•
V LUGGitu rádi navazujeme kontakt s lídry v oboru, abychom prozkoumali, jak zlepšují zkušenosti svých hostů. V tomto vydání jsme měli to potěšení si povídat s Dórou Dudás, Operations Managerkou společnosti BP Residence, jedním z našich nejdůležitějších partnerů v Budapešti od začátku naší spolupráce na začátku tohoto roku.
BP Residence je přední společnost v oblasti správy rekreačních pronájmů, specializující se na komplexní služby správy rekreačních pronájmů v Budapešti.
Doufáme, že si tuto obohacující konverzaci užijete, ve které Dóra sdílí své názory na vývoj odvětví rekreačního pronájmu, provozní výzvy a strategie pro výjimečný zážitek hostů.
LUGGit: Jak dlouho pracujete v odvětví rekreačního pronájmu a jak začal BP Residence?
Dóra: V tomto odvětví pracuji více než 10 let a BP Residence je společnost, která funguje 10 let, ke které jsem se připojila před 9 měsíci jako Operations Manager.
L: Jaké změny jste zaznamenali v odvětví od jeho založení? Jak to ovlivnilo BP Residence?
D: V zemi bylo zavedeno několik předpisů, které ovlivňují naše operace, a musíme neustále sledovat změny. V současné době je také pozastaveno vydávání povolení v Budapešti, což ztěžuje operace.
L: Jakým operačním výzvám čelíte každý den?
D: Udržení zaměstnanců, motivace, hledání nových ubytovacích jednotek a zlepšování kvality našich služeb.
L: Jak se BP Residence liší od konkurence?
D: Jedinečná struktura, operace založené na jedinečných principech, lidský přístup a inovativní nápady.
L: Jaký význam má pro vás spokojenost zákazníků a jaká opatření nebo akce podnikáte, abyste jim zaručili nezapomenutelný zážitek?
D: Spokojenost hostů je pro nás v BP Residence nesmírně důležitá. Zaměřujeme se na personalizované služby, pozornost k detailům a vytváření příjemného prostředí, nasloucháme názorům hostů a překonáváme jejich očekávání. Naším cílem je poskytnout nezapomenutelný zážitek během jejich pobytu.
L: Běžným problémem hostů při cestování je, kam uložit zavazadla před check-inem a po check-outu v ubytování. Je to problém, se kterým se vaši hosté setkávají denně? Jak to řešíte?
D: Ano, to je velmi častý problém, se kterým se setkávají naši hosté, a to jak před check-inem, tak po check-outu. Abychom to vyřešili, v současnosti spolupracujeme s LUGGit, službou pro vyzvedávání, uskladnění a doručení zavazadel, abychom zajistili, že naši hosté budou mít bezpečné a pohodlné místo pro uložení svých věcí. Tímto způsobem si mohou užívat pobyt ve městě, aniž by se museli starat o svá zavazadla.
L: Jak spolupráce s LUGGit prospěla vašemu podnikání a vašim hostům?
D: Generujeme také příjmy z rezervací hostů a zároveň jsou hosté spokojenější.
L: Jakou radu byste dal/a ostatním manažerům, aby dosáhli úspěchu v odvětví rekreačního pronájmu?
D: Moje rada pro ostatní manažery v odvětví rekreačního pronájmu by byla, aby vždy upřednostňovali spokojenost hostů a budovali silné vztahy jak s nimi, tak se svým týmem. Věnujte pozornost detailům, reagujte na zpětnou vazbu a neustále zlepšujte své služby. Zůstat flexibilní a přizpůsobit se změnám v odvětví je klíčové a nikdy nepodceňujte hodnotu jasné komunikace a osobního přístupu. Úspěch spočívá ve vytváření nezapomenutelných zážitků pro vaše zákazníky a zároveň v udržování pozitivního a motivovaného pracovního prostředí pro váš tým.
Připojte se k více než 400 správcům nemovitostí, kteří spolupracují s LUGGit
Pokud je pro vás zkušenost hostů prioritou, LUGGit vám může pomoci. Připojte se k BP Residence a k více než 400 správcům rekreačního pronájmu po celé Evropě a nabídněte svým hostům řešení, které je zbaví stresu a zátěže, kterou představují jejich zavazadla.
Neváhejte a rezervujte si nezávaznou ukázku s naším týmem a zjistěte, jak LUGGit funguje.
