5 Ταξιδιωτικές τάσεις για το 2023

από Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Δημοσιεύτηκε 30 Δεκεμβρίου 2022

Το 2022 θα μείνει στην ιστορία ως η χρονιά των ταξιδιών. Σχεδόν αντανακλαστικά, οι άνθρωποι απομακρύνθηκαν από τις οθόνες των οικιακών τους γραφείων, πακετάρισαν τις τσάντες τους, και πήγαν ψάχνοντας κάτι καινούργιο.

Κατά τη διάρκεια των χρόνων της πανδημίας, όταν όλα επιβραδύνθηκαν, τα ταξίδια ήταν εκτός ορίων και οι άνθρωποι παγιδεύτηκαν στο σπίτι ονειρευόμενοι τα ταξίδια, τις συναυλίες και τα γεγονότα εκείνης της χρονιάς που θα έπρεπε να χάσουν. Και σαν ένα όνειρο, το 2022 ήρθε βρυχώμενο, με τους περιορισμούς εντελώς άρθηκαν και έναν ολόκληρο νέο κόσμο για εξερεύνηση.

Με την ανάπτυξη της ταξιδιωτικής βιομηχανίας φέτος, μπορεί μόνο να αναμένεται ότι του χρόνου θα ακολουθήσει τα ίδια ίχνη. Τι αναμένεται να αλλάξει όμως; Ποιες θα είναι οι τάσεις για την επόμενη χρονιά;

Οι ταξιδιώτες ανησυχούν όλο και περισσότερο για τη βιωσιμότητα

Η βιωσιμότητα είναι μια τάση που είναι δύσκολο να αγνοηθεί. Το να είσαι περιβαλλοντικά υπεύθυνος οικοδεσπότης δεν είναι μόνο καλό για τον πλανήτη, αλλά είναι και εκπληκτικό για την επιχείρηση. Οι Millennials, από όλες τις γενιές, είναι αυτοί που νοιάζονται περισσότερο για το αποτύπωμα άνθρακα τους, με τους Gen Z να ακολουθούν από κοντά. Αυτοί που ανησυχούν για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ταξιδιών τους είναι πολύ πιθανό να επιλέξουν έναν ταξιδιωτικό πάροχο με καλή περιβαλλοντική πολιτική και να απολαύσουν τον χρόνο τους σε μια νέα πόλη με τον πιο βιώσιμο τρόπο

Καταλύματα εξοπλισμένα με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας που υποστηρίζουν την τοπική οικονομία γίνονται αντιληπτά ως πιο βιώσιμες επιλογές που ελαχιστοποιούν τις επιπτώσεις του τουρισμού στο περιβάλλον.

Θέλετε να κάνετε το κατάλυμά σας πιο βιώσιμο και φιλικό προς το περιβάλλον; Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

Οργανικά ή Τοπικά Τρόφιμα: Ένας από τους καλύτερους τρόπους για τους πελάτες σας να είναι βιώσιμοι ενώ ταξιδεύουν είναι ψωνίζοντας σε βιώσιμες επιχειρήσεις που επιστρέφουν στην κοινότητα. Συνεργαστείτε με αυτές τις επιχειρήσεις, είτε πρόκειται για οργανικά τοπικά καταστήματα τροφίμων είτε για τοπικά εστιατόρια.
Οικολογικά προϊόντα: Βοηθήστε στη μείωση των πλαστικών απορριμμάτων αντικαθιστώντας το πλαστικό μιας χρήσης με ένα πιο πράσινο διάλυμα. Προσφέρετε προϊόντα από ανακυκλωμένο χαρτί και επιλέξτε περισσότερα οργανικά υφάσματα (σεντόνια, χαρτοπετσέτες, πετσέτες κ.λπ.).
Προσφορά ανακύκλωσης: Όταν σκέφτεστε τη βιωσιμότητα, οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται την ανακύκλωση. επομένως, η προσφορά κάδων ανακύκλωσης και/ή κάδων κομποστοποίησης είναι ο δρόμος που πρέπει να ακολουθήσετε.
Επιλέξτε ενεργειακή απόδοση: Η ενεργειακή διατήρηση είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τρόπους με τους οποίους ένας οικοδεσπότης μπορεί να βοηθήσει στη μείωση των εκπομπών άνθρακα των επισκεπτών. μπορείτε να κάνετε το κατάλυμά σας πιο βιώσιμο αλλάζοντας τους λαμπτήρες με πιο ενεργειακά αποδοτικούς και εγκαθιστώντας μειωτήρες ροής νερού και ηλιακά θερμικά πάνελ για ζεστό νερό. Η ανανεώσιμη ενέργεια (π.χ., εγκατάσταση ηλιακών συλλεκτών) είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατρέψετε το μέσο κατάλυμά σας σε ένα φιλικό προς το περιβάλλον.

