5 Travel Trends for 2023

by Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Published December 30, 2022

Rok 2022 se zapíše do historie jako rok cestování. Téměř jako reflex se lidé odpojili od obrazovek svých domácích kanceláří, sbalili si tašky a vydali se hledat něco nového.

Během pandemických let, kdy se vše zpomalilo, bylo cestování mimo limity a lidé byli uvězněni doma a snili o cestách, koncertech a událostech, které budou muset vynechat. A stejně jako sen, rok 2022 přišel zuřivě, s omezeními zcela zrušenými a zcela novým světem k prozkoumání.

S letošním růstem v cestovním ruchu lze očekávat, že příští rok bude následovat stejné stopy. Ale co se očekává, že se změní? Jaké budou trendy pro příští rok?

Cestovatelé se stále více obávají udržitelnosti

Udržitelnost je trend, který je těžké ignorovat. Být ekologicky odpovědným hostitelem je nejen dobré pro planetu, ale je to také úžasné pro podnikání. Z generací se o své uhlíkové stopy nejvíce starají mileniálové, za nimiž se těsně řadí generace Z. Ti, kteří se obávají dopadu svých cest na životní prostředí, jsou s největší pravděpodobností si vyberou poskytovatele cestovních služeb s dobrou ekologickou politikou a užívají si čas v novém městě tím nejudržitelnějším způsobem.

Ubytování vybavená obnovitelnou energií, která podporují místní ekonomiku, jsou vnímána jako udržitelnější možnosti, které minimalizují dopad cestovního ruchu na životní prostředí.

Chcete, aby bylo vaše ubytování udržitelnější a šetrnější k životnímu prostředí? Zde je návod, jak na to:

Organické nebo místní jídlo: Jedním z nejlepších způsobů, jak mohou být vaši klienti udržitelní při cestování, je nakupování v udržitelných podnicích, které se vracejí komunitě. Spolupracujte s těmito podniky, ať už se jedná o obchody s organickými místními potravinami nebo místní restaurace.
Ekologické produkty: Pomozte snížit množství plastového odpadu výměnou jednorázového plastu za zelenější řešení. Nabídněte produkty z recyklovaného papíru a vyberte si více organických textilií (prostěradla, ubrousky, ručníky atd.).
Nabídka recyklace: Když přemýšlíte o udržitelnosti, většina lidí myslí na recyklaci; proto je nabízení recyklačních košů a/nebo kompostovacích košů tou správnou cestou.
Vyberte si energetickou účinnost: Úspora energie je jedním z významnějších způsobů, jak může hostitel pomoci snížit uhlíkovou stopu hostů. Můžete učinit své ubytování udržitelnějším výměnou žárovek za energeticky účinnější a instalací reduktorů průtoku vody a solárních termických panelů pro teplou vodu. Obnovitelná energie (tj. instalace solárních panelů) je také skvělý způsob, jak proměnit vaše průměrné ubytování na ekologické.

Photo by Anders J on Unsplash

Pro více informací o udržitelném cestování, podívejte se na blogový příspěvek LUGGit.

Cestovatelé chtějí poznat nové kultury (tím nejpůvodnějším způsobem)

Podle průzkumu cestování Hilton z roku 2023, 49 % respondentů průzkumu bude při cestování v roce 2023 hledat pohlcující zážitek v místních kulturách a produktech. Cestovatel roku 2023 se bude chtít dostat ze své komfortní zóny: poznat nové kultury, vyzkoušet různá jídla a slyšet neznámé jazyky.

Od destinací zaměřených na kulinářství až po poznávání nových tradic chtějí cestovatelé pozitivně ovlivnit komunity, které navštěvují, a vytvořit smysluplné vzpomínky prostřednictvím fascinujících setkání s různými kulturami.

Tato poptávka po kulturním šoku není bezprecedentní, ale představuje posun v průvodci cestovatelů po městě ze standardního „must-see“ na průvodce „getting off the beaten track“. Jak ale můžete zlepšit zážitek svých hostů?

Zmínka o místních tradicích: Proveďte své hosty zvyky vašeho města/země. Vysvětlete například historii konkrétní tradiční party ve městě nebo proč všichni jedí určité jídlo. Dejte jim průvodce, co jíst a co dělat během jejich pobytu.
Vytvořte průvodce méně známými místy: Zmiňte svým hostům neprozkoumané aktivity. Možná je to krásná čtvrť ve městě, možná je to méně známá atrakce nebo dokonce vzdálené místo, které navštěvuje jen málo turistů. To vše způsobí, že se vaši zákazníci budou cítit, jako by ze svého pobytu dostali více.
Nejlepší restaurace: Nechte svým hostům mapu nebo seznam restaurací, které považujete za typické pro město a místa, kam byste šli se svou rodinou. Tímto způsobem si mohou užít to nejlepší jídlo, které město nabízí.

Foto od Anna Pascale na Unsplash

Cestující hledají nostalgii

Celý svět prožívá krizi nestability; není divu, že lidé hledají cestu, jak utéct. Únik z reality na cestách se stal jedním z největších přání cestujících. Od baby boomerů po generaci Z, každý hledá způsob, jak zažít jednodušší časy. Cestující se snaží najít zážitky, které je vrátí v čase, od návštěvy míst, která se objevila ve starých filmech, až po pobyt v ubytování, které vydávají tradiční atmosféru.

Očekává se, že mnozí se vrátí na místa, která kdysi navštívili v dětství, hledají dávno ztracené vzpomínky na minulé léto. Někteří navštíví nová místa a hledají romantické tradice. Někteří mohou dokonce jít z cesty, aby znovu vytvořili záběry z nostalgických filmů. Ale jako hostitel, jak se můžete přizpůsobit tomuto novému trendu?

