우리 협력업체와의 대화 - BP 레지던스

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LUGGit에서는 고객의 경험을 개선하는 방법을 알아보기 위해 업계 리더와 소통하는 것을 좋아합니다. 이번 호에서는 올해 초부터 함께 일하기 시작한 부다페스트의 가장 중요한 파트너 중 하나인 BP Residence의 운영 관리자인 Dóra Dudás와 이야기를 나누는 기회를 가졌습니다.

BP Residence는 부다페스트에서 포괄적인 휴가 관리 서비스를 전문으로 하는 휴가용 임대 관리 분야의 선두 기업입니다.

Dóra가 휴가용 임대 업계의 발전, 운영상의 어려움, 훌륭한 고객 경험을 위한 전략에 대한 의견을 공유하는 이 풍성한 대화를 즐기시기 바랍니다.

LUGGit: 휴가용 임대 업계에서 얼마나 일하셨으며, BP Residence는 어떻게 시작되었나요?

Dóra: 저는 이 업계에서 10년 넘게 일해 왔으며, BP Residence는 10년 동안 운영된 회사로, 저는 9개월 전에 운영 관리자로 합류했습니다.

L: 창업 이후 업계에서 어떤 변화를 느끼셨나요? BP Residence에 어떤 영향을 미쳤나요?

D: 이 나라에서는 우리 운영에 영향을 미치는 다양한 규정이 도입되었으며, 변화를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 현재 부다페스트에서는 허가 발급도 중단되어 운영에 어려움을 겪고 있습니다.

L: 매일 직면하는 운영상의 어려움은 무엇인가요?

D: 직원의 유지, 동기 부여, 새로운 숙소 찾기, 서비스 품질 향상입니다.

L: BP Residence가 경쟁사와 다른 점은 무엇인가요?

D: 독특한 구조, 독특한 원칙에 기반한 운영, 인간 중심적 접근 방식, 혁신적인 아이디어입니다.

L: 고객 만족은 귀하에게 얼마나 중요하며, 잊을 수 없는 경험을 보장하기 위해 어떤 조치나 행동을 취하십니까?

D: BP 레지던스에서 게스트 만족은 매우 중요합니다. 우리는 개인화된 서비스, 세부 사항에 대한 관심, 그리고 게스트의 의견을 경청하고 그들의 기대를 뛰어넘는 환영받는 환경을 조성하는 데 중점을 둡니다. 우리의 목표는 숙박 기간 동안 잊을 수 없는 경험을 제공하는 것입니다.

L: 여행 시 게스트가 흔히 겪는 문제는 숙소 체크인 전과 체크아웃 후에 짐을 어디에 보관해야 하는가입니다. 이것이 귀하의 게스트가 매일 겪는 문제입니까? 어떻게 해결하십니까?

D: 네, 이것은 체크인 전과 체크아웃 후에 우리 게스트가 겪는 매우 흔한 문제입니다. 이를 해결하기 위해 현재 LUGGit과 협력하고 있습니다. LUGGit은 짐을 픽업, 보관 및 배달하는 서비스로, 게스트가 소지품을 안전하고 편리하게 보관할 수 있도록 보장합니다. 이렇게 하면 짐에 대한 걱정 없이 도시에서 숙박을 즐길 수 있습니다.

L: LUGGit과의 협업은 귀하의 비즈니스와 게스트에게 어떤 도움이 되었습니까?

D: 우리는 또한 게스트 예약으로 수익을 창출하며, 동시에 게스트는 더 만족합니다.

L: 단기 임대 부문에서 성공하기 위해 다른 관리자에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

D: 다른 단기 임대 부문 관리자에게 주는 제 조언은 항상 게스트 만족을 최우선으로 하고, 게스트와 팀 모두와 강력한 관계를 구축하라는 것입니다. 세부 사항에 주의를 기울이고, 피드백에 민감하게 반응하며, 서비스를 지속적으로 개선하세요. 유연성을 유지하고 업계 변화에 적응하는 것이 중요하며, 명확한 의사 소통과 개인적인 접촉의 가치를 과소평가하지 마십시오. 성공은 고객에게 기억에 남는 경험을 창출하는 동시에 팀을 위해 긍정적이고 동기 부여가 되는 작업 환경을 유지하는 데 있습니다.

LUGGit과 협력하는 400명 이상의 숙소 관리자에 합류하세요

게스트 경험이 최우선이라면, LUGGit이 도움이 될 수 있습니다. BP 레지던스 및 유럽 전역의 400명 이상의 단기 임대 관리자에 합류하여 게스트에게 짐의 스트레스와 부담을 덜어주는 솔루션을 제공하세요.

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