Recogida, almacenamiento y entrega de equipaje estés donde estés

LUGGit recoge, guarda y entrega tu equipaje donde y cuando quieras para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo en la ciudad. Es la opción ideal para que los huéspedes la utilicen antes del check-in o después del check-out.

El servicio es proporcionado por conductores profesionales (Keepers), responsables de la recogida, el almacenamiento y la entrega del equipaje.

Durante todo el servicio, los clientes pueden hacer un seguimiento de su equipaje (descargando nuestra aplicación móvil) y el servicio de asistencia siempre está disponible.

Cuando el Keeper recoge tu equipaje, este sella cada maleta con un precinto de seguridad inviolable con un número único y un código QR. Estos precintos identifican tus maletas y garantizan que no se manipulen.

Durante el servicio, siempre tienes acceso a la ubicación de tu equipaje y al contacto del Keeper responsable.

Cada maleta está asegurada hasta 500 € para cubrir cualquier evento externo imprevisto. Al solicitar el servicio, puedes activar el seguro Premium, asegurando cada maleta hasta 1200€.

El valor del servicio tiene en cuenta tres factores. Los lugares de recogida y entrega del equipaje, el tiempo de almacenamiento, y el número y tipo de maletas.

Puedes ver el precio en esta página rellenando las condiciones que quieres para el servicio. Puedes ver el precio antes de realizar cualquier pago.

Después de reservar el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp con toda la información.

Antes de la hora de recogida, recibirá toda la información sobre el Keeper (nombre, detalles del vehículo y contacto).

Al descargar nuestra aplicación móvil (Android o iOS), puede rastrear la ubicación de su equipaje en tiempo real durante todo el servicio.

Cuando el Keeper llega al lugar de recogida o entrega, le llaman para que puedan encontrarse fácilmente. Además, nuestros Keepers visten un chaleco naranja, por lo que puede identificarlos rápidamente.

Nuestro servicio de soporte está disponible todos los días entre las 8 am y las 8 pm hora local (UTC/GMT+1).

La mejor manera de contactarnos es enviarnos un mensaje por Whatsapp o a través del chat de la página web (sitio web o aplicación).

Cualquier pregunta financiera o burocrática debe enviarse por correo electrónico a: support@luggit.app.

Para cancelar el servicio o cambiar sus condiciones, debe contactar con nuestro equipo, identificando el ID de la solicitud y sus requisitos.

Puede cancelar el servicio sin cargo hasta el día anterior al servicio programado.

Sin embargo, si cancela el mismo día, se aplicará una tarifa de 7,50 € . Además, si cancela con menos de 30 minutos de antelación a la hora de recogida programada, se cobrará una tarifa de 10,00 € . No presentarse al servicio supondrá la pérdida total de su valor.

Siempre nos esforzaremos por satisfacer cualquier necesidad excepcional y garantizar que tenga su equipaje dónde y cuándo lo desee.