Transfert de bagages directement à votre appartement

LUGGit est un service de transfert de bagages conçu pour vous faciliter le voyage, parfait pour ces heures avant l'enregistrement ou après le départ.

Réservez en ligne via cette page en sélectionnant vos heures et lieux de prise en charge et de livraison. Le service est assuré par des chauffeurs professionnels (Gardiens) qui vous rencontreront aux heures et lieux convenus pour s'occuper de vos bagages en toute sécurité.

Pendant la prestation du service, le statut du Gardien est mis à jour via WhatsApp et l'équipe de contact du support peut être jointe via le chat en direct ou WhatsApp.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide.

La sécurité est toujours notre priorité. Lorsque vos sacs sont pris en charge, ils sont scellés avec une étiquette unique inviolable pour garantir qu'ils restent bien fermés et identifiables tout au long du service.

Entre la prise en charge et la livraison, vos bagages sont stockés dans une installation verrouillée et surveillée avec un accès très restreint.

Chaque sac est automatiquement assuré jusqu'à 500 €, et vous pouvez choisir de passer à notre forfait de service flexible, couvrant jusqu'à 1200 € par sac, lors de la réservation.

Pour plus de détails sur nos procédures de sécurité et nos polices d'assurance, veuillez consulter notre Centre d'aide.

Les prix LUGGit commencent à 2 € par sac. Le coût final dépend de vos lieux de prise en charge et de livraison, de la durée de stockage, du nombre de sacs et du forfait de service.

Pour obtenir un devis exact, remplissez simplement le formulaire de réservation sur cette page. Vous verrez le prix complet avant de confirmer ou d'effectuer tout paiement — et comme vous réservez ici, une remise de 10 % sera automatiquement appliquée lors du paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide.

Après avoir réservé, vous recevrez un e-mail de confirmation et un message WhatsApp avec tous les détails de votre réservation. Environ 30 minutes avant la prise en charge, nous vous enverrons les informations de votre Gardien, y compris son nom, son véhicule et ses coordonnées.

Le statut du Gardien est mis à jour via WhatsApp. À son arrivée, il vous appellera pour faciliter la rencontre ; recherchez simplement son gilet LUGGit orange vif.

Pour les lieux courants comme les aéroports et les gares, veuillez noter que nous utilisons des points de rencontre prédéfinis pour garantir un processus fluide. Vous trouverez la liste de ces lieux ci-dessous :

• Lisbonne
• Porto
• Madrid
• Barcelone
• Budapest
• Athènes
• Rhodes
• Mykonos

Notre équipe d'assistance est disponible tous les jours de 8h à 20h (heure locale). Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp ou le chat en direct sur notre site web, où nous répondons généralement en moins de 2 minutes.

Pour des demandes plus spécifiques, veuillez utiliser l'adresse e-mail appropriée ci-dessous :

• Financier ou Administratif : fin@luggit.app
• Partenariats Commerciaux : partners@luggit.app
• Carrières : jobs@luggit.app
• Questions Générales et Suppression de Compte : support@luggit.app

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Centre d'aide.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou WhatsApp. Des frais d'annulation s'appliquent comme suit, en fonction du Forfait de Service sélectionné :

Forfait de Base
- Jusqu'à 24 heures avant la prise en charge : Gratuit
- Moins de 24 heures avant la prise en charge : Frais de 10,00 €
- Moins d'1 heure avant la prise en charge : Frais de 17,50 €

Forfait Flexible
- Jusqu'à 1 heure avant la prise en charge : Gratuit
- Moins d'1 heure avant la prise en charge : Frais de 17,50 €

Le non-respect de ces consignes pourrait entraîner la facturation de la valeur totale du service pour les deux forfaits.

Pour plus d'informations sur notre politique d'annulation et nos frais, veuillez consulter notre Centre d'aide.