Como a LUGGit se adaptou para combater uma pandemia

por Ricardo Figueiredo, Co-Fundador & CEO

Publicado em 13 de abril de 2020

| STARTUP | DESAFIO | COVID |

Em dezembro de 2019, o mundo inteiro estava ciente de uma série de casos de pneumonia detectados em Wuhan, na China. Na primeira semana de janeiro, as autoridades chinesas confirmam que identificaram o vírus como um novo coronavírus, inicialmente chamado 2019-nCoV pela OMS (Organização Mundial da Saúde).

O vírus pode deixar as pessoas doentes, geralmente com uma doença leve a moderada do trato respiratório superior, semelhante a um resfriado comum.

Em 14 de fevereiro de 2020, um turista chinês que testou positivo para o vírus morreu na França, tornando-se a primeira pessoa a morrer no surto na Europa.

Menos de um mês depois, a Itália tornou-se o primeiro país europeu a entrar em bloqueio total e, em 11 de março de 2020, a OMS declarou o surto do novo coronavírus como uma pandemia.

Devido aos fatos mencionados acima, em meados de março, ficou claro que o setor de turismo seria um dos primeiros setores a serem impactados negativamente por esta pandemia global e, ao mesmo tempo, e como continuámos a ver o aumento dos casos confirmados, um dos setores que também terá dificuldades em voltar como era.

Os aeroportos foram fechados, hotéis fechados e o mundo entrou em auto-isolamento como uma medida comum para impedir a propagação do vírus.

LUGGit nasceu em julho de 2019 e temos visto números de crescimento incríveis desde então. Duplicamos a equipa e, nos primeiros dois meses de 2020, crescemos a uma taxa de 79%. Os clientes ficaram maravilhados com o nosso serviço e ganhámos confiança no setor de alojamento em Lisboa e no Porto. Assim, entendemos que, devido a esta crise global, o nosso modelo de negócio, a nossa capacidade operacional e as métricas de que necessitamos para valorizar a empresa seriam negativamente impactados. O que poderíamos fazer? Enfrentar a dura realidade e esperar por dias melhores?

Em 15 de março de 2020, uma tarde de domingo, estávamos a pensar no que poderíamos fazer para ajudar quem precisa nestes tempos difíceis e, ao mesmo tempo, como poderíamos tirar proveito da nossa capacidade operacional, dos nossos Keepers.

A matemática parecia bastante básica. Só precisávamos somar o que tínhamos com o que as pessoas precisariam, certo?

O que tínhamos

LUGGit é uma plataforma que funciona através de um aplicativo móvel (disponível em iOS e Android) e permite que qualquer pessoa que viaja para solicite um Keeper em tempo real que irá coletar sua bagagem, mantê-la e entregá-la no local e hora que escolher.

O que as pessoas precisariam

Nessa época em Portugal, o governo estava sendo pressionado a declarar o estado de emergência. A questão era quando o nosso Primeiro-Ministro, António Costa, iria declará-lo oficial.

Portanto, o estado de emergência refere que você, como uma única pessoa, só estaria autorizado a sair de casa para comprar necessidades essenciais. Além disso, todos sabiam que naquela época que a melhor coisa a fazer para impedir a propagação do vírus era ficar em casa. A necessidade ficou clara para nós: como posso enviar comida, remédios, roupas para meus entes queridos durante esses tempos de isolamento?

É neste momento que juntamos todos os fatos:

LUGGit como o conhecemos sofrerá como todos os negócios (especialmente no setor de turismo);
As pessoas estariam isoladas em suas casas e não poderiam mover mercadorias;
Ainda temos nossos Keepers disponíveis e com vontade de fazer algo.

Este argumento deu origem ao movimento #WeMoveIt!

Em apenas algumas horas, nossa equipe fez um trabalho incrível e foi capaz de lançar um serviço que permite que todas as pessoas em Lisboa ou Porto solicitem um Keeper para coletar mercadorias como alimentos, roupas, remédios e entregá-los em outros locais.

O impacto é incrível e está crescendo. Começamos com uma abordagem peer-to-peer na qual você pode enviar algo de sua casa para a localização de outra pessoa. De filhos enviando comida para os pais (cidadãos de alto risco), entregando comida para as casas de profissionais de saúde e doações para hospitais e instituições.

À medida que crescemos, começamos a conversar com algumas associações para causar um impacto maior e, até agora, estamos em parceria com Zero Desperdício e Positive Benefits para coletar grandes doações de mercadorias e entregá-las para aqueles que mais precisam! Também estamos trabalhando em estreita colaboração com a Decathlon e hospitais, para mover material das lojas que já estão sendo usado para construir máscaras e ventiladores! As pessoas têm feito parte do movimento e têm sido implacáveis em ajudar.

Como uma startup recente que tem como cerne um serviço para mover pertences pessoais, a palavra confiança foi sempre uma prioridade para nós, por isso também foi muito importante o impacto que essa ação teve na mídia portuguesa. Fomos destacados nos principais jornais portugueses como Dinheiro Vivo, Visão e Observador e na televisão nacional, RTP.

Somos um dos projetos integrados na associação Tech4Covid19 que no momento em que este artigo está sendo escrito, tem mais de 5000 voluntários e mais de 30 projetos em diferentes áreas com o objetivo de construir soluções mais rápido do que o vírus se espalha.

Esta é a nossa força. A capacidade de lutar, enfrentar o desafio e redefini-lo até que o vençamos.

Fique seguro.