Doporučte nostalgické zážitky ve vašem městě: Pokud části vašeho města byly v pozadí populárních filmů, přidejte tato místa do průvodce. Pokud určitá kavárna nebo restaurace vydává staromódní atmosféru, dejte ji do průvodce. Pokud máte pocit, že konkrétní lokace má dokonalou romantickou atmosféru, přidejte ji také do průvodce.
Nostalgie uvnitř: Vzbuzujte nostalgii v dekoraci vašeho ubytování. Vyměňte žárovky s chladným tónem za teplejší. Přidejte vintage umělecká díla a ikonické předměty z konkrétních epoch. Nenechávejte police prázdné; přidejte knihy, filmy a deskové hry.
Nostalgie v reklamě: Při reklamě na ubytování uveďte, zda se nachází v historické budově. Pokud se nachází u pláže a je určena pro rodiny, zmiňte všechny vzpomínky, které budou moci vytvořit v pohodlí vašeho ubytování.

Fotografie od Thomas Duke na My Modern Met

Cestující budou chtít víc než kdy jindy, aby se o ně pečovalo

Každý si užívá, když se o něj pečuje, zvláště když je v nové zemi, obklopený neznámými lidmi a tradicemi, které jsou mu cizí. Nadprůměrná spokojenost zákazníků byla vždy skvělým způsobem, jak dosáhnout úspěchu v cestovním ruchu. Spotřebitelé však více než v předchozích letech hledají hostitele, který vyhoví jejich potřebám.

Průzkum cestování společnosti Hilton za rok 2023 uvádí, že 86 % cestujících bude očekávat personalizaci během svých cestovatelských zážitků v roce 2023 a 53 % respondentů si váží spolehlivého a přátelského servisu při cestování. Pohostinnost je nedílnou součástí podnikání. A vždy bude.

Pokud chcete získat loajalitu ke značce a zvýšit počet rezervací, musíte poskytovat zážitky, které potěší vaše zákazníky:

Flexibilita rezervace: Vzhledem k omezením COVID a stále častějším zrušením letů v předchozích letech jsou spotřebitelé při flexibilitě rezervace stále obezřetnější. Značný počet cestujících považuje snadné zrušení/změnu rezervace za důležité při rezervaci cesty.
Personalizace: Zohledněte různé vlastnosti každého z vašich hostů. Zeptejte se jich na jejich preference před příjezdem a po něm. Například při pobytu v pronajatém domě většina hostů chápe, že si budou muset během týdne nakoupit nějaké potraviny. Ale určitě jim můžete trochu pomoci tím, že se jich zeptáte, co potřebují, a poskytnete jim nějaké nezbytnosti. Můžete jim dokonce zanechat láhev vína nebo krabici čokolády, aby se cítili pohodlněji.
Poskytněte jim průvodce městem: Většina cestujících již do nového města přijíždí s naplánovaným itinerářem, ale, jak již bylo zmíněno, ocení váš příspěvek při hledání nových míst. Poskytněte jim průvodce městem nebo mapu a vaši hosté gesto ocení.

Foto od John Schnobrich na Unsplash

Cestovatelé hledají inovace v cestování bez tření

Plánování cesty může být velmi stresující záležitost. Od okamžiku rezervace letu až po obávaný okamžik návratu domů je vždy nějaká bariéra. Aby se tyto třecí body minimalizovaly, cestující budou hledat plynulé řešení. Podle průzkumu cestování společnosti Hilton za rok 2023 potvrdila více než polovina respondentů (zejména rodiče), že se v roce 2023 nejvíce obávají snazšího cestování.

To neznamená, že cestující hledají kompletní technologický zážitek. Naopak, zdá se, že chápou, že pouze jiní lidé mohou poskytnout skutečnou pohostinnost a technologie ji nemůže replikovat. Ale jak můžete mít to nejlepší z obou světů?

Založte si profil na sociálních sítích: Vytvořte si účet na Instagramu nebo TikToku, abyste mohli ukázat svou nemovitost potenciálním novým hostům. Tímto způsobem, nejenže vynaložíte úsilí na propagaci svého ubytování v důvěryhodnějším způsobem pro větší počet klientů, ale budete mít také komentáře předchozích hostů, kteří pro vás podnik propagují. Tímto způsobem, volba mezi vaším ubytováním a podobným, které nemá sociální média, bude pro klienta snazší.
Automatické zasílání zpráv hostům: Automatické zprávy pomohou vašim hostům během jejich pobytu. Jsou navrženy tak, aby odpovídaly na otázky o nemovitosti ještě předtím, než se zeptají, a aby sdělovaly důležité upomínky.
Spolupracujte s dalšími podniky, které jim usnadní cestu: Hosté chtějí, aby jejich cesta probíhala co nejhladčeji, od začátku do konce, tak proč nespolupracovat s podniky, které to právě dělají? Podniky jako LUGGit se starají o jejich zavazadla, aby mohli bez problémů prozkoumat město.

Rok 2023 je za rohem a hostitelé mohou očekávat stejný nebo ještě větší počet hostů s jeho příchodem. Člověk se však musí připravit na výzvy, které mohou tito potenciální noví klienti přinést. Nezapomeňte na to, že spokojenost zákazníků je stále klíčem k úspěchu, a v roce 2023 mohou hosté chtít více než kdy jindy, aby se o ně pečovalo. Takže věnujte pozornost jejich potřebám a personalizujte jejich zážitek. Někteří hosté budou vyhledávat udržitelné ubytování, jiní se budou snažit vrátit v čase na své příští cestě, a jiní si prostě chtějí užít bezproblémový zážitek.