Profitez de vos premières et dernières heures dans la ville, sans bagages

LUGGit collecte, stocke et livre vos bagages où et quand vous le souhaitez afin que vous puissiez profiter au maximum de votre temps en ville. C'est l'option idéale pour les clients à utiliser avant l'enregistrement ou après le départ. Le service est assuré par des chauffeurs professionnels (Keepers), responsables de la collecte, du stockage et de la livraison des bagages. Tout au long du service, les clients peuvent suivre leurs bagages (en téléchargeant notre application mobile) et le service d'assistance est toujours disponible.

Lorsque le Keeper récupère vos bagages, il scelle chaque sac avec un sceau inviolable portant un numéro unique et un code QR. Ces sceaux identifient vos sacs et garantissent qu'ils ne sont pas altérés. Pendant le service, vous avez toujours accès à l'emplacement de vos bagages et au contact du Keeper responsable. Chaque sac est assuré jusqu'à 500 € pour couvrir tout événement extérieur imprévu. Lorsque vous demandez le service, vous pouvez activer l'assurance Premium, assurant chaque sac jusqu'à 1200 €.

La valeur du service prend en compte trois facteurs : les lieux de prise en charge et de livraison des bagages, la durée du stockage, ainsi que le nombre et le type de sacs. Vous pouvez voir le prix sur cette page en remplissant les conditions que vous souhaitez pour le service. Vous pouvez voir le prix avant d'effectuer tout paiement.

Après avoir réservé le service, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec toutes les informations. Avant l'heure de collecte, vous recevrez toutes les informations sur le Keeper (nom, détails du véhicule et contact). En téléchargeant notre application mobile, vous pouvez suivre l'emplacement de vos bagages en temps réel tout au long du service. Lorsque le Keeper arrive au lieu de prise en charge ou de livraison, il vous appelle afin que vous puissiez vous retrouver facilement. De plus, nos Keepers portent un gilet orange, vous pouvez donc les identifier rapidement.

Notre service d'assistance est disponible tous les jours de 8h à 20h, heure locale (UTC/GMT+1). La meilleure façon de nous contacter est de nous envoyer un message sur Whatsapp ou via le chat de la page Web. Toutes les questions financières ou bureaucratiques doivent être envoyées par e-mail à l'adresse suivante : support@luggit.app.

Pour annuler le service ou en modifier les conditions, vous devez contacter notre équipe, en indiquant l'identifiant de la demande et vos besoins. Vous pouvez annuler le service gratuitement jusqu'à la veille du service prévu. Toutefois, si vous annulez le jour même, des frais de 7,50 € s'appliqueront. De plus, si vous annulez moins de 30 minutes avant l'heure de prise en charge prévue, des frais de 10,00 € seront facturés. Le fait de ne pas se présenter au service entraînera la perte totale de sa valeur. Nous nous efforcerons toujours de répondre à tous les besoins exceptionnels et de veiller à ce que vous ayez vos bagages où et quand vous le souhaitez.