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Il semble inévitable que les hôtes de locations de vacances gèrent fréquemment les demandes des clients qui souhaitent bénéficier d'un enregistrement anticipé ou d'un départ tardif, principalement pour répondre à leurs besoins de consigne à bagages.
C'est assez courant car les heures d'arrivée ou de départ ne correspondent que rarement à leur horaire de vol et ils veulent toujours profiter de ce temps dans la ville, sans avoir à traîner leurs bagages.
En tant qu'hôte, vous voulez naturellement vous assurer que vos clients vivent la meilleure expérience possible. Cependant, les locations de vacances manquent souvent d'espace pour le stockage des bagages (contrairement aux hôtels), et la modification des horaires d'arrivée et de départ entrave la meilleure expérience pour les autres clients, ce qui rend plus difficile la recherche d'une solution à ce problème.
Quelles sont alors les options pour vous aider à rendre vos clients heureux et à obtenir un avis positif ? Dans cet article, nous vous laissons 5 façons d'aider vos clients avec la consigne à bagages Airbnb.
Proposer un enregistrement anticipé ou un départ tardif en tant que vente incitative
C'est un excellent moyen facile d'offrir une commodité à vos clients tout en générant des revenus supplémentaires. Cependant, si vous avez un court délai de rotation des clients, cela pourrait interférer avec le programme d'entretien et de nettoyage de votre propriété.
Déterminez des frais raisonnables pour chaque service, en tenant compte des coûts supplémentaires de nettoyage et de modification de votre emploi du temps, et communiquez-les clairement à vos clients.
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Recommander un service de consigne à bagages
Plusieurs entreprises s'associent à des entreprises locales pour proposer des options de consigne à bagages dans différentes villes. En dirigeant vos invités vers ces services, vous pouvez leur proposer une solution bon marché sans avoir à gérer personnellement leurs bagages.
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Offrez des services de prise en charge et de livraison de bagages haut de gamme mais accessibles, tels que ceux de LUGGit
Des entreprises comme LUGGit collecteront les bagages de vos clients dès leur arrivée en ville, les stockeront et les livreront à votre propriété, ou à tout autre endroit de leur choix, au moment de l'enregistrement (ou les collecteront après le départ). Contrairement aux solutions de stockage courantes, cela évite à vos clients de se déplacer vers un lieu de stockage pour déposer et récupérer leurs bagages, ce qui leur donne plus de temps libre et moins de stress.
S'associer à LUGGit est gratuit et offre à vos clients la meilleure expérience possible, tandis que vous obtenez une source de revenus supplémentaire grâce aux commissions pour chaque service réservé par vos clients.
Désigner une zone de stockage sur votre propriété
Si vous avez l'espace, la désignation d'une zone spécifique pour la consigne à bagages, comme une pièce de rechange ou un coin du couloir, peut être une solution. Assurez-vous que cet endroit est sécurisé pour éviter le risque que les bagages de vos clients soient endommagés ou volés. Vous pouvez également profiter de l'horaire de vos femmes de ménage et leur demander de vous aider à prendre les bagages de vos clients.
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S'associer à une entreprise locale
Contactez les entreprises locales comme les cafés, les magasins ou les restaurants et renseignez-vous sur les partenariats potentiels pour la consigne à bagages. En retour, vous pouvez leur offrir une petite redevance ou les aider à promouvoir leur entreprise auprès de vos clients.
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Réflexions finales
Gérer efficacement les demandes de consigne à bagages Airbnb peut grandement améliorer l'expérience des clients dans votre location de vacances. Soit en les stockant vous-même, soit en trouvant un service de consigne tiers, vous pouvez améliorer le séjour de vos clients et même trouver une nouvelle source de revenus.
Communiquez clairement à vos clients leurs options de consigne à bagages Airbnb lorsqu'ils réservent leur séjour et assurez-vous d'avoir des clients plus heureux, de meilleures critiques et une meilleure visibilité sur les sites d'hébergement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre propre service, n'hésitez pas à réserver un appel avec notre équipe.
