Transferência de bagagem diretamente para o teu apartamento

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a tua bagagem onde e quando quiseres, armazena-a durante o tempo que precisares e entrega no local e hora da tua escolha, para que possa aproveitar ao máximo o seu tempo na cidade sem transportar a sua bagagem!
O serviço é prestado por motoristas profissionais (designados como Keepers) que são responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega da tua bagagem.
Podes solicitar o serviço através do Website ou da Aplicação Móvel (disponível em Android e iOS).
Podes reservar o serviço com antecedência - e garantimos que um Keeper estará pronto para recolher a tua bagagem no momento e local que indicaste - ou podes solicitar em tempo real - sendo que podemos demorar até 30 minutos a chegar ao teu local. Para teres uma experiência mais confortável, recomendamos que reserves o serviço com antecedência.

Ao recolher a tua bagagem, o Keeper sela cada mala com um selo inviolável. Cada selo tem um número e um código QR único que identificam as tuas malas.
No entanto, és responsável por assegurar que as malas que entregas ao Keeper têm todas as condições de segurança necessárias e que os artigos estão embalados em segurança.
Durante o serviço, podes sempre aceder à localização da tua bagagem (descarregando a aplicação móvel) e às informações do Keeper responsável - nome, veículo e contacto. Além disso, o nosso apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar com qualquer questão.
Cada mala tem um seguro de até 500€ para cobrir qualquer acontecimento externo imprevisto. Ao solicitar o serviço, podes acionar o seguro Premium assegurando cada mala até 1.200€.

O valor do serviço é calculado em função de três fatores: a distância entre os locais de recolha e entrega da bagagem, o tempo de armazenamento, e o número e tipo de sacos.
Para veres o preço do serviço, basta preencheres o formulário com as condições pretendidas na App ou Website.
Uma vez concluído o serviço, receberás a fatura por e-mail.

Depois de reservares o serviço da LUGGit, receberás um e-mail de confirmação e uma mensagem WhatsApp com todas as informações relativas ao serviço. Trinta minutos antes da hora de recolha, receberás uma mensagem com toda a informação sobre o Keeper (nome, veículo, e contacto). Além disso, poderás acompanhar a localização da tua bagagem em tempo real ao longo de todo o serviço descarregando a nossa aplicação móvel (em Android ou iOS).
Quando o Keeper chega ao local de recolha ou entrega, irá telefonar-te para que se possam encontrar facilmente. Os nossos Keeper usam um colete laranja da LUGGit, para que os possas identificar rapidamente. Além disso, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível via chat ou WhatsApp.

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível diariamente entre as 8h00 e as 20h00, hora local, nas nossas cidades operacionais.
A melhor maneira de nos contactares é enviar-nos uma mensagem no Whatsapp ou no nossa chat (Website ou App). Em alternativa, podes contactar-nos através do (+351) 965 965 399.
Para quaisquer questões financeiras ou burocráticas, envia-nos um e-mail para support@luggit.app.

Para cancelares o serviço ou alterares as suas condições, deves contactar a nossa equipa, identificando o ID do pedido e as novas condições.
Podes cancelar o serviço gratuitamente até à véspera do dia do serviço. SSe cancelares no mesmo dia, será aplicada uma taxa de 7,50€. Se cancelares menos de 30 minutos antes da hora marcada para a recolha, será cobrada uma taxa de 10,00€. A não comparência implicará a perda total do seu valor.
Esforçamo-nos sempre por satisfazer quaisquer necessidades e assegurar que terás a tua bagagem onde e quando a desejares.