Photo by Anders J on Unsplash

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα βιώσιμα ταξίδια, δείτε την ανάρτηση του LUGGit στο blog.

Οι ταξιδιώτες θέλουν να γνωρίσουν νέους πολιτισμούς (με τον πιο αυθεντικό τρόπο)

Σύμφωνα με την Έρευνα Ταξιδιών του Hilton για το 2023, το 49% των ερωτηθέντων της έρευνας, όταν ταξιδεύουν το 2023, θα αναζητήσουν μια εμβυθιστική εμπειρία στους τοπικούς πολιτισμούς και προϊόντα. Ο ταξιδιώτης του 2023 θα θέλει να βγει από τη ζώνη άνεσής του: να δοκιμάσει νέους πολιτισμούς, να δοκιμάσει διαφορετικά φαγητά και να ακούσει άγνωστες γλώσσες.

Από προορισμούς με επίκεντρο τη μαγειρική μέχρι την εμπειρία νέων παραδόσεων, οι ταξιδιώτες θέλουν να επηρεάσουν θετικά τις κοινότητες που επισκέπτονται και να δημιουργήσουν σημαντικές αναμνήσεις μέσω συναρπαστικών συναντήσεων με διαφορετικούς πολιτισμούς.

Αυτή η ζήτηση για πολιτισμικό σοκ δεν είναι πρωτοφανής, αλλά αντιπροσωπεύει μια αλλαγή σε ένα οδηγό ταξιδιωτών σε μια πόλη από το τυπικό «must-see» σε ένα «φεύγοντας από το πεπατημένη» οδηγός. Αλλά πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας;

Αναφέρετε τοπικές παραδόσεις: Καθοδηγήστε τους επισκέπτες σας στις έθιμα της πόλης/χώρας σας. Για παράδειγμα, εξηγήστε την ιστορία πίσω από ένα συγκεκριμένο παραδοσιακό πάρτι στην πόλη ή γιατί όλοι τρώνε ένα συγκεκριμένο φαγητό. Δώστε τους έναν οδηγό για το τι να φάνε και τι να κάνουν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Δημιουργήστε έναν οδηγό για λιγότερο γνωστές τοποθεσίες: Αναφέρετε μη εξερευνημένες δραστηριότητες στους επισκέπτες σας. Ίσως είναι μια όμορφη γειτονιά στην πόλη, ίσως είναι ένα λιγότερο γνωστό αξιοθέατο ή ακόμα και μια απομακρυσμένη τοποθεσία που δεν επισκέπτονται πολλοί τουρίστες. Όλα αυτά θα κάνουν τους πελάτες σας να νιώσουν σαν πήραν περισσότερα από τη διαμονή τους.
Τα καλύτερα εστιατόρια: Αφήστε στους επισκέπτες σας έναν χάρτη ή μια λίστα εστιατορίων που θεωρείτε τυπικά της πόλης και μέρη που θα πηγαίνατε με την οικογένειά σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να απολαύσουν το καλύτερο φαγητό που έχει να προσφέρει η πόλη.

Φωτογραφία από Anna Pascale on Unsplash

Οι ταξιδιώτες αναζητούν τη νοσταλγία

Ολόκληρος ο κόσμος ζει μια κρίση αστάθειας. δεν είναι περίεργο που οι άνθρωποι είναι ψάχνουν έναν τρόπο διαφυγής. Η διαφυγή στα ταξίδια έχει γίνει μια από τις μεγαλύτερες επιθυμίες για τους ταξιδιώτες. Από τους Baby Boomers μέχρι τους Gen Z, όλοι αναζητούν έναν τρόπο να βιώσουν απλούστερες στιγμές. Ταξιδιώτες είναι προσπαθούν να βρουν εμπειρίες που θα τους γυρίσουν πίσω στο χρόνο, από επισκέπτοντας τοποθεσίες που εμφανίζονται σε παλιές ταινίες μέχρι να μένουν σε καταλύματα που βγάζουν μια παραδοσιακή ατμόσφαιρα.

