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在 LUGGit，我们喜欢与行业领导者建立联系，以探索他们如何改善客人的体验。 在本期节目中，我们很荣幸与 Dora Dudas 进行了交流，她是 运营总监 的 BP 居住区，自今年年初我们开始合作以来，我们是布达佩斯最重要的合作伙伴之一。
BP Residence 是一家领先的度假屋管理公司，专门从事布达佩斯的全面服务物业管理。
我们希望您喜欢这次内容丰富的演讲，Dora 分享了对度假租赁行业演变、运营挑战以及卓越客人体验策略的见解。
LUGGit: 您在度假屋行业工作了多久，BP Residence 是如何诞生的？
Dóra: 我在这个行业工作了 10 多年，BP Residence 是一家运营了 10 年的公司，我于 9 个月前作为运营总监加入。
L: 自您入行以来，您注意到行业发生了哪些变化？这些变化对 BP Residence 有何影响？
D: 该国已经出台了影响我们业务的各种法规，我们必须不断监测变化。目前，布达佩斯也暂停了许可证的发放，这使得运营更具挑战性。
L: 您每天面临哪些运营挑战？
D: 员工保留率，激励，寻找新公寓并提高我们服务的质量。
L: BP Residence 与竞争对手的区别是什么？
D: 独特的结构，基于独特原则的运营，以人为本的劳动力方法，创新理念。
答：客人的满意度对您来说有多重要？您采取了哪些措施或行动来确保他们拥有难忘的体验？
问： 客人的满意度对我们 BP Residence 来说非常重要。 我们专注于个性化的服务、对细节的关注以及创造温馨的氛围。 通过倾听客人的反馈并超越期望，我们的目标是提供难忘的体验，并确保每位客人在入住期间都感到受到重视。
答：客人在旅行时遇到的一个常见问题是入住前和退房后在哪里存放行李。 这是您的客人每天都会遇到的问题吗？ 您如何解决它？
问： 是的，这是我们的客人遇到的一个非常普遍的问题，无论是入住前还是退房后。 为了解决这个问题，我们目前与行李寄存服务 Luggit 合作，以确保我们的客人有一个安全方便的地方存放他们的东西。 通过这样做，他们将能够享受在城市的时间，而无需担心行李。
答：与 LUGGit 的合作如何为您的业务和您的客人带来好处？
问： 我们也通过客人的预订来创收，并且我们的客人更满意。
答：您会给其他经理什么建议，以帮助他们在度假租赁行业取得成功？
问： 我给度假租赁行业其他经理的建议是始终优先考虑客人的满意度，并与您的客人和您的团队建立牢固的关系。 注意细节，对反馈做出反应，并不断改进您的服务。 保持灵活性并适应行业变化至关重要，并且永远不要低估清晰沟通和个人风格的价值。 成功源于为您的客人创造难忘的体验，同时为您的团队保持积极和积极的工作环境。
加入超过 400 位使用 LUGGit 的度假租赁经理
如果 客人体验 是您的首要任务，那么 LUGGit 可以 提供帮助； 像 BP Residence 和 4 00 多位欧洲各地的度假租赁经理 一样，为您的客人提供无压力的行李解决方案。
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