5 Tendances de voyage pour 2023

par Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Publié le 30 décembre 2022

L'année 2022 restera dans l'histoire comme l'année des voyages. Presque par réflexe, les gens se sont retirés des écrans de leurs bureaux à domicile, ont fait leurs valises et sont partis à la recherche de quelque chose de nouveau.

Pendant les années de pandémie, lorsque tout a ralenti, les voyages étaient interdits et les gens étaient enfermés chez eux à rêver des voyages, des concerts et des événements de cette année qu'ils allaient devoir manquer. Et comme un rêve, 2022 est arrivé en trombe, avec les restrictions complètement levées et un tout nouveau monde à explorer.

Avec la croissance de l'industrie du voyage cette année, on ne peut que s'attendre à ce que l'année prochaine suive les mêmes traces. Mais qu'est-ce qui devrait changer ? Quelles seront les tendances de l'année prochaine ?

Les voyageurs sont de plus en plus préoccupés par le développement durable

Le développement durable est une tendance difficile à ignorer. Être un hôte respectueux de l'environnement n'est pas seulement bon pour la planète, mais c'est aussi formidable pour l'entreprise. Les millennials, de toutes les générations, sont ceux qui se soucient le plus de leur empreinte carbone, suivis de près par la génération Z. Ceux qui s'inquiètent de l'impact environnemental de leurs voyages sont les plus susceptibles de choisir un fournisseur de voyages ayant une bonne politique environnementale et de profiter de leur temps dans une nouvelle ville de la manière la plus durable possible

Les hébergements équipés d'énergies renouvelables qui soutiennent l'économie locale sont perçus comme des options plus durables qui minimisent l'impact du tourisme sur l'environnement.

Voulez-vous rendre votre hébergement plus durable et respectueux de l'environnement ? Voici comment vous pouvez le faire :

Aliments biologiques ou locaux : L'un des meilleurs moyens pour vos clients d'être durables pendant leurs voyages est de faire leurs achats dans des entreprises durables qui redonnent à la communauté. Associez-vous à ces entreprises, qu'il s'agisse de magasins d'alimentation locaux biologiques ou de restaurants locaux.
Produits écologiques : Aidez à réduire les déchets plastiques en remplaçant votre plastique à usage unique par une solution plus verte. Proposez des produits fabriqués à partir de papier recyclé et choisissez des textiles plus biologiques (draps, serviettes, serviettes, etc.).
Offrir le recyclage : Lorsqu'on pense à la durabilité, la plupart des gens pensent au recyclage ; par conséquent, proposer des bacs de recyclage et/ou des bacs à compost est la voie à suivre.
Choisir l'efficacité énergétique : La préservation de l'énergie est l'un des moyens les plus importants pour un hôte d'aider à réduire l'empreinte carbone des clients. Vous pouvez rendre votre hébergement plus durable en remplaçant les ampoules par des ampoules plus écoénergétiques et en installant des réducteurs de débit d'eau et des panneaux solaires thermiques pour l'eau chaude. Les énergies renouvelables (c'est-à-dire l'installation de panneaux solaires) sont également un excellent moyen de transformer votre hébergement moyen en un hébergement respectueux de l'environnement.

Photo de Anders J sur Unsplash

Pour plus d'informations sur les voyages durables, consultez l'article de blog de LUGGit.

Les voyageurs veulent découvrir de nouvelles cultures (de la manière la plus authentique possible)

Selon l'enquête de voyage 2023 de Hilton, 49 % des personnes interrogées, lors de leurs voyages en 2023, rechercheront une expérience immersive dans les cultures et les produits locaux. Le voyageur de 2023 voudra sortir de sa zone de confort : découvrir de nouvelles cultures, essayer des plats différents et entendre des langues inconnues.

Des destinations axées sur la cuisine à l'expérimentation de nouvelles traditions, les voyageurs veulent avoir un impact positif sur les communautés qu'ils visitent et créer des souvenirs significatifs grâce à des rencontres captivantes avec différentes cultures.

