荷物転送を直接 あなたのマンション

LUGGitは、チェックイン前やチェックアウト後の数時間をよりスムーズにするための荷物輸送サービスです。

このページからオンラインで、ピックアップと配送の時間と場所を選択して予約してください。サービスはプロのドライバー（キーパー）が提供し、予定された時間と場所で安全に荷物を扱います。

サービス提供中、キーパーのステータスはWhatsAppで更新され、サポート担当者にはライブチャットまたはWhatsAppで連絡できます。

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

安全性は常に最優先事項です。バッグをお預かりする際には、ユニークな改ざん防止タグで封印され、サービス中も安全に閉じられ、識別可能であることを保証します。

ピックアップから配送まで、お客様の荷物は、アクセスが非常に制限された施錠され監視されている施設に保管されます。

すべてのバッグは自動的に€500まで保険が適用されます。予約時に、バッグあたり最大€1200まで補償されるフレキシブルサービスプランを選択することもできます。

当社の安全手順と保険ポリシーの詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

LUGGitの料金はバッグ1個あたり€2からとなります。最終的な料金は、ピックアップと配送の場所、保管期間、バッグの数、サービスプランによって異なります。

正確な見積もりを得るには、このページの予約フォームに必要事項を入力するだけです。お支払い前に、価格全体が表示されます。また、こちらから予約すると、チェックアウト時に10%割引が自動的に適用されます。

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

予約後、予約内容の確認メールとWhatsAppメッセージが届きます。ピックアップの約30分前に、担当者（Keeper）の情報（氏名、車両、連絡先）をお送りします。

KeeperのステータスはWhatsAppで更新されます。到着時に、円滑な合流のために電話をかけてきますので、明るいオレンジ色のLUGGitベストが目印です。

空港や駅などの一般的な場所では、スムーズなプロセスを確保するために事前に決められた集合場所を使用します。これらの場所のリストは以下にあります：

• リスボン
• ポルト
• マドリード
• バルセロナ
• ブダペスト
• アテネ
• ロードス
• ミコノス
• クレタ

サポートチームは毎日午前8時から午後8時（現地時間）まで営業しています。最も早くご連絡いただく方法は、WhatsAppまたは当社のウェブサイトのライブチャットをご利用ください。通常、2分以内に返信いたします。

より具体的なお問い合わせについては、以下のお問い合わせ先をご利用ください

• 財務または管理関連：fin@luggit.app
• 商業パートナーシップ：partners@luggit.app
• 採用：jobs@luggit.app
• 一般的なご質問およびアカウント削除：support@luggit.app

詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

いつでも予約をキャンセルできます。サポートチームにライブチャットまたはWhatsAppでお問い合わせください。選択したサービスプランに応じて、次のようにキャンセル料が適用されます。

ベーシックプラン
- ピックアップの24時間前まで：無料
- ピックアップの24時間前未満：€10.00 の手数料
- ピックアップの1時間前未満：€17.50 の手数料

フレキシブルプラン
- ピックアップの1時間前まで：無料
- ピックアップの1時間前未満：€17.50 の手数料

いずれのプランでも、サービスに現れなかった場合、サービス全額が請求される可能性があります。

キャンセルポリシーと手数料の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。