Profitez de vos premières et dernières heures dans la ville, sans bagages

LUGGit collecte, stocke et livre vos bagages où et quand vous le souhaitez afin que vous puissiez profiter pleinement de votre temps en ville. C’est l'option idéale pour les invités avant l'enregistrement ou après le départ. Le service est assuré par des conducteurs professionnels (Keepers), responsables de la collecte, du stockage et de la livraison des bagages. Pendant tout le service, les clients peuvent suivre l'emplacement de leurs bagages (en téléchargeant notre application mobile) et le service d'assistance est toujours disponible.

Lorsque le Keeper collecte vos bagages, il scelle chaque sac avec un sceau inviolable comportant un numéro unique et un code QR. Ces sceaux identifient vos sacs et garantissent qu'ils n'ont pas été altérés. Pendant le service, vous avez toujours accès à l'emplacement de vos bagages et aux coordonnées du Keeper responsable. Chaque sac est assuré jusqu'à 500€ pour couvrir tout événement imprévu. Lorsque vous demandez le service, vous pouvez activer l'assurance Premium, assurant chaque sac jusqu'à 1200€.

Le prix du service prend en compte trois facteurs. Les lieux de collecte et de livraison des bagages, la durée de stockage et le nombre et le type de sacs. Vous pouvez voir le prix sur cette page en remplissant les conditions que vous souhaitez pour le service. Vous pouvez voir le prix avant d'effectuer tout paiement.

Après avoir réservé le service, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec toutes les informations. Avant l'heure de collecte, vous recevrez toutes les informations concernant le Keeper (nom, détails du véhicule et contact). En téléchargeant notre application mobile, vous pouvez suivre l'emplacement de vos bagages en temps réel tout au long du service. Lorsque le Keeper arrive au lieu de collecte ou de livraison, il vous appelle pour que vous puissiez vous retrouver facilement. De plus, nos Keepers portent un gilet orange, afin que vous puissiez facilement les identifier.

Notre service d'assistance est disponible tous les jours entre 8 h et 20 h, heure locale (UTC/GMT+1). Le meilleur moyen de nous contacter est de nous envoyer un message sur WhatsApp ou via le chat de la page Web. Toute question financière ou bureaucratique doit être envoyée par e-mail à : support@luggit.app.

Pour annuler le service ou modifier ses conditions, vous devez contacter notre équipe en indiquant l'ID de la demande et vos besoins. Vous pouvez annuler le service gratuitement jusqu'au jour précédant le service prévu. Toutefois, si vous annulez le jour même, des frais de 7,50 € seront appliqués. De plus, si vous annulez moins de 30 minutes avant l'heure prévue de collecte, des frais de 10,00 € seront facturés. L'absence au service entraînera la perte totale de sa valeur. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos besoins exceptionnels et nous assurer que vous receviez vos bagages où et quand vous le souhaitez.