Αναμένεται ότι πολλοί θα επιστρέψουν σε μέρη που είχαν επισκεφτεί κάποτε στο παιδική τους ηλικία, αναζητώντας τις χαμένες αναμνήσεις ενός περασμένου καλοκαιριού. Κάποιοι θα επισκεφτούν νέες τοποθεσίες αναζητώντας ρομαντικές παραδόσεις. Κάποιοι μπορεί να κάνουν ακόμη και το παν για να αναπαράγουν πλάνα από νοσταλγικές ταινίες. Αλλά, όντας οικοδεσπότης, πώς μπορείτε να προσαρμοστείτε σε αυτή τη νέα τάση;

Συνιστώμενες νοσταλγικές εμπειρίες στην πόλη σας: Εάν μέρη του η πόλη σας ήταν στο παρασκήνιο δημοφιλών ταινιών, προσθέστε αυτά τα μέρη σε έναν οδηγό. Αν ένα συγκεκριμένο καφέ ή εστιατόριο βγάζει μια παλιομοδίτικη ατμόσφαιρα, βάλτε το σε έναν οδηγό. Αν αισθάνεστε ότι μια συγκεκριμένη τοποθεσία έχει ένα τέλειο ρομαντική ατμόσφαιρα, προσθέστε την και στον οδηγό.
Νοσταλγία σε εσωτερικούς χώρους: Επικαλεστείτε τη νοσταλγία στη διακόσμηση του του καταλύματός σας. Αλλάξτε τους λαμπτήρες ψυχρού τόνου με πιο ζεστούς τόνους. Προσθέστε vintage έργα τέχνης και εμβληματικά αντικείμενα από συγκεκριμένες εποχές. Μην φύγετε ράφια άδεια. προσθέστε βιβλία, ταινίες και επιτραπέζια παιχνίδια σε αυτά.
Νοσταλγία στη διαφήμιση: Κατά τη διαφήμιση του καταλύματός σας, επισημάνετε εάν βρίσκεται σε ένα ιστορικό κτίριο. Αν είναι βρίσκεται δίπλα στην παραλία και προορίζεται για οικογένειες, αναφέρετε όλες τις αναμνήσεις που θα μπορέσουν να δημιουργήσουν στην άνεση του καταλύματός σας.

Φωτογραφίες από Thomas Duke on My Modern Met

Οι ταξιδιώτες θα θέλουν, περισσότερο από ποτέ, να τους φροντίζουν

Όλοι απολαμβάνουν να τους φροντίζουν, ειδικά όταν βρίσκονται σε μια νέα χώρα, περιτριγυρισμένοι από άγνωστους ανθρώπους και παραδόσεις που είναι ξένες προς αυτούς. Η ικανοποίηση των πελατών πάνω από το μέσο όρο ήταν πάντα ένας πολύ καλός τρόπος για να επιτύχεις την επιτυχία στην ταξιδιωτική βιομηχανία. Ωστόσο, περισσότερο από τα προηγούμενα χρόνια, οι καταναλωτές αναζητούν έναν οικοδεσπότη που θα καλύψει τις ανάγκες τους.

Η Έρευνα Ταξιδιών του Hilton για το 2023 αναφέρει ότι το 86% των ταξιδιωτών θα περιμένουν εξατομίκευση κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών τους εμπειριών το 2023 και το 53% των ερωτηθέντων εκτιμούν την αξιόπιστη και φιλική εξυπηρέτηση όταν ταξιδεύουν. Η φιλοξενία είναι αναπόσπαστο μέρος της επιχείρησης. Και θα είναι πάντα.

Εάν θέλετε να κερδίσετε την αφοσίωση στην επωνυμία και να αυξήσετε τις κρατήσεις, πρέπει να προσφέρετε εμπειρίες που ευχαριστούν τους πελάτες σας:

Ευελιξία κράτησης: Λόγω των περιορισμών του COVID και των όλο και πιο συχνών ακυρώσεων πτήσεων τα προηγούμενα χρόνια, οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο προσεκτικοί όσον αφορά την ευελιξία κράτησης. Ένα σημαντικό ποσοστό ταξιδιωτών θεωρεί ότι η εύκολη ακύρωση/εκ νέου κράτηση είναι σημαντική κατά την κράτηση ενός ταξιδιού.
Εξατομίκευση: Λάβετε υπόψη τα διαφορετικά χαρακτηριστικά του καθενός από τους επισκέπτες σας. Ρωτήστε τους για τις προτιμήσεις τους πριν και μετά την άφιξη. Για παράδειγμα, όταν διαμένουν σε ένα σπίτι ενοικίασης, οι περισσότεροι επισκέπτες καταλαβαίνουν ότι θα χρειαστεί να κάνουν κάποιες αγορές τροφίμων κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Αλλά μπορείτε σίγουρα να τους βοηθήσετε λίγο ρωτώντας τους τι χρειάζονται και παρέχοντας μερικά απαραίτητα. Μπορείτε ακόμη και να αφήσετε ένα μπουκάλι κρασί ή ένα κουτί σοκολάτες για να τους κάνετε να αισθανθούν πιο άνετα.
Παρέχετε τους έναν οδηγό πόλης: Οι περισσότεροι ταξιδιώτες φτάνουν ήδη σε μια νέα πόλη με ένα προγραμματισμένο δρομολόγιο, αλλά, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα εκτιμήσουν τη συμβολή σας για την εύρεση νέων σημείων. Παρέχετε τους έναν οδηγό πόλης ή έναν χάρτη και οι επισκέπτες σας θα εκτιμήσουν τη χειρονομία.

