•
Στο LUGGit, μας αρέσει να συνδεόμαστε με ηγέτες του κλάδου για να εξερευνήσουμε πώς βελτιώνουν τις εμπειρίες των επισκεπτών. Σε αυτή την έκδοση, είχαμε τη χαρά να συνομιλήσουμε με την Dóra Dudás, Operations Manager της BP Residence, μιας από τις σημαντικότερες συνεργάτιδές μας στη Βουδαπέστη από τότε που ξεκινήσαμε να συνεργαζόμαστε στις αρχές του τρέχοντος έτους.
Το BP Residence είναι μια κορυφαία εταιρεία διαχείρισης ενοικιαζόμενων διακοπών που ειδικεύεται στην πλήρη διαχείριση ακινήτων στη Βουδαπέστη.
Ελπίζουμε να απολαύσετε αυτή την πολύ εμπλουτιστική συζήτηση, στην οποία η Dóra μοιράζεται πληροφορίες για την εξέλιξη του κλάδου των ενοικιαζόμενων διακοπών, τις λειτουργικές προκλήσεις και τις στρατηγικές για μια εξαιρετική εμπειρία επισκεπτών.
LUGGit: Πόσο καιρό εργάζεστε στον κλάδο των ενοικιαζόμενων διακοπών και πώς ξεκίνησε το BP Residence;
Dóra: Έχω εργαστεί σε αυτόν τον κλάδο για πάνω από 10 χρόνια και το BP Residence είναι μια εταιρεία που λειτουργεί εδώ και 10 χρόνια, στην οποία εντάχθηκα πριν από 9 μήνες ως Διευθύντρια Λειτουργίας.
L: Τι αλλαγές έχετε παρατηρήσει στον κλάδο από τότε που ξεκινήσατε; Πώς έχουν επηρεάσει το BP Residence;
D: Έχουν εισαχθεί στη χώρα αρκετοί κανονισμοί που επηρεάζουν τις δραστηριότητές μας και πρέπει συνεχώς να παρακολουθούμε τις αλλαγές. Επί του παρόντος, η έκδοση αδειών έχει επίσης ανασταλεί στη Βουδαπέστη, γεγονός που καθιστά τις λειτουργίες πιο δύσκολες.
L: Ποιες είναι οι λειτουργικές προκλήσεις που αντιμετωπίζετε σε καθημερινή βάση;
D: Διατήρηση εργαζομένων, κίνητρα, αναζήτηση νέων διαμερισμάτων και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.
L: Τι κάνει το BP Residence να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές;
D: Μοναδική δομή, λειτουργίες βασισμένες σε μοναδικές αρχές, μια ανθρώπινη προσέγγιση στο εργατικό δυναμικό, καινοτόμες ιδέες.
L: Πόσο σημαντική είναι για εσάς η ικανοποίηση των επισκεπτών και ποια μέτρα ή ενέργειες λαμβάνετε για να διασφαλίσετε ότι έχουν μια αξέχαστη εμπειρία;
D: Η ικανοποίηση των επισκεπτών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς στο BP Residence. Εστιάζουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, την προσοχή στη λεπτομέρεια και τη δημιουργία μιας φιλόξενης ατμόσφαιρας. Ακούγοντας τα σχόλια των επισκεπτών και υπερβαίνοντας τις προσδοκίες, στοχεύουμε να προσφέρουμε μια αξέχαστη εμπειρία και να διασφαλίσουμε ότι κάθε επισκέπτης αισθάνεται ότι εκτιμάται κατά τη διάρκεια της διαμονής του.
L: Ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι επισκέπτες όταν ταξιδεύουν είναι πού να αφήσουν τις αποσκευές τους πριν από το check-in και μετά το check-out στο κατάλυμα. Είναι αυτό ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι επισκέπτες σας σε καθημερινή βάση; Πώς το λύνετε;
D: Ναι, αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι επισκέπτες μας, τόσο πριν από το check-in όσο και μετά το check-out. Για να το λύσουμε, συνεργαζόμαστε επί του παρόντος με την Luggit, μια υπηρεσία φύλαξης αποσκευών, για να διασφαλίσουμε ότι οι επισκέπτες μας έχουν ένα ασφαλές και βολικό μέρος για να φυλάξουν τα υπάρχοντά τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να απολαύσουν τον χρόνο τους στην πόλη χωρίς να ανησυχούν για τις αποσκευές τους.
L: Πώς η συνεργασία με την LUGGit ωφέλησε την επιχείρησή σας και τους επισκέπτες σας;
D: Επίσης, δημιουργούμε έσοδα από κρατήσεις επισκεπτών και οι επισκέπτες μας είναι πιο ικανοποιημένοι.
L: Τι συμβουλές θα δίνατε σε άλλους διαχειριστές για να επιτύχουν την επιτυχία στον κλάδο των ενοικιαζόμενων κατοικιών;
D: Η συμβουλή μου προς άλλους διαχειριστές στον κλάδο των ενοικιαζόμενων κατοικιών θα ήταν να δίνουν πάντα προτεραιότητα στην ικανοποίηση των επισκεπτών και να χτίζουν ισχυρές σχέσεις τόσο με τους επισκέπτες σας όσο και με την ομάδα σας. Δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες, ανταποκρίνεστε στα σχόλια και βελτιώνετε συνεχώς τις υπηρεσίες σας. Η διατήρηση της ευελιξίας και η προσαρμογή στις αλλαγές του κλάδου είναι το κλειδί και μην υποτιμάτε ποτέ την αξία της σαφούς επικοινωνίας και της προσωπικής επαφής. Η επιτυχία προέρχεται από τη δημιουργία αξέχαστων εμπειριών για τους επισκέπτες σας, διατηρώντας παράλληλα ένα θετικό και παρακινητικό εργασιακό περιβάλλον για την ομάδα σας.
Γίνετε μέλος των Over 400 Vacation Rental Managers Using LUGGit
Εάν η εμπειρία των επισκεπτών είναι προτεραιότητά σας, η LUGGit μπορεί να βοηθήσει. Γίνετε μέλος των BP Residence και πάνω από 400 διαχειριστές ενοικιαζόμενων κατοικιών σε όλη την Ευρώπη προσφέροντας μια λύση αποσκευών χωρίς άγχος στους επισκέπτες σας.
Μη διστάσετε να κλείσετε μια επίδειξη χωρίς υποχρέωση με την ομάδα μας και να ανακαλύψετε πώς λειτουργεί η LUGGit!
