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Viajar é uma oportunidade única e emocionante, mas muitas vezes traz desafios próprios - e a bagagem é um dos mais importantes.
Na LUGGit, garantimos que este nunca será um problema para os seus clientes. Seja um alojamento local, uma agência de viagens ou um hotel, pode confiar em nós para tratar da bagagem dos seus clientes com cuidado, profissionalismo e total confiança - além disso, também pode oferecer armazenamento de longa duração.
Mas não precisa de acreditar apenas na nossa palavra. Os nossos clientes dizem-no melhor - consulte as avaliações no Trustpilot.
Photo in Trustpilot.
Para garantir a segurança da bagagem, confiamos em quatro elementos fundamentais: Pessoas, Lugar, Transporte e Selo.
People
A segurança começa pelas pessoas. Os nossos Keepers não são apenas condutores — são membros de confiança da equipa, treinados para gerir a bagagem com cuidado e responsabilidade.
A nossa seleção é rigorosa, avaliando não só competências técnicas mas também alinhamento com os nossos valores. Todos os Keepers passam por formação digital e presencial para dominar a nossa aplicação e os procedimentos de serviço. Isto garante uma experiência fluida e segura para os seus clientes, sempre.
Local
Tão importante como as pessoas que gerem a bagagem é o local onde esta é armazenada. É por isso que os locais de armazenamento são confidenciais e não partilhados com terceiros. Os nossos armazéns têm vigilância permanente (24/7) e acesso restrito, exclusivamente disponível para os Keepers da LUGGit. Assim, asseguramos que todas as bagagens estejam num ambiente seguro e monitorizado.
Na LUGGit, garantimos total segurança desde o levantamento até à entrega — os pertences dos seus clientes estão protegidos em todas as etapas da viagem.
Transporte
Todas as nossas viaturas têm rastreamento GPS, permitindo aos clientes acompanhar a bagagem em tempo real. Aproximadamente 30 minutos antes da hora agendada de entrega, a aplicação fornece atualizações em tempo real, incluindo o nome do Keeper, detalhes da viatura e informações de contacto.
Para facilitar ainda mais a identificação, o Keeper usa sempre um colete laranja, ajudando o cliente a reconhecer rapidamente a pessoa com quem vai encontrar-se. Durante todo o serviço, as nossas viaturas nunca ficam sem vigilância.
Com tudo isto, os clientes podem acompanhar o percurso da sua bagagem e receber atualizações oportunas, tornando o serviço seguro e conveniente.
Selo
Toda a bagagem manuseada pela LUGGit é selada com uma etiqueta de segurança colocada no fecho, garantindo que permanece fechada durante toda a viagem. Cada etiqueta possui um número único de identificação e um código QR.
Com o nosso sistema único de identificação de bagagem, cada mala é monitorizada e rastreável em cada passo. O selo impede o acesso ao conteúdo sem quebrá-lo visivelmente, enquanto o código QR conecta diretamente ao estado em tempo real da mala no nosso sistema.
É uma forma simples, mas eficaz de garantir rastreabilidade e tranquilidade desde o levantamento até à entrega.
Na LUGGit, levamos a bagagem a sério — para que os seus clientes não precisem de o fazer. Com rastreamento em tempo real, etiquetas seladas, armazenamento confidencial e uma equipa de Keepers de confiança, cada detalhe foi pensado para tornar as viagens mais fáceis, seguras e cómodas.
Se pretende melhorar os serviços que oferece aos seus hóspedes e clientes, agende uma reunião connosco.
