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Dove puoi usare LUGGit?
Domande frequenti
Hai domande su LUGGit? Scopri tutto quello che c'è da sapere sul nostro servizio di deposito e consegna bagagli. Siamo qui per rendere più leggero il tuo viaggio.
LUGGit è un servizio di ritiro, deposito e consegna bagagli che semplifica i viaggi, soprattutto prima del check-in o dopo il check-out.
Prenota online tramite il nostro sito web o l'app scegliendo quando e dove desideri ritirare e consegnare i tuoi bagagli. Un Keeper (il nostro autista professionista) ti incontrerà all'ora e nel luogo stabiliti per ritirare i tuoi bagagli.
Puoi tracciare i tuoi bagagli in tempo reale tramite l'app e raggiungere il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chat dal vivo o WhatsApp. Viaggia a mani libere mentre consegniamo in sicurezza i tuoi bagagli a destinazione!
Per maggiori informazioni, visita il nostro Centro assistenza.
I prezzi di LUGGit partono da 4,99€ a bagaglio, ma il costo finale dipende dai luoghi di ritiro e consegna, dalla durata del deposito e dal numero di bagagli.
Per ottenere un preventivo esatto, compila il modulo di prenotazione sul nostro sito web o sull'app (Android o iOS). Vedrai il prezzo completo prima di confermare o effettuare qualsiasi pagamento.
Per maggiori informazioni, visita il nostro Centro assistenza.
La sicurezza è sempre la nostra priorità. Quando i tuoi bagagli vengono ritirati, vengono sigillati con un'etichetta univoca a prova di manomissione per garantire che rimangano chiusi in modo sicuro e identificabili durante tutto il servizio.
Puoi tenere traccia dei tuoi bagagli in tempo reale tramite l'app (Android o iOS) e contattare direttamente il tuo Keeper, se necessario. I tuoi bagagli sono conservati in una struttura chiusa a chiave e monitorata con accesso molto limitato.
Ogni bagaglio è automaticamente assicurato fino a 500€ e puoi scegliere di passare al nostro piano di servizio flessibile, che copre fino a 1200€ per bagaglio, al momento della prenotazione.
Per maggiori dettagli sulle nostre procedure di sicurezza e sulle polizze assicurative, visita il nostro Centro assistenza.
Dopo la prenotazione, ti invieremo un'e-mail di conferma e un messaggio WhatsApp con tutti i dettagli del tuo servizio. Circa 30 minuti prima del ritiro, riceverai anche il nome del tuo Keeper, i dettagli del veicolo e le informazioni di contatto.
Puoi seguire i tuoi bagagli in tempo reale utilizzando la nostra app (Android o iOS). Quando il tuo Keeper arriva al punto di ritiro o consegna, ti chiamerà per aiutarti a incontrarlo facilmente. Tieni d'occhio il loro gilet arancione LUGGit, è facile individuarli!
Per luoghi comuni come aeroporti e stazioni ferroviarie, utilizziamo punti di incontro predefiniti per garantire un processo agevole ed efficiente. Puoi trovare l'elenco dei punti di incontro qui sotto:
- Lisbona
- Porto
- Madrid
- Budapest
Puoi annullare la tua prenotazione in qualsiasi momento contattando il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o WhatsApp. Le commissioni di cancellazione si applicano come segue, a seconda del Piano Servizi selezionato:
Piano Base
-Fino a 24 ore prima del ritiro: Gratuito
-Meno di 24 ore prima del ritiro: commissione di € 10,00
-Meno di 1 ora prima del ritiro: commissione di € 20,00
Piano Flessibile
-Fino a 1 ora prima del ritiro: Gratuito
-Meno di 1 ora prima del ritiro: commissione di € 20,00
La mancata presentazione al servizio può comportare l'addebito dell'intero valore del servizio per entrambi i piani.
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di cancellazione e sui costi, visita il nostro Centro assistenza.
Puoi richiedere modifiche ai dettagli della tua prenotazione, come orario, luogo o numero di bagagli, in qualsiasi momento contattando il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o WhatsApp.
Tieni presente che tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e si applicano commissioni a seconda del Piano Servizi selezionato:
Piano Base
-Fino a 24 ore prima dell'orario del servizio: commissione di € 5,00
Piano Flessibile
-Fino a 1 ora prima dell'orario del servizio: Gratuito
-Meno di 1 ora prima dell'orario del servizio: commissione di € 5,00
Per una guida completa su come funzionano le modifiche al servizio, visita il nostro Centro assistenza.
Il nostro team di supporto è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00 ora locale in tutte le città in cui operiamo. Il modo più veloce per contattarci è tramite WhatsApp o la chat dal vivo sul nostro sito web o sull'app (Android o iOS), dove di solito rispondiamo in meno di 2 minuti!
Per richieste più specifiche, utilizzare l'e-mail appropriata di seguito:
- Finanziario o amministrativo: fin@luggit.app
- Partnership commerciali: partners@luggit.app
- Lavora con noi: jobs@luggit.app
- Domande generali e cancellazione account: support@luggit.app
Per maggiori informazioni, visita il nostro Centro assistenza.
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