•
V LUGGitu rádi navazujeme kontakt s lídry v oboru, abychom prozkoumali, jak zlepšují zkušenosti hostů. V tomto vydání jsme měli potěšení si povídat s Dórou Dudas, provozní ředitelkou BP Residence, jedním z našich nejdůležitějších partnerů v Budapešti od té doby, co jsme spolu začali spolupracovat začátkem tohoto roku.
BP Residence je přední společnost v oblasti správy rekreačních pronájmů specializující se na kompletní správu nemovitostí v Budapešti.
Doufáme, že se vám tento velmi obohacující rozhovor bude líbit, ve kterém Dóra sdílí poznatky o vývoji v oblasti rekreačních pronájmů, provozních výzvách a strategiích pro výjimečný zážitek hostů.
LUGGit: Jak dlouho pracujete v oboru rekreačních pronájmů a jak vznikla BP Residence?
Dóra: V tomto oboru pracuji již více než 10 let a BP Residence je společnost, která působí 10 let, do které jsem nastoupila před 9 měsíci jako provozní ředitelka.
L: Jaké změny jste zaznamenala v odvětví od té doby, co jste začala? Jak ovlivnily BP Residence?
D: V zemi bylo zavedeno několik předpisů, které ovlivňují naše podnikání, a musíme neustále sledovat změny. V současné době je pozastaveno i vydávání povolení v Budapešti, což ztěžuje operace.
L: Jaké provozní výzvy denně řešíte?
D: Udržení zaměstnanců, motivace, hledání nových bytů a zlepšování kvality našich služeb.
L: Co odlišuje BP Residence od konkurence?
D: Unikátní struktura, operace založené na unikátních principech, lidský přístup k pracovním silám, inovativní nápady.
L: Jak důležitá je pro vás spokojenost hostů a jaké kroky nebo akce podnikáte, abyste jim zajistili nezapomenutelný zážitek?
D: Spokojenost hostů je pro nás v BP Residence nesmírně důležitá. Zaměřujeme se na personalizované služby, pozornost k detailům a vytváření příjemné atmosféry. Posloucháním zpětné vazby od hostů a překonáváním očekávání se snažíme poskytnout nezapomenutelný zážitek a zajistit, aby se každý host cítil během svého pobytu oceňován.
L: Běžným problémem, se kterým se hosté při cestování setkávají, je, kam si nechat zavazadla před check-inem a po check-outu v ubytování. Je to problém, se kterým se vaši hosté setkávají denně? Jak to řešíte?
D: Ano, toto je velmi častý problém, se kterým se naši hosté setkávají, a to jak před check-inem, tak po check-outu. Abychom tento problém vyřešili, v současné době spolupracujeme se společností Luggit, službou úschovy zavazadel, abychom zajistili, že naši hosté budou mít bezpečné a pohodlné místo, kde si mohou uložit své věci. Tímto způsobem si mohou užívat čas ve městě bez starostí se zavazadly.
L: Jak spolupráce s LUGGitem prospěla vašemu podnikání a vašim hostům?
D: Generujeme také příjmy z rezervací hostů a naši hosté jsou spokojenější.
L: Jakou radu byste dal ostatním manažerům pro dosažení úspěchu v oblasti rekreačních pronájmů?
D: Doporučil bych ostatním manažerům v oblasti rekreačních pronájmů, aby vždy upřednostňovali spokojenost hostů a budovali silné vztahy jak s vašimi hosty, tak s vaším týmem. Věnujte pozornost detailům, reagujte na zpětnou vazbu a neustále zlepšujte své služby. Zůstat flexibilní a přizpůsobit se změnám v oboru je zásadní a nikdy nepodceňujte hodnotu jasné komunikace a osobního přístupu. Úspěch plyne z vytváření nezapomenutelných zážitků pro vaše hosty při zachování pozitivního a motivujícího pracovního prostředí pro váš tým.
Připojte se k více než 400 správcům rekreačních pronájmů, kteří používají LUGGit
Pokud je zkušenost hosta vaší prioritou, LUGGit vám může pomoci; dělejte jako BP Residence a přes 400 správců rekreačních pronájmů po celé Evropě, nabídněte řešení zavazadel bez stresu svým hostům.
Neváhejte si rezervovat demo bez závazků s naším týmem a zjistěte, jak LUGGit funguje!
