Ramassage, stockage et livraison de bagages où que vous soyez

LUGGit est un service de collecte, de stockage et de livraison de bagages qui facilite les voyages, surtout avant l’enregistrement ou après le départ.

Réservez en ligne via notre site Web ou notre application en choisissant quand et où vous souhaitez que vos bagages soient collectés et livrés. Un Keeper (notre chauffeur professionnel) vous rencontrera à l’heure et au lieu prévus pour récupérer vos bagages.

Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel dans l’application, et si vous avez besoin d’aide, notre équipe de soutien à la clientèle est disponible par clavardage en direct ou par WhatsApp. Voyagez les mains libres pendant que nous livrons vos bagages en toute sécurité à votre destination !

Les prix de LUGGit commencent à 4,99 € par bagage, mais le coût final dépend de vos lieux de collecte et de livraison, de la durée de stockage souhaitée et du nombre de bagages.

Pour obtenir un devis précis, remplissez simplement le formulaire de réservation sur notre site Web ou notre application. Vous verrez le prix total avant de confirmer ou d’effectuer tout paiement.

Oui, la sécurité est toujours notre priorité. Lorsque vos bagages sont pris en charge, ils sont scellés avec une étiquette inviolable unique pour garantir qu'ils restent bien fermés et identifiables tout au long du service.

Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel via l'application et contacter directement votre Keeper si nécessaire. Vos bagages sont stockés dans un établissement verrouillé et surveillé avec un accès très restreint.

Chaque bagage est automatiquement assuré jusqu'à 500 €, et vous pouvez choisir de passer à une assurance premium, couvrant jusqu'à 1200 € par bagage, lors de la réservation.

Après votre réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec tous les détails de votre service. Environ 30 minutes avant la prise en charge, vous recevrez également le nom de votre Keeper, les détails du véhicule et ses coordonnées.

Vous pouvez suivre vos bagages en temps réel grâce à notre application. Lorsque votre Keeper arrive au lieu de prise en charge ou de livraison, il vous appellera pour vous aider à vous rencontrer facilement. Gardez un œil sur leur gilet LUGGit orange vif, il les rend faciles à repérer !

Pour les lieux courants comme les aéroports et les gares, nous utilisons des points de rencontre prédéfinis pour garantir un processus fluide et efficace. Vous trouverez la liste des points de rencontre ci-dessous :

- Lisbonne

- Porto

- Madrid

- Barcelone

- Budapest

Pour annuler ou modifier votre réservation, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct (sur notre site web ou notre application) ou WhatsApp, et partagez votre numéro de réservation.

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à la veille de votre prise en charge prévue.

Pour les annulations le jour même :

- Plus d'une heure avant la prise en charge : frais de 7,50 €

- Jusqu'à 1 heure avant la prise en charge : frais de 10 €

Si vous ne vous présentez pas pour le service, le montant total sera facturé sans remboursement. 

Pour modifier votre service, vous pouvez mettre à jour votre réservation à tout moment, sous réserve de la disponibilité du Keeper. Les modifications peuvent affecter le prix final. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux situations particulières, comme les retards de vol.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours de 8h à 20h, heure locale, dans toutes les villes où nous opérons.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp ou le chat en direct sur notre site web et notre application. Nous répondons généralement en moins de 2 minutes !

Pour toute question financière ou bureaucratique, veuillez nous envoyer un e-mail à support@luggit.app.