Πώς το LUGGit προσαρμόστηκε για να καταπολεμήσει μια πανδημία

από Ricardo Figueiredo, Co-Founder & CEO

Δημοσιεύτηκε στις 13 Απριλίου 2020

| STARTUP | ΠΡΟΚΛΗΣΗ | COVID |

Τον Δεκέμβριο του 2019, ολόκληρος ο κόσμος γνώριζε μια σειρά περιπτώσεων πνευμονίας που εντοπίστηκαν στην Wuhan της Κίνας. Την πρώτη εβδομάδα του Ιανουαρίου, οι κινεζικές αρχές επιβεβαιώνουν ότι έχουν εντοπίσει τον ιό ως νέο κοροναϊό, αρχικά ονομάστηκε 2019-nCoV από τον ΠΟΥ (Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας).

Ο ιός μπορεί να αρρωστήσει ανθρώπους, συνήθως με ήπια έως μέτρια ασθένεια του ανώτερου αναπνευστικού συστήματος, παρόμοια με ένα κοινό κρυολόγημα.

Στις 14 Φεβρουαρίου 2020, ένας Κινέζος τουρίστας που βρέθηκε θετικός στον ιό πέθανε στη Γαλλία, καθιστώντας το πρώτο άτομο που πέθανε από την επιδημία στην Ευρώπη.

Λιγότερο από ένα μήνα αργότερα, η Ιταλία έγινε η πρώτη ευρωπαϊκή χώρα που μπήκε σε πλήρες lockdown και στις 11 Μαρτίου 2020, ο ΠΟΥ κήρυξε την έξαρση του νέου κοροναϊού ως πανδημία.

Λόγω των γεγονότων που αναφέρθηκαν παραπάνω, στα μέσα Μαρτίου ήταν σαφές ότι ο τομέας του τουρισμού θα είναι ένας από τους πρώτους τομείς που θα επηρεαστούν αρνητικά από αυτήν την παγκόσμια πανδημία και ταυτόχρονα και καθώς συνεχίσαμε να βλέπουμε την αύξηση των επιβεβαιωμένων κρουσμάτων, ένας από τους τομείς που θα έχει επίσης δυσκολίες να επιστρέψει όπως ήταν.

Τα αεροδρόμια έκλεισαν, τα ξενοδοχεία έκλεισαν και ο κόσμος μπήκε σε αυτο-απομόνωση ως κοινό μέτρο για να σταματήσει η εξάπλωση του ιού.

Το LUGGit γεννήθηκε τον Ιούλιο του 2019 και έκτοτε βλέπουμε εκπληκτικούς αριθμούς ανάπτυξης. Διπλασιάσαμε την ομάδα και τους δύο πρώτους μήνες του 2020, αυξηθήκαμε με ρυθμό 79%. Οι πελάτες εντυπωσιάστηκαν από την υπηρεσία μας και κερδίζαμε την εμπιστοσύνη στον τομέα των καταλυμάτων στη Λισαβόνα και το Πόρτο. Έτσι, καταλάβαμε ότι λόγω αυτής της παγκόσμιας κρίσης το επιχειρηματικό μας μοντέλο, η επιχειρησιακή μας ικανότητα και οι μετρήσεις που χρειαζόμαστε για να αξιολογήσουμε την εταιρεία θα επηρεαστούν αρνητικά. Τι θα μπορούσαμε να κάνουμε; Αντιμετωπίζουμε τη σκληρή πραγματικότητα και ελπίζουμε για καλύτερες μέρες;

Στις 15 Μαρτίου 2020, ένα απόγευμα Κυριακής, σκεφτόμασταν τι θα μπορούσαμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε όσους χρειάζονται σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς και ταυτόχρονα πώς θα μπορούσαμε να επωφεληθούμε από την επιχειρησιακή μας ικανότητα, τους Keepers μας.

Τα μαθηματικά φάνηκαν αρκετά βασικά. Χρειαζόμασταν μόνο να προσθέσουμε αυτό που είχαμε με αυτό που θα χρειαζόταν ο κόσμος, σωστά;

Τι είχαμε

Το LUGGit είναι μια πλατφόρμα που λειτουργεί μέσω μιας εφαρμογής για κινητά (διαθέσιμη σε iOS και Android) και επιτρέπει σε όποιον ταξιδεύει να ζητήσει έναν Keeper σε πραγματικό χρόνο που θα συλλέξει τις αποσκευές του, θα τις φυλάξει και θα τις παραδώσει στον τόπο και την ώρα που θα επιλέξει.

