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Domande Frequenti
Scopri le nostre FAQ per risposte rapide alle domande più comuni sulla nostra soluzione per i bagagli. Siamo qui per rendere la tua esperienza più fluida e senza problemi.
LUGGit raccoglie, custodisce e consegna i tuoi bagagli dove e quando vuoi così puoi sfruttare al meglio il tuo tempo in città. È l'opzione ideale per gli ospiti da utilizzare prima del check-in o dopo il check-out.
Il servizio è fornito da autisti professionisti (Keepers), responsabili della raccolta, della custodia e della consegna dei bagagli.
Durante il servizio, i clienti possono tenere traccia dei loro bagagli (scaricando la nostra applicazione mobile) e il servizio di assistenza è sempre disponibile.
Quando il Keeper ritira il tuo bagaglio,sigilla ogni bagaglio con un sigillo antimanomissione con un numero univoco e un codice QR. Questi sigilli identificano le tue borse e garantiscono che non siano state manomesse.
Durante il servizio, hai sempre accesso alla posizione del tuo bagaglio e al contatto del Keeper responsabile.
Ogni bagaglio è assicurato fino a 500€ per coprire qualsiasi evento esterno imprevisto. Quando richiedi il servizio, puoi attivare l'assicurazione Premium, assicurando ogni bagaglio fino a 1200€.
Il valore del servizio tiene conto di tre fattori. I luoghi di ritiro e consegna dei bagagli, il tempo di deposito, e il numero e il tipo di bagagli.
Puoi vedere il prezzo in questa pagina compilando le condizioni che desideri per il servizio. Puoi vedere il prezzo prima di effettuare qualsiasi pagamento.
Dopo aver prenotato il servizio, riceverai un'e-mail di conferma e un messaggio WhatsApp con tutte le informazioni.
Prima del orario di ritiro, riceverai tutte le informazioni sul Custode (nome, dettagli del veicolo e contatti).
Scaricando la nostra app mobile (Android o iOS), puoi monitorare la posizione del tuo bagaglio in tempo reale durante il servizio.
Quando il Custode arriva nel luogo di ritiro o consegna, ti chiama in modo che possiate trovarvi facilmente. Inoltre, i nostri Custodi indossano un giubbotto arancione, in modo da poterli identificare rapidamente.
Il nostro servizio di supporto è disponibile ogni giorno tra le 8:00 e le 20:00 ora locale (UTC/GMT+1).
Il modo migliore per contattarci è inviarci un messaggio su Whatsapp o tramite la chat della pagina Web (sito Web o app).
Eventuali domande finanziarie o burocratiche devono essere inviate via email a: support@luggit.app.
Per annullare il servizio o modificarne le condizioni, devi contattare il nostro team, identificando l'ID della richiesta e le tue esigenze.
È possibile annullare il servizio gratuitamente fino al giorno prima del servizio programmato.
Tuttavia, in caso di cancellazione nello stesso giorno, verrà applicata una commissione di €7,50 . Inoltre, se si annulla meno di 30 minuti prima dell'orario di prelievo previsto, verrà addebitata una commissione di €10,00 . La mancata presentazione al servizio comporterà la perdita totale del suo valore.
Ci impegneremo sempre per soddisfare qualsiasi esigenza eccezionale e garantire che i tuoi bagagli siano dove e quando li desideri.
Sei pronto
