heure du ramassage et du retour des valises ont été ponctuel.
Tout était parfait. Merci
Super service
Super service. Employés très sympathiques.
Personnel gentil et serviable
Personnel gentil et serviable. Service excellent et dans les temps.
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Avec notre application mobile, vous bénéficiez de plus d'avantages ! Gardez le contrôle et simplifiez votre expérience, afin de pouvoir vous concentrer sur vos projets.
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Foire aux questions
Vous avez des questions sur LUGGit ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur notre service de stockage et de livraison de bagages. Nous sommes là pour rendre votre expérience de voyage plus légère.
LUGGit est un service de collecte, de stockage et de livraison de bagages qui facilite les voyages, surtout avant l'enregistrement ou après le départ.
Réservez en ligne via notre site web ou notre application en choisissant quand et où vous souhaitez que vos bagages soient collectés et livrés. Un Keeper (notre chauffeur professionnel) vous rencontrera à l'heure et au lieu convenus pour récupérer vos bagages.
Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel via l'application et contacter notre équipe de support à tout moment via le chat en direct ou WhatsApp. Voyagez les mains libres pendant que nous livrons vos bagages en toute sécurité à votre destination !
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Les prix de LUGGit commencent à 4,99 € par bagage, mais le coût final dépend de vos lieux d'enlèvement et de livraison, de la durée de stockage dont vous avez besoin et du nombre de bagages.
Pour obtenir un devis exact, il suffit de remplir le formulaire de réservation sur notre site web ou notre application (Android ou iOS). Vous verrez le prix total avant de confirmer ou d'effectuer un paiement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Oui, la sécurité est toujours notre priorité. Lorsque vos bagages sont enlevés, ils sont scellés avec une étiquette inviolable unique pour garantir qu'ils restent bien fermés et identifiables tout au long du service.
Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel via l'application (Android ou iOS) et contacter directement votre Keeper si nécessaire. Vos bagages sont stockés dans un entrepôt verrouillé et surveillé avec un accès très limité.
Chaque bagage est automatiquement assuré jusqu'à 500€, et vous pouvez choisir de passer à une assurance premium, couvrant jusqu'à 1200€ par bagage, lors de la réservation.
Pour plus de détails sur nos procédures de sécurité et nos polices d'assurance, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Après votre réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec tous les détails de votre service. Environ 30 minutes avant l'enlèvement, vous recevrez également le nom de votre Keeper, les détails de son véhicule et ses coordonnées.
Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel grâce à notre application (Android ou iOS). Lorsque votre Keeper arrive au lieu d'enlèvement ou de livraison, il vous appellera pour vous aider à vous retrouver facilement. Gardez un œil sur leur gilet orange vif LUGGit, il les rend faciles à repérer !
Pour les lieux communs comme les aéroports et les gares, nous utilisons des points de rencontre prédéfinis pour assurer un processus fluide et efficace. Vous trouverez la liste des points de rencontre ci-dessous :
- Lisbonne
- Porto
- Madrid
- Budapest
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou WhatsApp.
Les annulations effectuées jusqu'à la veille de votre enlèvement prévu sont gratuites. Cependant, des frais s'appliquent pour les annulations le jour même, et une non-présentation entraînera la perte de la valeur totale du service.
Pour plus d'informations sur notre politique d'annulation et nos frais, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Vous pouvez demander à modifier les détails de votre réservation, tels que l'heure, le lieu ou le nombre de bagages, à tout moment en contactant notre équipe d'assistance. Veuillez noter que toutes les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement du prix final.
Pour un guide complet sur le fonctionnement des modifications de service, consultez notre Centre d'aide.
Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours de 8h à 20h, heure locale, dans toutes les villes où nous opérons. Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp ou le chat en direct sur notre site web ou notre application (Android ou iOS), où nous répondons généralement en moins de 2 minutes !
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- Financier ou administratif : fin@luggit.app
- Partenariats commerciaux : partners@luggit.app
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