Disfruta de tus primeras y últimas horas en la ciudad, sin equipaje

LUGGit recoge, almacena y entrega tu equipaje donde y cuando quieras para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo en la ciudad.
El servicio lo prestan conductores profesionales (Keepers), encargados de recoger, almacenar y entregar el equipaje.
Durante todo el servicio, tendrás siempre a tu disposición información sobre tu equipaje y los datos de contacto del Keeper responsable del mismo (descargando nuestra aplicación móvil).
Del mismo modo, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible de 8:00 a.m a 8:00 p.m. para cualquier tipo de duda.
Puedes reservar LUGGit a través de nuestra página web o de la aplicación móvil disponible en Android y iOS.
El servicio se puede solicitar con antelación y te garantizamos un Keeper listo para recoger tu equipaje en el lugar y hora que nos indiques.
O bien, se puede solicitar en tiempo real. En este caso, tardaremos unos 30 minutos en llegar hasta ti. Para tener una experiencia más cómoda, te recomendamos solicitar el servicio con antelación.

Cuándo el Keeper recoge tu equipaje, sella y asegura cada maleta con un identificador único que contiene un código QR. De este modo, nos aseguramos que tus maletas no podrán ser manipuladas.
No obstante, es tu responsabilidad asegurarte de que las maletas que entregas al Keeper reúnen todas las condiciones de seguridad y que la mercancía que viaja dentro figura correctamente guardada.
Durante el servicio, siempre puedes ver la localización de tu equipaje (descargando nuestra aplicación móvil) y disponer de la información del Keeper responsable, incluyendo su nombre, vehículo y contacto directo.
Además, cada maleta cuenta por defecto con un seguro de 500€ que cubre cualquier tipo de imprevisto externo. Si lo deseas, cuando reservas el servicio, puedes contratar el seguro premium, que cubre cada maleta con 1200€.

El precio del servicio depende de tres factores: La distancia entre el punto de recogida y el punto de entrega, el tiempo que transcurre desde el momento de la recogida y el momento de la entrega, y el número y tipología de maletas.
Puedes consultar el precio en nuestra app móvil o en la web rellenando las condiciones que requiera tu pedido. Podrás ver el precio antes de hacer cualquier tipo de pago.
Recibirás la factura correspondiente vía email una vez finalicemos el servicio.

Tras reservar LUGGit, recibirás un correo de confirmación y un Whatsapp con toda la información relativa al servicio. Además, te recomendamos que te descargues nuestra app móvil disponible en Android y iOS dónde podrás seguir la prestación completa del servicio.
Antes de la hora de recogida, tendrás acceso a toda la información del Keeper (nombre, vehículo, contacto) y en la app móvil podrás visualizar su ubicación en tiempo real.
Después de la recogida, también podrás seguir la ubicación de tu equipaje en tiempo real durante todo el servicio.
El Keeper te llamará cuando llegue al lugar de recogida del equipaje para que podáis encontraros fácilmente. Además, nuestros Keepers llevan un chaleco naranja LUGGit, para que puedas identificarlos rápidamente.
Y nuestro equipo de atención al cliente está disponible en todo momento vía chat o Whatsapp para cualquier necesidad que surja.

LUGGit tiene un servicio de atención al cliente que está disponible cada día de 8:00 am a 8:00 pm, hora local. La mejor forma de contactarnos es enviarnos un mensaje en Whatsapp o vía chat en nuestra página web o también en el chat de nuestra app móvil. Alternativamente, puedes llamarnos directamente.
Cualquier cuestión financiera o burocrática deberá ser enviada vía email a support@luggit.app.

Para cancelar el servicio o cambiar sus condiciones, debes ponerte en contacto con nuestro equipo, señalándonos el código de tu reserva y sus detalles.
La cancelación se permite hasta el día anterior al que se inicia el servicio, sin coste alguno. La cancelación en el mismo día tiene una penalización de 7,50€, y si la realizas con menos de 30min de antelación a la hora de recogida, tiene una penalización de 10,00€.
Siempre intentaremos satisfacer cualquier necesidad excepcional y asegurarnos de que tengas tu equipaje dónde y cuándo lo desees.