荷物転送を直接 あなたのマンション

LUGGitは、旅行をより快適にするための手荷物転送・保管サービスです。宿泊先へのチェックイン前の早朝到着、チェックアウト後の長時間滞在、あるいは乗り継ぎの待ち時間に、手荷物を預けて身軽に街を観光したい方に最適です。

オンライン予約は、予約フォームからお手続きください。荷物の集荷・配送先と希望日時を選択します。サービス当日は、専属ドライバー（キーパー）が指定場所へお伺いします。

ドライバーの状況はWhatsAppで確認できるほか、サポートチームにはライブチャットでもお問い合わせいただけます。私たちが手荷物を安全に保管・転送しますので、身軽な旅をお楽しみください！

LUGGitの料金は1個あたり2ユーロからとなります。最終的な費用は、集荷・配送先、保管期間、個数、サービスプランによって異なります。

見積もりをご希望の場合は、予約フォームにご記入ください。支払いと確定前に料金を確認できます。こちらから予約されると、TAP特別割引がチェックアウト時に自動的に適用されます。

到着したその瞬間から、手荷物を気にせず街を楽しみましょう。LUGGitが到着時に空港で手荷物を引き取り、安全に保管したうえで、チェックインに合わせて宿泊先へ直接お届けします。

オンライン予約は、予約フォームからお手続きください。荷物の集荷・配送先と希望日時を選択します。専属ドライバー（キーパー）が、指定された時間と場所に必ずお伺いします。

スムーズな引き取りのため、旅行の状況に合わせて空港での集荷時間をご予約いただくことをお勧めします：

• 機内持ち込み手荷物のみのシェンゲン圏内からの旅行者：フライト到着予定時刻の30分後以降
• 受託手荷物があるシェンゲン圏内からの旅行者：フライト到着予定時刻の45分後以降
• シェンゲン圏外からの旅行者：フライト到着予定時刻の90分後以降

手荷物を預けて、出発までの時間を街で楽しみましょう。LUGGitが宿泊先で手荷物を引き取り、安全に保管し、空港の出発ターミナルでお渡しします。

オンライン予約は、予約フォームからお手続きください。荷物の集荷・配送先と希望日時を選択します。専属ドライバー（キーパー）が、指定された時間と場所に必ずお伺いします。

空港での手続きに十分な時間を確保するため、宿泊施設のチェックイン・アウト事情に合わせて配送時間をご予約いただくことをお勧めします：

• 機内持ち込み手荷物のみ：搭乗時刻の約90分前
• 受託手荷物：搭乗時刻の約150分前

乗り継ぎの待ち時間に街を散策してみませんか。LUGGitが空港の到着ターミナルで手荷物を預かり、安全に保管し、次のフライトに合わせて出発ターミナルまでお届けします。

オンライン予約は、予約フォームからお手続きください。荷物の集荷・配送先と希望日時を選択します。専属ドライバー（キーパー）が、指定された時間と場所に必ずお伺いします。

スムーズな乗り継ぎのために、旅行の状況に合わせて集荷・配送時間をご予約いただくことをお勧めします：

集荷（到着後）：

• 機内持ち込み手荷物のみのシェンゲン圏内からの旅行者：フライト到着予定時刻の30分後以降
• 受託手荷物があるシェンゲン圏内からの旅行者：フライト到着予定時刻の45分後以降
• シェンゲン圏外からの旅行者：フライト到着予定時刻の90分後以降

配送（出発前）：

• 機内持ち込み手荷物のみ：搭乗時刻の約90分前
• 受託手荷物：搭乗時刻の約150分前

フライトの遅延や、パスポートコントロールや手荷物受取所での長い待ち時間は発生し得ることです。サービスの調整は、予約時に選択したサービスプランによって異なります：

• フレキシブルプラン： サポートチームによるリアルタイムのフライト監視が含まれており、フライトの遅延や空港での手続きの遅れが発生した場合、追加料金なしで時間の再調整を行います。
• ベーシックプラン： 予定時間から20分間の猶予期間が含まれます。20分を超える遅延については、通常の遅延料金または再調整の対象となります。

注：プランに関わらず、フライトの変更が判明した場合は、速やかにWhatsAppでサポートチームにご連絡ください。詳細な規約、遅延料金の内訳、条件については、ヘルプセンターの空港サービスガイドラインをご確認ください。

空港でスムーズに手続きを行うため、ターミナルごとに指定の待ち合わせ場所を設けています。ご予約の際は、航空券を確認し、正しいターミナルを選択してください。

待ち合わせのプロセスは以下の通りです：

• 予約後： 予約の詳細が記載された確認メールとWhatsAppメッセージが届きます。
• 30分前： WhatsAppを通じて、キーパーの名前、車両、連絡先などの情報をお送りします。

空港の指定待ち合わせ場所は以下から確認できます：

• リスボン
• ポルト
• マドリード
• バルセロナ
• アテネ

安全は常に私たちの優先事項です。荷物の引き取り時には、輸送中に荷物が確実に閉じられ、識別できるように、固有の改ざん防止タグで封印します。

引き取りからお届けまでの間、お客様の荷物は施錠・監視された施設で保管されます。

すべての荷物は自動的に最大500ユーロまで保険が適用されます。また、予約時に最大1200ユーロまで補償される「フレキシブルプラン」にアップグレードすることも可能です。

当社の安全手順および保険規定の詳細については、ヘルプデスクをご覧ください。

変更（時間、場所、荷物の数、サービスプランの変更など）や予約のキャンセルは、いつでも可能です。サポートチームまでライブチャットまたはWhatsAppからご連絡ください。

料金はサービスプランによって異なります（変更は空き状況によります）：

フレキシブルプラン

-サービス開始時間の1時間前まで：変更・キャンセル手数料無料

-サービス開始時間の1時間前を過ぎた場合：変更手数料5.00ユーロ | キャンセル手数料17.50ユーロ

ベーシックプラン

-サービス開始時間の24時間前まで：変更・キャンセル手数料無料

- サービス開始時間の24時間前を過ぎた場合：変更手数料5.00ユーロ | キャンセル手数料10.00ユーロ

- サービス開始時間の1時間前を過ぎた場合：変更手数料5.00ユーロ | キャンセル手数料17.50ユーロ

重要：サービス当日にお越しにならなかった場合、両プランともサービス料金全額が請求される可能性があります。

当社のサポートチームは、毎日午前8時から午後8時（現地時間）まで対応しています。最も早くご連絡いただくには、WhatsAppまたはライブチャットをご利用ください。通常、2分以内に返信いたします。

一般的なご質問は、support@luggit.appまでメールでお問い合わせください。