•
V LUGGitu rádi navazujeme kontakty s lídry v oboru, abychom prozkoumali, jak zlepšují zkušenosti hostů. V tomto vydání jsme měli to potěšení si popovídat s Dorou Dudasovou, provozní ředitelkou společnosti BP Residence, jedním z našich nejdůležitějších partnerů v Budapešti od chvíle, kdy jsme spolu začali spolupracovat na začátku tohoto roku.
BP Residence je přední společnost v oblasti správy rekreačních pronájmů, která se specializuje na komplexní správu nemovitostí v Budapešti.
Doufáme, že se vám tento velmi obohacující rozhovor bude líbit, ve kterém se Dora dělí o postřehy o vývoji v oblasti rekreačních pronájmů, provozních výzvách a strategiích pro výjimečný zážitek hostů.
LUGGit: Jak dlouho pracujete v oblasti rekreačních pronájmů a jak vznikla BP Residence?
Dóra: V tomto odvětví pracuji více než 10 let a BP Residence je společnost, která působí 10 let, do které jsem nastoupil před 9 měsíci jako provozní ředitel.
L: Jaké změny jste v tomto odvětví zaznamenali od té doby, co jste začali? Jak ovlivnily BP Residence?
D: V zemi bylo zavedeno několik předpisů, které ovlivňují naše podnikání, a musíme neustále sledovat změny. V současné době je pozastaveno i vydávání povolení v Budapešti, což ztěžuje operace.
L: Jaké provozní výzvy řešíte denně?
D: Loajalita zaměstnanců, motivace, hledání nových apartmánů a zlepšování kvality našich služeb.
L: Čím se BP Residence odlišuje od konkurence?
D: Jedinečná struktura, operace založené na jedinečných principech, lidský přístup k pracovním silám, inovativní nápady.
L: Jak důležitá je pro vás spokojenost hostů a jaká opatření nebo kroky podnikáte, abyste jim zajistili nezapomenutelný zážitek?
D: Spokojenost hostů je pro nás v BP Residence nesmírně důležitá. Zaměřujeme se na personalizované služby, pozornost k detailům a vytváření příjemné atmosféry. Posloucháním zpětné vazby hostů a překonáváním očekávání se snažíme poskytnout nezapomenutelný zážitek a zajistit, aby se každý host během svého pobytu cítil ceněn.
L: Běžným problémem, se kterým se hosté potýkají při cestování, je, kam uložit zavazadla před check-inem a po check-outu v ubytování. Je to problém, se kterým se vaši hosté setkávají denně? Jak to řešíte?
O: Ano, to je velmi častý problém, se kterým se setkávají naši hosté, a to jak před check-inem, tak po check-outu. Abychom tento problém vyřešili, v současné době spolupracujeme se společností Luggit, službou úschovy zavazadel, abychom zajistili, že naši hosté budou mít bezpečné a pohodlné místo pro uložení svých věcí. Díky tomu si mohou užít čas ve městě bez starostí se zavazadly.
L: Jak spolupráce s LUGGit prospěla vaší firmě a vašim hostům?
O: Generujeme také příjmy z rezervací hostů a naši hosté jsou spokojenější.
L: Jakou radu byste dal(a) ostatním manažerům, aby dosáhli úspěchu v odvětví rekreačních pronájmů?
O: Mou radou pro ostatní manažery v odvětví rekreačních pronájmů je vždy upřednostňovat spokojenost hostů a budovat pevné vztahy s hosty i s vaším týmem. Dbejte na detail, reagujte na zpětnou vazbu a neustále zlepšujte své služby. Zůstat flexibilní a přizpůsobit se změnám v oboru je zásadní a nikdy nepodceňujte hodnotu jasné komunikace a osobního přístupu. Úspěch plyne z vytváření nezapomenutelných zážitků pro vaše hosty při zachování pozitivního a motivujícího pracovního prostředí pro váš tým.
Připojte se k více než 400 manažerům rekreačních pronájmů, kteří používají LUGGit
Pokud je zkušenost hosta vaší prioritou, LUGGit vám může pomoci; dělejte jako BP Residence a přes 400 manažerů rekreačních pronájmů po celé Evropě, nabízejte svým hostům bezstresové řešení pro zavazadla.
Neváhejte si domluvit nezávaznou ukázku s naším týmem a zjistěte, jak LUGGit funguje!