Φωτογραφία από John Schnobrich on Unsplash

Οι ταξιδιώτες αναζητούν καινοτομίες ταξιδιού χωρίς τριβές

Ο σχεδιασμός ενός ταξιδιού μπορεί να είναι μια πολύ αγχωτική εμπειρία. Από τη στιγμή της κράτησης μιας πτήσης μέχρι την τρομακτική στιγμή που πρέπει να γυρίσεις σπίτι, υπάρχει πάντα κάποιο είδος εμποδίου. Για να ελαχιστοποιηθούν αυτά τα σημεία τριβής, οι ταξιδιώτες θα αναζητήσουν λύσεις ομαλής λειτουργίας. Σύμφωνα με την Έρευνα Ταξιδιών του Hilton για το 2023, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (ειδικά οι γονείς) επιβεβαίωσαν ότι ανησυχούν περισσότερο για την ευκολότερη ταξιδιωτική εμπειρία το 2023.

Αυτό δεν σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες αναζητούν μια πλήρη τεχνολογική εμπειρία. Αντιθέτως, φαίνεται ότι καταλαβαίνουν ότι μόνο άλλοι άνθρωποι μπορούν να προσφέρουν γνήσια φιλοξενία και η τεχνολογία δεν μπορεί να την αναπαράγει. Αλλά πώς μπορείτε να έχετε τα καλύτερα και από τους δύο κόσμους;

Δημιουργήστε μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο Instagram ή TikTok για να δείξετε το κατάλυμά σας σε πιθανούς νέους επισκέπτες. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θα καταβάλλετε προσπάθειες για να προωθήσετε το κατάλυμά σας σε ένα πιο αξιόπιστο τρόπο για έναν μεγαλύτερο αριθμό πελατών, αλλά θα έχετε επίσης τα σχόλια των προηγούμενων επισκεπτών που προωθούν την επιχείρηση για εσάς. Με αυτόν τον τρόπο, η επιλογή μεταξύ του καταλύματός σας και ενός παρόμοιου που δεν έχει μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα είναι ευκολότερη για τον πελάτη.
Αυτόματα μηνύματα επισκεπτών: Τα αυτοματοποιημένα μηνύματα θα βοηθήσουν τους επισκέπτες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Έχουν σχεδιαστεί για να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με το κατάλυμα πριν καν ρωτηθούν και να επικοινωνούν σημαντικές υπενθυμίσεις.
Συνεργαστείτε με άλλες επιχειρήσεις που θα κάνουν το ταξίδι τους ευκολότερο: Οι επισκέπτες θέλουν το ταξίδι τους να κυλάει όσο το δυνατόν ομαλότερα, από την αρχή μέχρι το τέλος, οπότε γιατί να μην συνεργαστείτε με επιχειρήσεις που το προσφέρουν αυτό ακριβώς; Επιχειρήσεις όπως LUGGit φροντίζουν τις αποσκευές τους ώστε να μπορούν να εξερευνήσουν την πόλη χωρίς προβλήματα.

Το 2023 είναι προ των πυλών και οι οικοδεσπότες μπορούν να περιμένουν τον ίδιο ή και μεγαλύτερο αριθμό επισκεπτών με την άφιξή του. Ωστόσο, πρέπει κανείς να προετοιμαστεί για τις προκλήσεις που μπορεί να φέρουν αυτοί οι πιθανοί νέοι πελάτες. Μην ξεχνάτε ότι η ικανοποίηση των πελατών είναι ακόμα το κλειδί της επιτυχίας και το 2023, οι επισκέπτες μπορεί να θέλουν, περισσότερο από ποτέ, να τους φροντίζουν. Επομένως, δώστε προσοχή στις ανάγκες τους και εξατομικεύστε την εμπειρία τους. Ορισμένοι επισκέπτες θα αναζητούν βιώσιμα καταλύματα, άλλοι θα προσπαθήσουν να γυρίσουν πίσω στο χρόνο στο επόμενο ταξίδι τους, και άλλοι απλά θέλουν να έχουν μια εμπειρία χωρίς προβλήματα.