5 Cestovní trendy pro rok 2023

od Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Publikováno 30. prosince 2022

Rok 2022 se zapíše do historie jako rok cestování. Téměř jako reflex se lidé odstranili od obrazovek svých domácích kanceláří, sbalili si tašky, a hledali něco nového.

Během pandemických let, kdy se vše zpomalilo, bylo cestování mimo hranice, a lidé byli uvězněni doma a snili o cestách, koncertech a událostech, které si budou muset nechat ujít. A stejně jako sen, rok 2022 přišel zuřivě, s omezeními zcela zrušenými a zcela novým světem, který lze prozkoumat.

S letošním růstem cestovního ruchu lze očekávat, že příští rok bude následovat stejné stopy. Co se ale očekává, že se změní? Jaké budou trendy pro příští rok?

Cestovatelé se stále více obávají o udržitelnost

Udržitelnost je trend, který je těžké ignorovat. Být environmentálně odpovědným hostitelem není jen dobré pro planetu, ale je to také úžasné pro podnikání. Mileniálové ze všech generací jsou ti, kterým nejvíce záleží na jejich uhlíkové stopě, těsně za nimi následuje generace Z. Ti, kteří se obávají dopadu jejich cestování na životní prostředí, jsou s největší pravděpodobností si vyberou poskytovatele cestování s dobrou environmentální politikou a užijí si svůj čas v novém městě tím nejudržitelnějším způsobem

Ubytování vybavené obnovitelnou energií, které podporuje místní ekonomiku, jsou vnímány jako udržitelnější možnosti, které minimalizují dopad turismu na životní prostředí.

Chcete, aby bylo vaše ubytování udržitelnější a šetrnější k životnímu prostředí? Zde je návod, jak na to:

Organické nebo místní jídlo: Jedním z nejlepších způsobů, jak pro vaše klienty, aby byli udržitelní při cestování, je nakupovat v udržitelných podnicích, které se vracejí komunitě. Spolupracujte s těmito podniky, ať už se jedná o obchody s organickými místními potravinami nebo místní restaurace.
Ekologické produkty: Pomozte snížit množství plastového odpadu tím, že vyměníte jednorázový plast za zelenější řešení. Nabídněte produkty z recyklovaného papíru a vyberte si více organické textilie (prostěradla, ubrousky, ručníky atd.).
Nabídněte recyklaci: Když přemýšlíte o udržitelnosti, většina lidí myslí na recyklaci; proto je nabízení recyklačních košů a/nebo kompostérů správnou cestou.
Vyberte si energetickou účinnost: Úspora energie je jedním z významnějších způsobů, jak může hostitel pomoci snížit uhlíkovou stopu hostů. Můžete učinit své ubytování udržitelnějším tím, že vyměníte žárovky za více energeticky účinné a nainstalujete reduktory průtoku vody a solární termické panely na teplou vodu. Obnovitelná energie (tj. instalace solárních panelů) je také skvělý způsob, jak proměnit vaše průměrné ubytování na ekologické.

Foto od Anders J na Unsplash

Pro více informací o udržitelné cestování, podívejte se na blogový příspěvek LUGGit.

Cestovatelé chtějí zažít nové kultury (tím nejpůvodnějším způsobem)

Podle průzkumu Hilton’s 2023 Travel Survey, 49 % respondentů průzkumu bude při cestování v roce 2023 hledat pohlcující zážitek v místních kulturách a produktech. Cestovatel v roce 2023 se bude chtít dostat ze své komfortní zóny: zažít nové kultury, vyzkoušet různá jídla a slyšet neznámé jazyky.

Od destinací zaměřených na gastronomii až po zažívání nových tradic, cestovatelé chtějí pozitivně ovlivňovat komunity, které navštěvují, a vytvářet smysluplné vzpomínky prostřednictvím okouzlujících setkání s různými kulturami.

Tato poptávka po kulturním šoku není bezprecedentní, ale představuje posun v průvodci cestovatelů po městě ze standardního „must-see“ na „getting off the beaten track“ průvodce. Jak ale můžete zlepšit zážitek svých hostů?

Zmiňte místní tradice: Proveďte své hosty zvyky svého města/země. Vysvětlete například historii za konkrétní tradiční party ve městě nebo proč každý jí určité jídlo. Dejte jim průvodce, co jíst a co dělat během jejich pobytu.
Vytvořte průvodce méně známými místy: Zmiňte nezmapované aktivity svým hostům. Možná je to krásná čtvrť ve městě, možná je to méně známá atrakce nebo dokonce vzdálené místo, které nenavštěvuje mnoho turistů. Všechny tyto věci zanechají ve vašich zákaznících pocit, že z jejich pobytu získali více.
Nejlepší restaurace: Nechte se svými hosty mapu nebo seznam restaurací, které považujete za typické pro město, a místa, kam byste šli s rodinou. Tímto způsobem si mohou užít to nejlepší jídlo, které město nabízí.

Foto od Anna Pascale na Unsplash

Cestovatelé hledají nostalgii

Celý svět prožívá krizi nestability; není divu, že lidé hledají způsob, jak uniknout. Únik z reality na cestách se stal jedním z největších přání cestovatelů. Od baby boomerů po generaci Z, každý hledá způsob, jak zažít jednodušší časy. Cestovatelé se snaží najít zážitky, které je vrátí v čase, od návštěvy míst, která se objevila ve starých filmech, až po pobyt v ubytování, které vyzařuje tradiční atmosféru.

Očekává se, že mnozí se vrátí na místa, která kdysi navštívili v dětství, hledající dávno ztracené vzpomínky na minulé léto. Někteří navštíví nová místa a budou hledat nějaké romantické tradice. Někteří se dokonce vydají vytvořit záběry z nostalgických filmů. Ale jako hostitel, jak se můžete přizpůsobit tomuto novému trendu?

