行李直接转运至 您的公寓

LUGGit 是一项行李转运和寄存服务，旨在让您的行程更加轻松。无论您是比住宿/酒店入住时间早到、退房后还要逗留很久，还是有长达数小时的中转时间想要轻装上阵探索城市，该服务都是您的完美之选。

请通过我们的 预订表格 进行在线预订，选择您希望提取和送达行李的时间与地点。服务当天，我们的专职司机（Keeper）将准时在那里与您会面。

您可以随时通过 WhatsApp 查看司机状态，同时也可以通过 在线聊天 联系我们的支持团队。在我们安全寄存和转运您的行李的同时，尽享轻松出行！

LUGGit 的服务价格每件行李 2 欧元起。最终费用取决于您的提取和送达地点、存储时长、行李数量以及服务套餐。

如需获取报价，只需填写 预订表格，您即可在支付和确认服务前看到最终价格。因为您是在此处预订，系统将在结算时自动应用 TAP 特别优惠。

在城市的最初时光，无需受行李拖累，尽情享受。LUGGit 在航班到达时从机场提取您的行李，将其安全寄存，并在您希望办理入住手续时直接送到您的住宿/酒店。

请通过我们的 预订表格 进行在线预订，选择您希望提取和送达行李的时间与地点。我们的专职司机（Keeper）将准时在预定时间和地点与您会面。

为确保顺畅的提取过程，建议您根据自己的行程情况安排机场提取时间：

• 仅携带手提行李的申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 30 分钟的提取时间
• 携带托运行李的申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 45 分钟的提取时间
• 非申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 90 分钟的提取时间

在城市的最后时光，无需受行李拖累，尽情享受。LUGGit 在您的酒店/住所提取您的行李，将其安全寄存，并在机场出发航站楼与您会合。

请通过我们的 预订表格 进行在线预订，选择您希望提取和送达行李的时间与地点。我们的专职司机（Keeper）将准时在预定时间和地点与您会面。

为确保有足够的时间办理机场手续，建议您根据实际办理登机/安检的需求安排送达时间：

• 仅携带随身行李：安排在登机时间前约 90 分钟送达
• 携带托运行李：安排在登机时间前约 150 分钟送达

在航班中转期间享受一段城市短途游。LUGGit 在机场到达航站楼提取您的行李，将其安全寄存，并于您的下一个航班起飞前在出发航站楼送还给您。

请通过我们的 预订表格 进行在线预订，选择您希望提取和送达行李的时间与地点。我们的专职司机（Keeper）将准时在预定时间和地点与您会面。

为确保顺畅的中转体验，建议您根据自己的行程情况安排机场提取和送达时间：

提取（到达后）：

• 仅携带手提行李的申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 30 分钟的提取时间
• 携带托运行李的申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 45 分钟的提取时间
• 非申根区公民：选择航班预计到达时间后至少 90 分钟的提取时间

送达（出发前）：

• 仅携带随身行李：安排在登机时间前约 90 分钟送达
• 携带托运行李：安排在登机时间前约 150 分钟送达

航班延误以及护照检查或行李转盘处的长时间等待可能会发生。服务调整取决于您在预订时选择的服务计划：

• 灵活计划：包含由我们的支持团队进行的实时航班监控，如果您的航班或机场流程延误，可以免费重新安排时间。
• 基础计划：包含从您预定时间起 20 分钟的宽限期。超过 20 分钟的延误需支付标准逾期费用或进行重新安排。

注意：无论您选择哪种计划，如果发生任何已知的航班变更，请通过 WhatsApp 通知我们的支持团队。有关完整条款、逾期费用细分和条件，请参阅我们帮助中心中的 机场服务指南。

为了确保机场流程顺畅，我们为每个航站楼设置了预定的会合点。预订时，请检查您的登机牌以选择正确的航站楼。

会合流程如下：

• 预订后：您将收到确认电子邮件和 WhatsApp 消息，其中包含您的所有预订详情。
• 提前 30 分钟：我们将通过 WhatsApp 发送您的保管员（Keeper）详情，包括他们的姓名、车辆和联系信息。

预定的机场会合点位于：

• 里斯本
• 波尔图
• 马德里
• 巴塞罗那
• 雅典

安全始终是我们的首要任务。当您的行李被提取时，我们会用独特的防篡改标签密封，以确保它们在整个服务过程中保持安全关闭并可识别。

在取件和送达之间，您的行李存放在锁定并受监控的设施中。

每件行李都会自动获得高达 500 欧元的保险，您可以在预订时选择升级到我们的灵活服务计划，最高可覆盖每件行李 1200 欧元的赔付。

有关我们安全程序和保险政策的更多详细信息，请访问我们的 帮助中心。

您可以随时进行更改（例如更改时间、地点、行李数量或服务计划），或取消您的预订，只需通过 在线聊天 或 WhatsApp 联系我们的支持团队即可。

请注意，费用由您的服务计划决定（修改需视情况而定）：

灵活计划

- 服务时间前 1 小时内：免费更改和取消

- 服务时间前不到 1 小时：更改费 €5.00 | 取消费 €17.50

基础计划

- 服务时间前 24 小时内：免费更改和取消

- 服务时间前不到 24 小时：更改费 €5.00 | 取消费 €10.00。

- 服务时间前不到 1 小时：更改费 €5.00 | 取消费 €17.50。

重要提示：未按时出现可能会导致两个计划的全额服务费用被扣除。

我们的支持团队每天上午 8 点至晚上 8 点（当地时间）提供服务。联系我们最快的方式是通过 WhatsApp 或 在线聊天，我们通常会在 2 分钟内回复。

如有一般性问题，请发送电子邮件至 support@luggit.app。