Cette demande de choc culturel n'est pas sans précédent, mais elle représente un changement dans le guide touristique d'une ville, qui passe d'un « incontournable » standard à un guide « hors des sentiers battus ». Mais comment pouvez-vous améliorer l'expérience de vos clients ?

Mentionnez les traditions locales : Guidez vos clients à travers les coutumes de votre ville/pays. Par exemple, expliquez l'histoire d'une fête traditionnelle particulière en ville ou pourquoi tout le monde mange un aliment spécifique. Donnez-leur un guide sur ce qu'il faut manger et ce qu'il faut faire pendant leur séjour.
Créez un guide des endroits moins connus : Mentionnez des activités inexplorées à vos clients. Il peut s'agir d'un beau quartier en ville, d'une attraction moins connue ou même d'un endroit isolé que peu de touristes visitent. Tout cela donnera à vos clients l'impression d'avoir tiré davantage de leur séjour.
Meilleurs restaurants : Laissez à votre client une carte ou une liste de restaurants que vous considérez comme typiques de la ville et des endroits où vous iriez avec votre famille. De cette façon, ils pourront déguster la meilleure cuisine que la ville a à offrir.

Photo de Anna Pascale sur Unsplash

Les voyageurs recherchent la nostalgie

Le monde entier traverse une crise d'instabilité ; rien d'étonnant à ce que les gens cherchent un moyen d'évasion. L'évasion dans les voyages est devenue l'un des plus grands désirs des voyageurs. Des baby-boomers aux Gen Z, tout le monde cherche un moyen de vivre des moments plus simples. Les voyageurs essaient de trouver des expériences qui les ramèneront en arrière, qu'il s'agisse de visiter des lieux figurant dans de vieux films ou de séjourner dans des hébergements qui dégagent une ambiance traditionnelle.

On s'attend à ce que beaucoup retournent dans les endroits qu'ils ont visités dans leur enfance, à la recherche des souvenirs perdus d'un été passé. Certains visiteront de nouveaux endroits à la recherche de traditions romantiques. Certains peuvent même faire de leur mieux pour recréer des scènes de films nostalgiques. Mais, en tant qu'hôte, comment pouvez-vous vous adapter à cette nouvelle tendance ?

Recommandez des expériences nostalgiques dans votre ville : Si certaines parties de votre ville ont fait partie du décor de films populaires, ajoutez ces endroits à un guide. Si un certain café ou restaurant dégage une ambiance d'antan, mettez-le dans un guide. Si vous pensez qu'un endroit spécifique a une atmosphère romantique parfaite, ajoutez-le également au guide.
Nostalgie à l'intérieur : Invoquez la nostalgie dans la décoration de votre hébergement. Remplacez les ampoules à tons froids par des ampoules à tons plus chauds. Ajoutez des œuvres d'art vintage et des objets emblématiques d'époques spécifiques. Ne laissez pas les étagères vides ; ajoutez-y des livres, des films et des jeux de société.
Nostalgie dans la publicité : Lorsque vous faites de la publicité pour votre hébergement, indiquez s'il est situé dans un bâtiment historique. S'il est situé au bord de la plage et qu'il est destiné aux familles, mentionnez tous les souvenirs qu'elles pourront créer dans le confort de votre hébergement.

Photos de Thomas Duke sur My Modern Met

Les voyageurs voudront, plus que jamais, être pris en charge

Tout le monde aime être pris en charge, surtout lorsqu'il se trouve dans un nouveau pays, entouré de personnes et de traditions inconnues qui lui sont étrangères. Une satisfaction client supérieure à la moyenne a toujours été un excellent moyen de réussir dans l'industrie du voyage. Cependant, plus que les années précédentes, les consommateurs recherchent un hôte qui répondra à leurs besoins.

L'enquête de voyage 2023 de Hilton mentionne que 86 % des voyageurs s'attendront à une personnalisation au cours de leurs expériences de voyage en 2023 et que 53 % des personnes interrogées apprécient un service fiable et amical lorsqu'elles voyagent. L'hospitalité fait partie intégrante de l'entreprise. Et ce sera toujours le cas.