Τι θα χρειαζόταν ο κόσμος

Εκείνη την εποχή στην Πορτογαλία, η κυβέρνηση δεχόταν πιέσεις για να κηρύξει το κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Το ερώτημα ήταν πότε ο Πρωθυπουργός μας, António Costa θα το δήλωνε επίσημο.

Έτσι, η κατάσταση έκτακτης ανάγκης αναφέρει ότι εσείς, ως ένα μόνο άτομο, θα επιτρέπεται μόνο να φύγετε από το σπίτι για να αγοράσετε απαραίτητες ανάγκες. Επιπλέον, όλοι γνώριζαν εκείνη την ώρα ότι το καλύτερο πράγμα που έπρεπε να κάνουμε για να σταματήσουμε την εξάπλωση του ιού ήταν να μείνουμε στο σπίτι. Η ανάγκη έγινε σαφής για εμάς: πώς μπορώ να στείλω φαγητό, φάρμακα, ρούχα στους αγαπημένους μου κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων απομόνωσης;

Είναι σε αυτή τη στιγμή που βάλαμε τα γεγονότα όλα μαζί:

Το LUGGit όπως το γνωρίζουμε θα υποφέρει όπως κάθε επιχείρηση (ειδικά στον τομέα του τουρισμού);
Οι άνθρωποι θα απομονώνονταν στα σπίτια τους και δεν θα μπορούσαν να μεταφέρουν αγαθά.
Έχουμε ακόμα τους Keepers μας διαθέσιμους και με τη θέληση να κάνουμε κάτι.

Αυτό το επιχείρημα γέννησε το #WeMoveIt κίνημα!

Σε λίγες μόνο ώρες, η ομάδα μας έκανε εκπληκτική δουλειά και κατάφερε να ξεκινήσει μια υπηρεσία που επιτρέπει σε κάθε άτομο στη Λισαβόνα ή το Πόρτο να ζητήσει ένα Keeper για να συλλέξει αγαθά όπως τρόφιμα, ρούχα, φάρμακα και να τα παραδώσει σε άλλα τοποθεσίες.

Ο αντίκτυπος είναι εκπληκτικός και αυξάνεται. Ξεκινήσαμε με μια προσέγγιση peer-to-peer στην οποία μπορείτε να στείλετε κάτι από το σπίτι σας στην τοποθεσία ενός άλλου ατόμου. Από γιους που στέλνουν φαγητό στους γονείς τους (πολίτες υψηλού κινδύνου), παράδοση φαγητού στα σπίτια των επαγγελματιών υγείας και δωρεές σε νοσοκομεία και ιδρύματα.

Καθώς μεγαλώσαμε, αρχίσαμε να μιλάμε με ορισμένους συλλόγους προκειμένου να προκαλέσουμε ένα μεγαλύτερο αντίκτυπο και μέχρι στιγμής, συνεργαζόμαστε με τη Zero Desperdício και Positive Benefits προκειμένου να συλλέξουμε μεγάλες δωρεές αγαθών και να τις παραδώσουμε σε αυτούς που το χρειάζονται περισσότερο! Εργαζόμαστε επίσης στενά με την Decathlon και Τα νοσοκομεία, προκειμένου να μεταφέρουμε υλικό από τα καταστήματα που ήδη χρησιμοποιούνται για την κατασκευή μασκών και αναπνευστήρων! Οι άνθρωποι είναι μέρος του κινήματος και ήταν αδιάκοποι στην παροχή βοήθειας.

Ως μια πρόσφατη startup που έχει στον πυρήνα της μια υπηρεσία για τη μεταφορά προσωπικών αντικειμένων, η λέξη εμπιστοσύνη ήταν πάντα προτεραιότητα για εμάς, οπότε ήταν επίσης πολύ σημαντικός ο αντίκτυπος που είχε αυτή η ενέργεια στα πορτογαλικά μέσα. Μας παρουσίασαν στις κύριες πορτογαλικές εφημερίδες ως Dinheiro Vivo, Visão και Observador και στην εθνική τηλεόραση, RTP.

Είμαστε ένα από τα έργα που ενσωματώθηκαν στο Tech4Covid19 σύλλογος που τη στιγμή που γράφεται αυτό το άρθρο, έχει περισσότερους από 5000 εθελοντές και περισσότερα από 30 έργα σε διάφορους τομείς με στόχο το δημιουργία λύσεων γρηγορότερα από την εξάπλωση του ιού.

Αυτή είναι η δύναμή μας. Η ικανότητα να αντεπιτεθούμε, να αντιμετωπίσουμε την πρόκληση και να την επαναπροσδιορίσουμε μέχρι να την νικήσουμε.

Μείνετε ασφαλείς.