5 Reistrends voor 2023

door Francisca Ribeiro, Marketing & Communicatie

Gepubliceerd 30 december 2022

2022 zal de geschiedenis ingaan als het jaar van het reizen. Bijna als een reflex verwijderden mensen zich van de schermen van hun thuiskantoren, pakten hun tassen in en gingen op zoek naar iets nieuws.

Tijdens de pandemiejaren, toen alles langzamer ging, was reizen verboden en zaten mensen thuis te dromen over de reizen, concerten en evenementen van dat jaar die ze zouden moeten missen. En net als een droom kwam 2022 brullend binnen, met de beperkingen volledig opgeheven en een hele nieuwe wereld om te verkennen.

Met de groei van de reisindustrie van dit jaar, kan alleen maar worden verwacht dat volgend jaar dezelfde voetstappen zal volgen. Maar wat zal er naar verwachting veranderen? Wat worden de trends voor volgend jaar?

Reizigers maken zich steeds meer zorgen over duurzaamheid

Duurzaamheid is een trend die moeilijk te negeren is. Een ecologisch verantwoordelijke gastheer zijn is niet alleen goed voor de planeet, maar ook geweldig voor het bedrijf. Millennials, van alle generaties, zijn degenen die het meest geven om hun ecologische voetafdruk, met Gen Z's op de voet gevolgd. Degenen die zich zorgen maken over de milieu-impact van hun reizen, kiezen hoogstwaarschijnlijk een reisaanbieder met een goed milieubeleid en genieten op de meest duurzame manier van hun tijd in een nieuwe stad

Accommodaties die zijn uitgerust met hernieuwbare energie die de lokale economie ondersteunen, worden beschouwd als duurzamere opties die de impact van toerisme op het milieu minimaliseren.

Wil je je accommodatie duurzamer en milieuvriendelijker maken? Zo doe je dat:

Biologisch of lokaal voedsel: Een van de beste manieren voor je klanten om duurzaam te reizen, is door te winkelen bij duurzame bedrijven die iets teruggeven aan de gemeenschap. Werk samen met deze bedrijven, of het nu biologische lokale voedselwinkels of lokale restaurants zijn.
Milieuvriendelijke producten: Help plastic afval te verminderen door je wegwerp plastic te vervangen door een groenere oplossing. Bied producten aan die zijn gemaakt van gerecycled papier en kies meer organische textiel (lakens, servetten, handdoeken, etc.).
Recycling aanbieden: Als je aan duurzaamheid denkt, denken de meeste mensen aan recycling; daarom is het aanbieden van recyclingbakken en/of compostbakken de juiste manier om te gaan.
Kies voor energie-efficiëntie: Energiebesparing is een van de belangrijkste manieren waarop een gastheer kan helpen de ecologische voetafdruk van de gasten te verkleinen. Je kunt je accommodatie duurzamer maken door gloeilampen te vervangen door energiezuinigere en waterstroomverminderaars en zonne-thermische panelen voor warm water te installeren. Hernieuwbare energie (d.w.z. installatie van zonnepanelen) is ook een geweldige manier om van je gemiddelde accommodatie een milieuvriendelijke accommodatie te maken.

Foto door Anders J op Unsplash

Voor meer informatie over duurzaam reizen, bekijk de blogpost van LUGGit.

Reizigers willen nieuwe culturen ervaren (op de meest authentieke manier)

Volgens Hilton's 2023 Travel Survey, 49% van de respondenten van de enquête zal in 2023 op zoek gaan naar een meeslepende ervaring in lokale culturen en producten. De reiziger van 2023 wil uit zijn comfortzone worden geduwd: om nieuwe culturen te ervaren, verschillende gerechten uit te proberen en onbekende talen te horen.

Van culinair georiënteerde bestemmingen tot het ervaren van nieuwe tradities, reizigers willen een positieve impact hebben op de gemeenschappen die ze bezoeken en zinvolle herinneringen creëren door boeiende ontmoetingen met verschillende culturen.

Deze vraag naar cultuurschok is niet ongekend, maar vertegenwoordigt wel een verschuiving in een reisgids van reizigers naar een stad van een standaard “must-see” naar een “van de gebaande paden af” gids. Maar hoe kun je de ervaring van je gasten verbeteren?

Vermeld lokale tradities: Leid je gasten door de gebruiken van je stad/land. Leg bijvoorbeeld de geschiedenis achter een bepaald traditioneel feest in de stad uit of waarom iedereen een specifiek gerecht eet. Geef ze een gids over wat ze moeten eten en wat ze moeten doen tijdens hun verblijf.
Maak een gids voor minder bekende locaties: Noem onontdekte activiteiten aan je gasten. Misschien is het een mooie buurt in de stad, misschien is het een minder bekende attractie of zelfs een afgelegen locatie die niet veel toeristen bezoeken. Dit alles zorgt ervoor dat je klanten het gevoel hebben dat ze meer uit hun verblijf hebben gehaald.
Beste restaurants: Laat je gasten een kaart of een lijst achter van restaurants die je typisch vindt voor de stad en plaatsen waar je met je gezin naartoe zou gaan. Op deze manier kunnen ze genieten van het beste eten dat de stad te bieden heeft.

Foto door Anna Pascale op Unsplash

Reizigers zijn op zoek naar de nostalgie

De hele wereld maakt een instabiliteitscrisis door; geen wonder dat mensen op zoek zijn naar een manier om te ontsnappen. Escapisme in reizen is een van de grootste verlangens van reizigers geworden. Van Babyboomers tot Gen Z's, iedereen zoekt naar een manier om eenvoudigere tijden te ervaren. Reizigers proberen ervaringen te vinden die hen terug in de tijd brengen, van het bezoeken van locaties die in oude films te zien waren tot het verblijven in accommodaties die een traditionele sfeer uitstralen.

Het wordt verwacht dat velen terugkeren naar plaatsen die ze ooit in hun jeugd bezochten, op zoek naar de lang verloren herinneringen aan een afgelopen zomer. Sommigen zullen nieuwe locaties bezoeken op zoek naar romantische tradities. Sommigen zullen zelfs hun best doen om shots uit nostalgische films na te bootsen. Maar hoe kun je je als gastheer aanpassen aan deze nieuwe trend?

Beveel nostalgische ervaringen in je stad aan: Als delen van je stad in de achtergrond van populaire films zijn geweest, voeg deze plaatsen dan toe aan een gids. Als een bepaald koffiehuis of restaurant een ouderwetse sfeer uitstraalt, zet het dan in een gids. Als je het gevoel hebt dat een specifieke locatie een perfecte romantische sfeer heeft, voeg deze dan ook toe aan de gids.
Nostalgie binnenshuis: Roep nostalgie op in de decoratie van je accommodatie. Vervang koel getinte gloeilampen door warmer getinte. Voeg vintage kunstwerken en iconische items uit specifieke tijdperken toe. Laat planken niet leeg; voeg boeken, films en bordspellen toe.
Nostalgie in reclame: Wanneer je je accommodatie adverteert, geef dan aan of deze zich in een historisch gebouw bevindt. Als het aan het strand ligt en bedoeld is voor gezinnen, vermeld dan alle herinneringen die ze kunnen creëren in het comfort van je accommodatie.

Foto's door Thomas Duke op My Modern Met

Reizigers willen meer dan ooit verzorgd worden

Iedereen vindt het fijn om verzorgd te worden, vooral als ze in een nieuw land zijn, omringd door onbekende mensen en tradities die hen vreemd zijn. Een bovengemiddelde klanttevredenheid is altijd een geweldige manier geweest om succes te behalen in de reisindustrie. Consumenten zijn echter meer dan voorgaande jaren op zoek naar een gastheer die aan hun behoeften tegemoetkomt.

Het Hilton's 2023 Travel Survey vermeldt dat 86% van de reizigers personalisatie verwacht tijdens hun reiservaringen in 2023 en 53% van de respondenten hecht veel waarde aan betrouwbare en vriendelijke service tijdens het reizen. Gastvrijheid is een integraal onderdeel van het bedrijf. En dat zal altijd zo blijven.

Als je merkloyaliteit wilt verdienen en boekingen wilt verhogen, moet je ervaringen leveren die je klanten plezieren:

Boekingsflexibiliteit: Vanwege de COVID-beperkingen en de steeds frequentere annuleringen van vluchten in voorgaande jaren, worden consumenten steeds voorzichtiger als het gaat om boekingsflexibiliteit. Een aanzienlijk aantal reizigers beschouwt gemakkelijke annulering/herboeking als belangrijk bij het boeken van een reis.
Personalisatie: Houd rekening met de verschillende kenmerken van al je gasten. Vraag hen naar hun voorkeuren voor en na aankomst. Wanneer je bijvoorbeeld in een huurwoning verblijft, begrijpen de meeste gasten dat ze in de loop van de week boodschappen moeten doen. Maar je kunt ze zeker een beetje helpen door ze te vragen wat ze nodig hebben en wat essentiële dingen te verstrekken. Je kunt zelfs een fles wijn of een doos chocolade achterlaten om ze een comfortabeler gevoel te geven.
Geef ze een stadsgids: De meeste reizigers komen al in een nieuwe stad aan met een gepland reisschema, maar zoals eerder vermeld, stellen ze je input op prijs voor het vinden van nieuwe plekken. Geef ze een stadsgids of een kaart, en je gasten zullen het gebaar waarderen.

Foto door John Schnobrich op Unsplash

Reizigers zoeken naar wrijvingsloze reisinnovaties

Een reis plannen kan een zeer stressvolle ervaring zijn. Vanaf het moment dat je een vlucht boekt tot het gevreesde moment dat je naar huis moet, is er altijd wel een hindernis. Om deze wrijvingspunten te minimaliseren, zullen reizigers op zoek gaan naar soepel lopende oplossingen. Volgens het Hilton's 2023 Travel Survey bevestigde meer dan de helft van de respondenten (vooral ouders) dat ze zich het meest zorgen maken over een gemakkelijkere reiservaring in 2023.

Dit betekent niet dat reizigers op zoek zijn naar een complete technologische ervaring. Integendeel, ze lijken te begrijpen dat alleen andere mensen echte gastvrijheid kunnen bieden, en technologie kan dat niet repliceren. Maar hoe kun je het beste van beide werelden hebben?

Een aanwezigheid op sociale media opbouwen: Maak een account aan op Instagram of TikTok om je accommodatie aan potentiële nieuwe gasten te laten zien. Op deze manier doe je niet alleen je best om je accommodatie op een betrouwbaardere manier te promoten voor een groter aantal klanten, maar je hebt ook de opmerkingen van eerdere gasten die het bedrijf voor je promoten. Op deze manier zal de keuze tussen je accommodatie en een vergelijkbare accommodatie zonder sociale media gemakkelijker zijn voor de klant.
Geautomatiseerde berichten voor gasten: Geautomatiseerde berichten helpen je gasten tijdens hun verblijf. Ze zijn ontworpen om vragen over de accommodatie te beantwoorden voordat ze zelfs maar worden gesteld en om belangrijke herinneringen te communiceren.
Samenwerken met andere bedrijven die hun reis gemakkelijker maken: De gasten willen dat hun reis zo soepel mogelijk verloopt, van begin tot eind, dus waarom niet samenwerken met bedrijven die dat precies leveren? Bedrijven zoals LUGGit zorgen voor hun bagage, zodat ze probleemloos de stad kunnen verkennen.

2023 staat voor de deur, en hosts kunnen met zijn komst hetzelfde of zelfs een groter aantal gasten verwachten. Men moet zich echter voorbereiden op de uitdagingen die deze potentiële nieuwe klanten met zich mee kunnen brengen. Vergeet niet dat klanttevredenheid nog steeds de sleutel tot succes is, en in 2023 willen gasten wellicht meer dan ooit verzorgd worden. Besteed dus aandacht aan hun behoeften en personaliseer hun ervaring. Sommige gasten zullen op zoek gaan naar duurzame accommodatie, anderen zullen tijdens hun volgende reis terug in de tijd proberen te gaan, en weer anderen willen gewoon een probleemloze ervaring.