Consigne à bagages et transfert vers

LUGGit est un service de transfert de bagages conçu pour faciliter votre voyage, parfait pour les heures précédant l'enregistrement ou après le départ.

Réservez en ligne via notre Site Web , en sélectionnant l'heure et le lieu où vous souhaitez que vos bagages soient collectés et livrés. Un Keeper (notre chauffeur professionnel) vous rencontrera à l'heure et au lieu prévus pour récupérer vos bagages.

Le statut du Keeper est mis à jour via WhatsApp et l'équipe de contact d'assistance peut être jointe via chat en direct ou WhatsApp . Voyagez les mains libres pendant que nous livrons en toute sécurité vos bagages à votre destination !

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide .

Les prix de LUGGit commencent à 2€ par bagage. Le coût final dépend de vos lieux d'enlèvement et de livraison, de la durée de stockage, du nombre de bagages et de la formule de service.

Pour obtenir un devis exact, il vous suffit de remplir le formulaire de réservation sur notre site Web, et vous verrez le prix total avant de confirmer ou d'effectuer un paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide .

La sécurité est toujours notre priorité. Lorsque vos bagages sont enlevés, ils sont scellés avec une étiquette unique inviolable pour garantir qu'ils restent fermés et identifiables en toute sécurité pendant toute la durée du service.

Entre l'enlèvement et la livraison, vos bagages sont stockés dans une installation fermée à clé et surveillée avec un accès très restreint.

Chaque bagage est automatiquement assuré jusqu'à 500€, et vous pouvez choisir de passer à notre formule de service flexible, couvrant jusqu'à 1200€ par bagage, lors de la réservation.

Pour plus de détails sur nos procédures de sécurité et nos polices d'assurance, veuillez consulter notre Centre d'aide .

Après votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec tous les détails de votre réservation. Environ 30 minutes avant votre prise en charge, nous vous enverrons les informations de votre Gardien, y compris son nom, son véhicule et ses coordonnées.

Le statut du Gardien est mis à jour via WhatsApp . À votre arrivée, il vous appellera pour faciliter la rencontre ; cherchez simplement son gilet LUGGit orange vif.

Pour les lieux communs tels que les aéroports et les gares, veuillez noter que nous utilisons des points de rencontre prédéfinis pour garantir un processus fluide. Vous trouverez la liste de ces lieux ci-dessous :

• Lisbonne
• Porto
• Madrid
• Barcelone
• Budapest
• Athènes
• Rhodes
• Mykonos
• Crète

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou WhatsApp. Des frais d'annulation s'appliquent comme suit, en fonction du plan de service sélectionné :

Plan de base

- Jusqu'à 24 heures avant la prise en charge : Gratuit

- Moins de 24 heures avant la prise en charge : Frais de 10,00 € 

- Moins d'1 heure avant la prise en charge : Frais de 17,50 €

Plan Flexible

- Jusqu'à 1 heure avant la prise en charge : Gratuit

- Moins d'1 heure avant la prise en charge : Frais de 17,50 €

Le non-respect de l'heure de service pourrait entraîner la facturation de la totalité de la valeur du service pour les deux plans.

Pour plus d'informations sur notre politique d'annulation et nos frais, veuillez consulter notre Centre d'aide.

Vous pouvez demander des modifications aux détails de votre réservation, tels que l'heure, le lieu, le nombre de bagages et le forfait de services, à tout moment en contactant notre équipe d'assistance via chat en direct ou WhatsApp.

Veuillez noter que toutes les modifications sont sujettes à disponibilité et que des frais s'appliquent en fonction du forfait de services sélectionné :

Forfait de base

- Jusqu'à 24 heures avant l'heure du service : frais de 5,00 €

Forfait flexible

- Jusqu'à 1 heure avant l'heure du service : Gratuit

- Moins d'1 heure avant l'heure du service : frais de 5,00 €

Pour un guide complet sur le fonctionnement des modifications de service, consultez notre Centre d'aide.

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours de 8h à 20h (heure locale). Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp ou le chat en direct sur notre Site Web , où nous répondons généralement en moins de 2 minutes.

Pour des demandes plus spécifiques, veuillez utiliser l'e-mail approprié ci-dessous :

• Financier ou administratif : fin@luggit.app
• Partenariats commerciaux : partners@luggit.app
• Carrières : jobs@luggit.app
• Questions générales et suppression de compte : support@luggit.app

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide .