Hoe LUGGit zich aanpaste om een pandemie te bestrijden

door Ricardo Figueiredo, mede-oprichter & CEO

Gepubliceerd 13 april 2020

| STARTUP | UITDAGING | COVID |

In december 2019 was de hele wereld op de hoogte van een reeks gevallen van longontsteking die werden ontdekt in Wuhan, China. In de eerste week van januari bevestigen de Chinese autoriteiten dat ze het virus hebben geïdentificeerd als een nieuw coronavirus, dat aanvankelijk 2019-nCoV werd genoemd door de WHO (World Health Organization).

Het virus kan mensen ziek maken, meestal met een milde tot matige aandoening van de bovenste luchtwegen, vergelijkbaar met een gewone verkoudheid.

Op 14 februari 2020 stierf een Chinese toerist die positief testte op het virus in Frankrijk, waarmee hij de eerste persoon werd die stierf bij de uitbraak in Europa.

Minder dan een maand later werd Italië het eerste Europese land dat een volledige lockdown inging en op 11 maart 2020 verklaarde de WHO de uitbraak van het nieuwe coronavirus tot een pandemie.

Vanwege de bovengenoemde feiten was het medio maart duidelijk dat de toeristische sector een van de eerste sectoren zal zijn die negatief worden beïnvloed door deze wereldwijde pandemie en tegelijkertijd en terwijl we de toename van de bevestigde gevallen bleven zien, een van de sectoren die ook moeilijkheden zal hebben om terug te komen zoals het was.

De luchthavens werden gesloten, hotels gesloten en de wereld ging in zelfisolatie als een gemeenschappelijke maatregel om de verspreiding van het virus te stoppen.

LUGGit werd geboren in juli 2019 en we hebben sindsdien geweldige groeicijfers gezien. We verdubbelden het team en in de eerste twee maanden van 2020 groeiden we met een percentage van 79%. De klanten waren verbaasd over onze service en we wonnen vertrouwen in de accommodatiesector in Lissabon en Porto. Dus we begrepen dat ons bedrijfsmodel, onze operationele capaciteit en de statistieken die we nodig hebben om het bedrijf te waarderen, negatief zouden worden beïnvloed door deze wereldwijde crisis. Wat konden we doen? De harde realiteit onder ogen zien en hopen op betere tijden?

Op 15 maart 2020, een zondagmiddag, dachten we na over wat we konden doen om degenen die het nodig hebben in deze moeilijke tijden te helpen en tegelijkertijd hoe we gebruik konden maken van onze operationele capaciteit, onze Keepers.

De wiskunde leek vrij eenvoudig. We hoefden alleen maar op te tellen wat we hadden met wat mensen nodig zouden hebben, toch?

Wat we hadden

LUGGit is een platform dat werkt via een mobiele app (beschikbaar in iOS en Android) en stelt iedereen die reist in staat om in real-time een Keeper aan te vragen die hun bagage verzamelt, bewaart en aflevert op de plaats en tijd die ze kiezen.

Wat mensen nodig zouden hebben

In die tijd in Portugal stond de regering onder druk om de noodtoestand af te kondigen. De vraag was wanneer onze premier, António Costa, het officieel zou verklaren.

De noodtoestand houdt dus in dat u als alleenstaande alleen bevoegd bent om het huis te verlaten om essentiële behoeften te kopen. Bovendien wist iedereen in die tijd dat het beste wat je kon doen om de verspreiding van het virus te stoppen, was om thuis te blijven. De noodzaak werd ons duidelijk: hoe kan ik eten, medicijnen, kleding naar mijn dierbaren sturen in deze tijden van isolement?

Op dit moment leggen we de feiten allemaal bij elkaar:

LUGGit zoals we het kennen, zal lijden zoals elk bedrijf (vooral in de toeristische sector);
Mensen zouden geïsoleerd zijn in hun huizen en niet in staat zijn om goederen te verplaatsen;
We hebben nog steeds onze Keepers beschikbaar en met de wil om iets te doen.

Dit argument gaf het #WeMoveIt beweging het levenslicht!

In slechts een paar uur deed ons team geweldig werk en was in staat om een dienst te lanceren waarmee iedereen in Lissabon of Porto een Keeper kan aanvragen om goederen zoals voedsel, kleding, medicijnen op te halen en af te leveren op andere locaties.

De impact is geweldig en groeit. We begonnen met een peer-to-peer-aanpak waarbij je iets van je huis naar de locatie van een andere persoon kunt sturen. Van zonen die eten naar hun ouders sturen (burgers met een hoog risico), het bezorgen van voedsel aan de huizen van zorgprofessionals en donaties aan ziekenhuizen en instellingen.

Naarmate we groeiden, begonnen we te praten met enkele verenigingen om een grotere impact te veroorzaken en tot nu toe werken we samen met Zero Desperdício en Positive Benefits om grote donaties van goederen te verzamelen en af te leveren aan degenen die het het meest nodig hebben! We werken ook nauw samen met Decathlon en ziekenhuizen om materiaal te verplaatsen van de winkels die al worden gebruikt om maskers en ventilatoren te bouwen! Mensen hebben deel uitgemaakt van de beweging en zijn onvermoeibaar geweest in het helpen.

Als een recente startup die in de kern een service heeft om persoonlijke bezittingen te verplaatsen, was het woord vertrouwen altijd een prioriteit voor ons, dus het was ook erg belangrijk de impact die deze actie had in de Portugese media. We waren te zien in de belangrijkste Portugese kranten als Dinheiro Vivo, Visão en Observador en op de nationale televisie, RTP.

We zijn een van de projecten die zijn geïntegreerd in de Tech4Covid19 vereniging die op het moment dat dit artikel wordt geschreven, meer dan 5000 vrijwilligers en meer dan 30 projecten op verschillende gebieden heeft met als doel sneller oplossingen te bouwen dan het virus zich verspreidt.

Dit is onze kracht. De mogelijkheid om terug te vechten, de uitdaging aan te gaan en deze opnieuw te definiëren totdat we hem verslaan.

Blijf veilig.