Comment LUGGit s'est adapté pour lutter contre une pandémie

par Ricardo Figueiredo, Co-Fondateur & PDG

Publié le 13 avril 2020

| DÉMARRAGE | DÉFI | COVID |

En décembre 2019, le monde entier était au courant d'une série de cas de pneumonie détectés à Wuhan, en Chine. Au cours de la première semaine de janvier, les autorités chinoises confirment qu'elles ont identifié le virus comme un nouveau coronavirus, initialement nommé 2019-nCoV par l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé).

Le virus peut rendre les gens malades, généralement avec une maladie des voies respiratoires supérieures légère à modérée, semblable à un rhume.

Le 14 février 2020, un touriste chinois qui a été testé positif au virus est décédé en France, devenant ainsi la première personne à mourir de l'épidémie en Europe.

Moins d'un mois plus tard, l'Italie est devenue le premier pays européen à entrer dans un confinement complet et le 11 mars 2020, l'OMS a déclaré que l'épidémie de nouveau coronavirus était une pandémie.

En raison des faits mentionnés ci-dessus, au milieu du mois de mars, il était clair que le secteur du tourisme serait l'un des premiers secteurs à être impacté négativement par cette pandémie mondiale et, en même temps, alors que nous continuions à constater l'augmentation des cas confirmés, l'un des secteurs qui aura également du mal à revenir comme il était.

Les aéroports ont été fermés, les hôtels ont fermé et le monde est entré en auto-isolement comme mesure commune pour arrêter la propagation du virus.

LUGGit est né en juillet 2019 et nous avons constaté des chiffres de croissance incroyables depuis lors. Nous avons doublé l'équipe et, au cours des deux premiers mois de 2020, nous avons augmenté de 79 %. Les clients ont été étonnés par notre service et nous gagnions la confiance du secteur de l'hébergement à Lisbonne et à Porto. Nous avons donc compris qu'en raison de cette crise mondiale, notre modèle économique, notre capacité opérationnelle et les mesures dont nous avons besoin pour valoriser l'entreprise seraient impactés négativement. Que pourrions-nous faire ? Faire face à la dure réalité et espérer des jours meilleurs ?

Le 15 mars 2020, un dimanche après-midi, nous réfléchissions à ce que nous pouvions faire pour aider ceux qui en ont besoin pendant ces moments difficiles et en même temps comment nous pourrions profiter de notre capacité opérationnelle, de nos gardiens.

Les calculs semblaient assez basiques. Nous avions juste besoin de sommer ce que nous avions avec ce dont les gens auraient besoin, n'est-ce pas ?

Ce que nous avions

LUGGit est une plateforme qui fonctionne via une application mobile (disponible sur iOS et Android) et permet à toute personne qui voyage de demander en temps réel un gardien qui collectera ses bagages, les conservera et les livrera à l'endroit et à l'heure qu'elle choisira.

Ce dont les gens auraient besoin

À cette époque au Portugal, le gouvernement était pressé de déclarer l'état d'urgence. La question était de savoir quand notre Premier ministre, António Costa, le déclarerait officiellement.

Ainsi, l'état d'urgence implique que vous, en tant que personne seule, ne seriez autorisé à quitter votre domicile que pour acheter les produits de première nécessité. De plus, tout le monde savait à cette époque que la meilleure chose à faire pour arrêter la propagation du virus était de rester à la maison. La nécessité est devenue claire pour nous : comment puis-je envoyer de la nourriture, des médicaments, des vêtements à mes proches pendant ces périodes d'isolement ?

C'est à ce moment-là que nous avons mis les faits ensemble :

LUGGit tel que nous le connaissons souffrira comme toutes les entreprises (en particulier dans le secteur du tourisme) ;
Les gens seraient isolés chez eux et ne pourraient pas déplacer de marchandises ;
Nous avons toujours nos gardiens disponibles et avec la volonté de faire quelque chose.

Cet argument a donné naissance au #WeMoveIt mouvement !

En seulement quelques heures, notre équipe a fait un travail incroyable et a été capable de lancer un service qui permet à chaque personne à Lisbonne ou à Porto de demander un Gardien pour collecter des biens comme de la nourriture, des vêtements, des médicaments et les livrer à d'autres endroits.

L'impact est incroyable et il ne cesse de croître. Nous avons commencé avec une approche peer-to-peer dans laquelle vous pouvez envoyer quelque chose de chez vous à l'endroit d'une autre personne. Des fils envoyant de la nourriture à leurs parents (citoyens à haut risque), livrant de la nourriture aux foyers des professionnels de la santé et des dons à hôpitaux et institutions.

Au fur et à mesure de notre croissance, nous avons commencé à discuter avec certaines associations afin de provoquer un impact plus important et jusqu'à présent, nous sommes partenaires de Zero Desperdício et Positive Benefits afin de collecter d'importants dons de biens et de les livrer à ceux qui en ont le plus besoin ! Nous travaillons également en étroite collaboration avec Decathlon et les hôpitaux, afin de déplacer le matériel des magasins déjà utilisés pour fabriquer des masques et des ventilateurs ! Les gens ont fait partie du mouvement et ont été implacables pour aider.

En tant que jeune entreprise qui a pour cœur de métier un service de déplacement d'objets personnels, le mot confiance a toujours été une priorité pour nous, il était donc également très important de connaître l'impact de cette action sur les médias portugais. Nous avons été présentés dans les principaux journaux portugais comme Dinheiro Vivo, Visão et Observador et à la télévision nationale, RTP.

Nous faisons partie des projets intégrés dans l' Tech4Covid19 association qui, au moment où cet article est écrit, compte plus de 5000 volontaires et plus de 30 projets dans différents domaines dans le but de construire des solutions plus rapidement que le virus ne se propage.

C'est notre force. La capacité à riposter, à relever le défi et à le redéfinir jusqu'à ce que nous le battions.

Restez en sécurité.