•
A LUGGit-nál szeretünk kapcsolatba lépni az iparág vezetőivel, hogy megvizsgáljuk, hogyan javítják a vendégélményt. Ebben a kiadásban örömmel beszélgettünk Dudás Dórával, a BP Residence operatív menedzserével, aki az egyik legfontosabb partnerünk Budapesten, amióta az év elején együtt kezdtünk dolgozni.
A BP Residence egy vezető nyaralóbérbeadással foglalkozó vállalat, amely Budapesten teljes körű ingatlanmenedzsmentre specializálódott.
Reméljük, élvezni fogja ezt a nagyon gazdag beszélgetést, amelyben Dóra betekintést nyújt a nyaralóbérbeadási iparág fejlődésébe, az operatív kihívásokba és a kivételes vendégélmény stratégiáiba.
LUGGit: Mennyi ideje dolgozol a nyaraló bérbeadási iparágban, és hogyan indult a BP Residence?
Dóra: Több mint 10 éve dolgozom ebben az iparágban, és a BP Residence egy 10 éve működő cég, amelyhez 9 hónapja csatlakoztam operatív menedzserként.
L: Milyen változásokat vettél észre az iparágban a kezdetek óta? Hogyan hatottak ezek a BP Residence-re?
D: Számos szabályozás került bevezetésre az országban, amelyek befolyásolják a működésünket, és folyamatosan figyelnünk kell a változásokat. Jelenleg Budapesten az engedélyek kiadása is fel van függesztve, ami nehezíti a működést.
L: Milyen operatív kihívásokkal nézel szembe nap mint nap?
D: Alkalmazottak megtartása, motivációja, új lakások keresése, és szolgáltatásaink minőségének javítása.
L: Miben különbözik a BP Residence a versenytársaktól?
D: Egyedi struktúra, egyedi elveken alapuló működés, humánus megközelítés a munkaerőhöz, innovatív ötletek.
L: Mennyire fontos Önnek a vendégelégedettség, és milyen intézkedéseket vagy lépéseket tesz annak érdekében, hogy felejthetetlen élményben legyen részük?
D: A vendégek elégedettsége rendkívül fontos számunkra a BP Residence-nél. A személyre szabott szolgáltatásokra, a részletekre való odafigyelésre és a barátságos légkör megteremtésére összpontosítunk. A vendégvisszajelzések meghallgatásával és az elvárások felülmúlásával célunk, hogy felejthetetlen élményt nyújtsunk, és biztosítsuk, hogy minden vendég értékelve érezze magát tartózkodása során.
L: A vendégek egyik gyakori problémája utazás közben, hogy hova tegyék a csomagjaikat a szálláshelyre való bejelentkezés előtt és a kijelentkezés után. Ez egy olyan probléma, amellyel a vendégei nap mint nap szembesülnek? Hogyan oldja meg?
D: Igen, ez egy nagyon gyakori probléma, amellyel a vendégeink szembesülnek, mind a bejelentkezés előtt, mind a kijelentkezés után. Ennek megoldására jelenleg a Luggit-tel, egy csomagmegőrző szolgáltatással dolgozunk együtt, hogy vendégeink számára biztonságos és kényelmes helyet biztosítsunk a holmijaik tárolására. Így gondtalanul élvezhetik az idejüket a városban, a csomagjaik miatt nem kell aggódniuk.
L: Milyen előnyökkel járt az együttműködés a LUGGit-tel az Ön vállalkozása és a vendégei számára?
D: Mi is bevételt generálunk a vendégfoglalásokból, és a vendégeink is elégedettebbek.
L: Milyen tanácsot adna a többi menedzsernek a nyaralókiadó iparágban való siker eléréséhez?
D: A nyaralókiadó iparágban dolgozó menedzsereknek azt tanácsolom, hogy mindig a vendégek elégedettségét helyezzék előtérbe, és alakítsanak ki erős kapcsolatokat a vendégekkel és a csapatukkal egyaránt. Figyeljenek a részletekre, reagáljanak a visszajelzésekre, és folyamatosan javítsák a szolgáltatásaikat. A rugalmasság és az iparági változásokhoz való alkalmazkodás kulcsfontosságú, és soha ne becsüljék alá a világos kommunikáció és a személyes érintés értékét. A siker a vendégek számára emlékezetes élmények megteremtéséből, valamint a csapat számára pozitív és motivált munkakörnyezet fenntartásából fakad.
Csatlakozzon a LUGGit-et használó több mint 400 nyaralókiadó menedzserhez
Ha a vendégélmény a prioritása, a LUGGit segíthet. Csatlakozzon a BP Residence-hez és a több mint 400 nyaralókiadó menedzserhez Európában, hogy stresszmentes csomagmegoldást kínáljon vendégeinek.
Ne habozzon, foglaljon egy kötelezettségmentes bemutatót csapatunknál, és fedezze fel, hogyan működik a LUGGit!