Si vous cherchez à fidéliser la marque et à augmenter vos réservations, vous devez offrir des expériences qui plaisent à vos clients :

Flexibilité de réservation : En raison des restrictions liées au COVID et des annulations de vols de plus en plus fréquentes au cours des années précédentes, les consommateurs deviennent de plus en plus prudents en matière de flexibilité de réservation. Un nombre considérable de voyageurs considèrent qu'une annulation/re-réservation facile est importante lors de la réservation d'un voyage.
Personnalisation : Tenez compte des différentes caractéristiques de chacun de vos clients. Demandez-leur leurs préférences avant et après leur arrivée. Par exemple, lors d'un séjour dans une maison de location, la plupart des clients comprennent qu'ils devront faire quelques courses alimentaires au cours de la semaine. Mais vous pouvez certainement les aider un peu en leur demandant ce dont ils ont besoin et en leur fournissant quelques articles essentiels. Vous pouvez même laisser une bouteille de vin ou une boîte de chocolats afin de les mettre plus à l'aise.
Fournissez-leur un guide de la ville : La plupart des voyageurs arrivent déjà dans une nouvelle ville avec un itinéraire prévu, mais, comme mentionné précédemment, ils apprécieront votre contribution pour trouver de nouveaux endroits. Fournissez-leur un guide de la ville ou une carte, et vos clients apprécieront ce geste.

Photo de John Schnobrich sur Unsplash

Les voyageurs recherchent des innovations de voyage sans friction

Planifier un voyage peut être une expérience très stressante. Du moment de la réservation d'un vol au moment redouté de devoir rentrer chez soi, il y a toujours une sorte de barrière. Afin de minimiser ces points de friction, les voyageurs rechercheront des solutions qui fonctionnent sans problème. Selon l'enquête de voyage 2023 de Hilton, plus de la moitié des personnes interrogées (en particulier les parents) ont confirmé qu'elles étaient les plus préoccupées par le fait d'avoir une expérience de voyage plus facile en 2023.

Cela ne signifie pas que les voyageurs recherchent une expérience technologique complète. Au contraire, ils semblent comprendre que seules d'autres personnes peuvent offrir une véritable hospitalité, et que la technologie ne peut pas la reproduire. Mais comment peut-on avoir le meilleur des deux mondes ?

Établir une présence sur les médias sociaux : Créez un compte sur Instagram ou TikTok pour présenter votre établissement à de nouveaux clients potentiels. De cette façon, non seulement vous ferez un effort pour promouvoir votre hébergement de manière plus fiable auprès d'un plus grand nombre de clients, mais vous aurez également les commentaires d'anciens clients qui feront la promotion de l'entreprise pour vous. De cette façon, le choix entre votre hébergement et un hébergement similaire qui n'a pas de médias sociaux sera plus facile pour le client.
Messagerie automatisée pour les clients : Les messages automatisés aideront vos clients pendant leur séjour. Ils sont conçus pour répondre aux questions sur l'établissement avant même qu'on ne les pose et pour communiquer des rappels importants.
S'associer à d'autres entreprises qui faciliteront leur voyage : Les clients veulent que leur voyage se déroule le plus facilement possible, du début à la fin, alors pourquoi ne pas s'associer à des entreprises qui font exactement cela ? Des entreprises comme LUGGit prennent en charge leurs bagages afin qu'ils puissent explorer la ville sans tracas.

L'année 2023 approche à grands pas, et les hôtes peuvent s'attendre à recevoir le même nombre, voire un nombre plus important, d'invités avec son arrivée. Cependant, il faut se préparer aux défis que ces nouveaux clients potentiels peuvent apporter. N'oubliez pas que la satisfaction de la clientèle est toujours la clé du succès, et en 2023, les clients voudront, plus que jamais, être pris en charge. Alors, faites attention à leurs besoins et personnalisez leur expérience. Certains clients rechercheront un hébergement durable, d'autres essaieront de remonter le temps lors de leur prochain voyage, et d'autres voudront simplement vivre une expérience sans tracas.