Come LUGGit si è adattato per combattere una pandemia

di Ricardo Figueiredo, Co-Founder & CEO

Pubblicato il 13 aprile 2020

| STARTUP | SFIDA | COVID |

Nel dicembre 2019, il mondo intero era a conoscenza di una serie di casi di polmonite rilevati a Wuhan, in Cina. Nella prima settimana di gennaio, le autorità cinesi confermano di aver identificato il virus come un nuovo coronavirus, inizialmente denominato 2019-nCoV dall'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità).

Il virus può far ammalare le persone, di solito con una malattia lieve o moderata delle alte vie respiratorie, simile a un comune raffreddore.

Il 14 febbraio 2020, una turista cinese risultata positiva al virus è morta in Francia, diventando la prima persona a morire nell'epidemia in Europa.

Meno di un mese dopo, l'Italia è diventata il primo paese europeo a entrare in un blocco completo e l'11 marzo 2020, l'OMS ha dichiarato l'epidemia di nuovo coronavirus una pandemia.

A causa dei fatti sopra menzionati, a metà marzo era chiaro che il settore turistico sarebbe stato uno dei primi settori a risentire negativamente di questa pandemia globale e, allo stesso tempo, e mentre continuavamo a vedere l'aumento dei casi confermati, uno dei settori che avrà anche difficoltà a tornare come prima.

Gli aeroporti sono stati chiusi, gli hotel chiusi e il mondo è andato in autoisolamento come misura comune per fermare la diffusione del virus.

LUGGit è nato nel luglio 2019 e da allora abbiamo assistito a incredibili numeri di crescita. Abbiamo raddoppiato il team e nei primi due mesi del 2020, siamo cresciuti a un tasso del 79%. I clienti sono rimasti stupiti dal nostro servizio e stavamo guadagnando fiducia nel settore ricettivo a Lisbona e Porto. Quindi, abbiamo capito che a causa di questa crisi globale il nostro modello di business, la nostra capacità operativa e le metriche di cui abbiamo bisogno per valutare l'azienda sarebbero state influenzate negativamente. Cosa potevamo fare? Affrontare la dura realtà e sperare in giorni migliori?

Il 15 marzo 2020, una domenica pomeriggio, stavamo pensando a cosa avremmo potuto fare per aiutare chi ha bisogno in questi momenti difficili e allo stesso tempo come avremmo potuto sfruttare la nostra capacità operativa, i nostri Keepers.

La matematica sembrava abbastanza elementare. Dovevamo solo sommare ciò che avevamo con ciò di cui la gente avrebbe avuto bisogno, giusto?

Cosa avevamo

LUGGit è una piattaforma che funziona tramite un'app mobile (disponibile per iOS e Android) e consente a chiunque viaggi di richiedere in tempo reale un Keeper che ritirerà il proprio bagaglio, lo conserverà e lo consegnerà nel luogo e nell'ora scelti.

Cosa avrebbe bisogno la gente

A quel tempo in Portogallo, il governo era sotto pressione per dichiarare lo stato di emergenza. La domanda era quando il nostro Primo Ministro, António Costa avrebbe dichiarato ufficialmente.

Quindi, lo stato di emergenza si riferisce al fatto che tu, come singola persona, saresti solo autorizzato a uscire di casa per acquistare beni essenziali. Inoltre, tutti sapevano a quel tempo che la cosa migliore da fare per fermare la diffusione del virus era restare a casa. La necessità è diventata chiara per noi: come posso inviare cibo, medicine, vestiti ai miei cari in questi tempi di isolamento?

È in questo momento che mettiamo insieme i fatti:

LUGGit come lo conosciamo soffrirà come ogni attività (soprattutto nel settore turistico);
Le persone sarebbero isolate nelle loro case e non in grado di spostare merci;
Abbiamo ancora i nostri Keepers disponibili e con la volontà di fare qualcosa.

Questo argomento ha dato i natali al #WeMoveIt movimento!

In poche ore, il nostro team ha fatto un lavoro fantastico ed è stato in grado di lanciare un servizio che consente a ogni persona a Lisbona o Porto di richiedere un Keeper per ritirare merci come cibo, vestiti, medicine e consegnarle ad altri luoghi.

L'impatto è sorprendente e in crescita. Siamo partiti con un approccio peer-to-peer in cui è possibile inviare qualcosa da casa propria alla posizione di un'altra persona. Da figli che inviano cibo ai genitori (cittadini ad alto rischio), consegnando cibo alle case dei professionisti della salute e donazioni a ospedali e istituzioni.

Man mano che crescevamo, abbiamo iniziato a parlare con alcune associazioni per causare un impatto maggiore e finora, stiamo collaborando con Zero Desperdício e Positive Benefits al fine di raccogliere grandi donazioni di beni e consegnarli a quelli che ne hanno più bisogno! Stiamo anche lavorando a stretto contatto con Decathlon e Ospedali, al fine di spostare materiale dai negozi che sono già in uso per costruire maschere e ventilatori! Le persone hanno fatto parte del movimento e sono state implacabili nell'aiutare.

In quanto startup recente che ha nel suo core un servizio per spostare effetti personali, la parola fiducia è sempre stata una priorità per noi, quindi è stato molto importante anche l'impatto che questa azione ha avuto sui media portoghesi. Siamo stati presentati sui principali quotidiani portoghesi come Dinheiro Vivo, Visão e Observador e nella televisione nazionale, RTP.

Siamo uno dei progetti integrati in Tech4Covid19 associazione che, al momento in cui viene scritto questo articolo, ha più di 5000 volontari e più di 30 progetti in diverse aree con l'obiettivo di costruire soluzioni più velocemente della diffusione del virus.

Questa è la nostra forza. La capacità di reagire, affrontare la sfida e ridefinirla finché non la vinciamo.

Stai al sicuro.