Profitez de vos premières et dernières heures dans la ville, sans bagages

LUGGit collecte, stocke et livre vos bagages où et quand vous le souhaitez afin que vous puissiez profiter au maximum de votre temps en ville. C'est l'option idéale pour les clients à utiliser avant l'enregistrement ou après le départ. Le service est assuré par des chauffeurs professionnels (Keepers), responsables de la collecte, du stockage et de la livraison des bagages. Tout au long du service, les clients peuvent suivre leurs bagages (en téléchargeant notre application mobile) et le service d'assistance est toujours disponible.

Lorsque le Keeper collecte vos bagages, il scelle chaque sac avec un scellé inviolable portant un numéro unique et un code QR. Ces scellés identifient vos sacs et garantissent qu'ils n'ont pas été altérés. Pendant le service, vous avez toujours accès à l'emplacement de vos bagages et aux coordonnées du Keeper responsable. Chaque sac est assuré jusqu'à 500 € pour couvrir tout événement extérieur imprévu. Lorsque vous demandez le service, vous pouvez activer l'assurance Premium, assurant chaque sac jusqu'à 1200 €.

La valeur du service prend en compte trois facteurs. Les lieux de prise en charge et de livraison des bagages, la durée de stockage, ainsi que le nombre et le type de bagages. Vous pouvez voir le prix sur cette page en renseignant les conditions que vous souhaitez pour le service. Vous pouvez consulter le prix avant d'effectuer tout paiement.

Après avoir réservé le service, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp contenant toutes les informations. Avant l'heure de prise en charge, vous recevrez toutes les informations concernant le Keeper (nom, détails du véhicule et contact). En téléchargeant notre application mobile, vous pouvez suivre l'emplacement de vos bagages en temps réel tout au long du service. Lorsque le Keeper arrive au point de prise en charge ou de livraison, il vous appelle afin que vous puissiez vous retrouver facilement. De plus, nos Keepers portent un gilet orange, ce qui vous permet de les identifier rapidement.

Notre service d'assistance est disponible tous les jours entre 8 h et 20 h, heure locale (UTC/GMT+1). La meilleure façon de nous contacter est de nous envoyer un message sur Whatsapp ou via le chat de la page Web. Toutes les questions financières ou administratives doivent être envoyées par e-mail à : support@luggit.app.

Pour annuler le service ou en modifier les conditions, vous devez contacter notre équipe, en identifiant l'ID de la demande et vos exigences. Vous pouvez annuler le service gratuitement jusqu'à la veille du service prévu. Toutefois, si vous annulez le jour même, des frais de 7,50 € s'appliqueront. De plus, si vous annulez moins de 30 minutes avant l'heure de prise en charge prévue, des frais de 10,00 € seront facturés. Le défaut de présentation au service entraînera la perte totale de sa valeur. Nous nous efforcerons toujours de répondre à tous les besoins exceptionnels et de vous assurer d'avoir vos bagages où et quand vous le souhaitez.