Recogida, almacenamiento y entrega de equipaje estés donde estés

LUGGit es un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje que facilita los viajes, especialmente antes del check-in o después del check-out.

Reserva en línea a través de nuestro sitio web o aplicación eligiendo cuándo y dónde quieres que se recoja y entregue tu equipaje. Un Keeper (nuestro conductor profesional) se reunirá contigo a la hora y en el lugar programados para recoger tu equipaje.

Puedes rastrear tus bultos en tiempo real a través de la aplicación y ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Viaja con las manos libres mientras nosotros entregamos tu equipaje de forma segura en tu destino!

Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Los precios de LUGGit parten de 4,99 € por bulto, pero el coste final depende de tus lugares de recogida y entrega, el tiempo que necesites el almacenamiento y el número de bultos.

Para obtener un presupuesto exacto, simplemente rellena el formulario de reserva en nuestro sitio web o aplicación (Android o iOS). Verás el precio completo antes de confirmar o realizar cualquier pago.

Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Sí, la seguridad es siempre nuestra prioridad. Cuando se recogen tus maletas, se sellan con una etiqueta única a prueba de manipulaciones para garantizar que permanezcan cerradas de forma segura e identificables durante todo el servicio.

Puedes rastrear tu equipaje en tiempo real a través de la aplicación (Android o iOS) y ponerte en contacto con tu Keeper directamente si es necesario. Tu equipaje se almacena en una instalación cerrada con llave y vigilada con acceso muy restringido.

Cada bulto está automáticamente asegurado hasta 500 €, y puedes optar por mejorar a un seguro premium, que cubre hasta 1200 € por bulto, durante la reserva.

Para obtener más información sobre nuestros procedimientos de seguridad y políticas de seguros, visita nuestro Centro de ayuda.

Después de reservar, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp con todos los detalles de tu servicio. Alrededor de 30 minutos antes de la recogida, también recibirás el nombre de tu Keeper, los datos del vehículo y la información de contacto.

Puedes rastrear tu equipaje en tiempo real utilizando nuestra aplicación (Android o iOS). Cuando tu Keeper llegue al lugar de recogida o entrega, te llamará para ayudarte a encontrarte fácilmente. ¡Estate atento a su chaleco naranja brillante de LUGGit, que hace que sea fácil de detectar!

Para lugares comunes como aeropuertos y estaciones de tren, utilizamos puntos de encuentro predefinidos para garantizar un proceso fluido y eficiente. Puedes encontrar la lista de puntos de encuentro a continuación:

- Lisboa

- Oporto

- Madrid

- Barcelona

- Budapest

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo o WhatsApp. 

Las cancelaciones realizadas hasta el día anterior a la recogida programada son gratuitas. Sin embargo, se aplica una tarifa por las cancelaciones realizadas el mismo día, y la no presentación supondrá la pérdida del valor total del servicio. 

Para obtener más información sobre nuestra política de cancelación y las tarifas, visita nuestro Centro de ayuda.

Puedes solicitar cambios en los detalles de tu reserva, como la hora, el lugar o el número de bultos, en cualquier momento, poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden dar lugar a un ajuste en el precio final.

Para obtener una guía completa sobre cómo funcionan las modificaciones del servicio, visita nuestro Centro de ayuda.

Nuestro equipo de asistencia está disponible todos los días de 8:00 a 20:00, hora local, en todas las ciudades en las que operamos. La forma más rápida de contactarnos es a través de WhatsApp o el chat en vivo en nuestro sitio web o aplicación (Android o iOS), ¡donde solemos responder en menos de 2 minutos!

Para consultas más específicas, utiliza el correo electrónico correspondiente a continuación:

• Financieras o administrativas: fin@luggit.app
• Asociaciones comerciales: partners@luggit.app
• Empleo: jobs@luggit.app
• Preguntas generales y eliminación de cuenta: support@luggit.app

Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.