Doporučte nostalgické zážitky ve svém městě: Pokud části vašeho města byly v pozadí populárních filmů, přidejte tato místa do průvodce. Pokud určitá kavárna nebo restaurace vyzařuje starou atmosféru, dejte ji do průvodce. Pokud máte pocit, že určité místo má dokonalou romantickou atmosféru, přidejte ji také do průvodce.
Nostalgie v interiéru: Vyvolejte nostalgii v dekoraci svého ubytování. Vyměňte studené žárovky za teplejší. Přidejte vintage umělecká díla a ikonické předměty z konkrétních období. Nenechávejte police prázdné; přidejte knihy, filmy a deskové hry.
Nostalgie v reklamě: Při reklamě na své ubytování poukažte na to, zda se nachází v historické budově. Jestliže je umístěna u pláže a je určena pro rodiny, zmiňte všechny vzpomínky, které si budou moci vytvořit v pohodlí vašeho ubytování.

Fotografie od Thomas Duke na My Modern Met

Cestovatelé budou chtít víc než kdykoli předtím, aby se o ně pečovalo

Každý si rád nechá o sebe pečovat, zejména když je v nové zemi, obklopen neznámými lidmi a tradicemi, které jsou mu cizí. Nadprůměrná spokojenost zákazníků byla vždy skvělým způsobem, jak dosáhnout úspěchu v cestovním ruchu. Spotřebitelé však více než v předchozích letech hledají hostitele, který by se přizpůsobil jejich potřebám.

Průzkum Hilton’s 2023 Travel Survey uvádí, že 86 % cestovatelů bude očekávat personalizaci během svých cestovních zážitků v roce 2023 a 53 % respondentů si při cestování cení spolehlivých a přátelských služeb. Pohostinnost je nedílnou součástí podnikání. A vždycky bude.

Pokud chcete získat loajalitu ke značce a zvýšit rezervace, musíte poskytovat zážitky, které potěší vaše zákazníky:

Flexibilita rezervace: Vzhledem k omezením COVID a stále častějším zrušením letů v předchozích letech jsou spotřebitelé stále obezřetnější, pokud jde o flexibilitu rezervace. Značný počet cestujících považuje snadné zrušení/změnu rezervace za důležité při rezervaci cesty.
Personalizace: Zohledněte různé charakteristiky každého z vašich hostů. Zeptejte se jich na jejich preference před příjezdem i po něm. Například při pobytu v pronajatém domě většina hostů chápe, že si budou muset v průběhu týdne nakoupit jídlo. Ale rozhodně jim můžete trochu pomoci tím, že se jich zeptáte, co potřebují, a poskytnete jim nějaké základy. Můžete jim dokonce zanechat láhev vína nebo krabici čokolády, aby se cítili pohodlněji.
Poskytněte jim průvodce městem: Většina cestujících již do nového města přijíždí s naplánovaným itinerářem, ale, jak již bylo zmíněno, ocení vaše příspěvky při hledání nových míst. Poskytněte jim průvodce městem nebo mapu a vaši hosté gesto ocení.

Foto od John Schnobrich na Unsplash

Cestovatelé hledají inovace v cestování bez tření

Plánování cesty může být velmi stresující zážitek. Od okamžiku rezervace letu až po obávaný okamžik návratu domů, vždy existuje nějaká překážka. Aby se minimalizovaly tyto body tření, cestovatelé budou hledat hladce fungující řešení. Podle průzkumu Hilton’s 2023 Travel Survey potvrdila více než polovina respondentů (zejména rodiče), že se v roce 2023 nejvíce obávají snazšího cestování.

To neznamená, že cestovatelé hledají kompletní technologický zážitek. Naopak se zdá, že chápou, že pouze jiní lidé mohou poskytnout opravdovou pohostinnost a technologie ji nemůže replikovat. Ale jak můžete mít to nejlepší z obou světů?

Založte si účet na sociálních sítích: Vytvořte si účet na Instagramu nebo TikToku, abyste ukázali svůj objekt potenciálním novým hostům. Tímto způsobem, nejenže se budete snažit propagovat své ubytování v důvěryhodnějším způsobem pro větší počet klientů, ale budete mít také komentáře předchozích hostů, kteří pro vás podnik propagují. Tímto způsobem, volba mezi vaším ubytováním a podobným, které nemá sociální sítě, bude pro klienta snazší.
Automatické zasílání zpráv hostům: Automatické zprávy pomohou vašim hostům během jejich pobytu. Jsou navrženy tak, aby odpovídaly na otázky o nemovitosti ještě předtím, než se zeptají, a aby sdělovaly důležité upomínky.
Spolupracujte s dalšími podniky, které jim usnadní cestu: Hosté chtějí, aby jejich cesta probíhala co nejhladčeji, od začátku do konce, tak proč nespolupracovat s podniky, které přesně to dodávají? Podniky jako LUGGit se starají o jejich zavazadla, aby mohli bez problémů prozkoumat město.

Rok 2023 je za rohem a hostitelé mohou s jeho příchodem očekávat stejný nebo dokonce větší počet hostů. Je však třeba se připravit na výzvy, které tito potenciální noví klienti mohou přinést. Nezapomeňte, že spokojenost zákazníků je stále klíčem k úspěchu, a v roce 2023 mohou hosté chtít víc než kdykoli předtím, aby se o ně pečovalo. Věnujte proto pozornost jejich potřebám a personalizujte jejich zážitek. Někteří hosté budou vyhledávat udržitelné ubytování, jiní se budou snažit vrátit čas na své příští cestě, a další si prostě chtějí užít bezproblémový zážitek.