VIAJAR
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17 min de lectura
5 Tendências de viagem para 2023
por Francisca Ribeiro, Marketing & Communication
Publicado Deciembre 30, 2022
| TENDENCIAS | 2023 | LUGGIT | VIAJEROS |
2022 será conocido históricamente como el año de los viajes. La gente, cansada de los dispositivos y pantallas de sus casas, hizo sus maletas y salieron en busca de algo nuevo.
Durante la pandemia, cuando todo cerró y era imposible volar, la gente quedó en casa atrapada lamentándose de ese año de viajes, conciertos y eventos a los que iban a asistir y que desgraciadamente se iban a tener que perder. Y como un sueño, llegó 2022 , con las restricciones totalmente levantadas y un completo mundo nuevo por explorar.
Teniendo en cuenta el crecimiento de este año en el mundo de los viajes, solo podemos esperar que el año que viene siga por el mismo camino. Pero, ¿qué cambios podemos esperar? ¿Cuáles serán las tendencias del próximo año?
Los viajeros están cada vez más preocupados por la sostenibilidad
La sostenibilidad es una tendencia difícil de ignorar. Ser un anfitrión responsable con el medioambiente no es algo únicamente positivo para el planeta, sino que también es tremendamente importante para tu negocio. Los millennials, diferentes de todas las generaciones anteriores, son los que más se preocupan por la huella de carbono, con la generación Z siguiéndoles muy de cerca. Aquellos que se preocupan por el impacto medioambiental de sus viajes son los más propensos a escoger un proveedor de viajes con una buena política medioambiental y a disfrutar de su tiempo en una nueva ciudad de la forma más sostenible posible.
Los alojamientos turísticos equipados con energías renovables y que apoyan la economía local son percibidos como opciones más sostenibles, ya que minimizan el impacto del turismo en el ecosistema.
¿Quieres hacer más sostenible tu alojamiento? Aquí van algunos consejos para que sea considerado como sostenible:
- Comida local o ecológica: Una de las mejores formas de que tus huéspedes sean más sostenibles mientras viajan es comprando en negocios sostenibles que se preocupan y trabajan por la comunidad. Colabora con estos negocios, ya bien sean negocios ecológicos o restaurantes locales.
- Productos “eco-friendly”: Ayuda a reducir los residuos de plástico cambiando tu plástico de un solo uso por una solución más ecológica. Ofrece productos de papel reciclado y elige textiles más ecológicos (sábanas, servilletas, toallas, etc.).
- Facilita el reciclaje: Cuando se trata de sostenibilidad, la mayoría de la gente lo asocia con el reciclaje. Por lo tanto, ofrecer contenedores de reciclaje y/o compostaje será la forma de promoverlo.
- Elige la eficiencia energética: El ahorro energético es una de las mejores formas en las que un anfitrión puede ayudar a reducir la huella de carbono de sus huéspedes. Puedes hacer tu alojamiento más sostenible cambiando las bombillas por otras de mayor eficiencia energética, instalando reductores del caudal de agua y colocando paneles solares térmicos para generar agua caliente. La energía renovable (es decir, la instalación de paneles solares) es también una forma estupenda de convertir tu alojamiento convencional en uno respetuoso con el medio ambiente.
Para más información sobre viajar de forma sostenible, echa un vistazo a este artículo de LUGGit.
Los viajeros quieren experimentar nuevas culturas (de la manera más auténtica)
Según la Encuesta de Viajes 2023 de Hilton, el 49% de los encuestados, cuando realicen su viaje en 2023, buscarán una experiencia de inmersión en las culturas y productos locales. El viajero de 2023 querrá salir de su zona de confort: experimentando nuevas culturas, probando comidas diferentes y escuchando nuevos idiomas.
Desde destinos centrados en la gastronomía hasta experimentar nuevas tradiciones, los viajeros quieren tener un impacto positivo en las comunidades que visitan y crear recuerdos imborrables a través de encuentros fascinantes con diferentes culturas.
Esta demanda de choque cultural no es nueva, pero sí exige un cambio en la guía turística de los viajeros de una ciudad, que pasa de ser una guía estándar de "visitas obligadas" a una que proponga salir fuera “de los caminos más habituales”. Pero, ¿cómo puedes mejorar la experiencia de tus clientes?
- Menciona tradiciones locales: Sumerge a tus huéspedes en las costumbres de tu ciudad/país. Explica la historia que hay detrás de una fiesta tradicional o del por qué todo el mundo come una comida específica… Recomiéndales dónde comer o qué hacer durante su estancia.
- Crea una guía de lugares menos conocidos: Descubre actividades inexploradas a tus huéspedes. Un hermoso barrio en la ciudad, una atracción poco conocida o incluso una ubicación remota cercana que no suele visitar la mayoría. Todas estas recomendaciones harán que tus huéspedes sientan que han sacado el máximo partido de su estancia.
- Los mejores restaurantes locales: Prepara un listado de los que para ti (o para la gente local) son los mejores restaurantes de la ciudad. Aquellos que visitarías con tu familia o amigos en tu día a día. De esta manera, tus huéspedes disfrutarán de una auténtica experiencia gastronómica en el destino.
Foto por Anna Pascale en Unsplash
Los viajeros persiguen la nostalgia
El mundo entero está atravesando una crisis de inestabilidad, por lo que no es de extrañar que la gente busque una vía de escape. El escapismo en el mundo de los viajes se ha convertido en uno de los motivos principales para los viajeros. Desde los Boomers a la generación Z, todo el mundo busca volver a tiempos más fáciles con una escapada fácil y rápida. Además, los viajeros están intentando encontrar experiencias que les hagan retroceder en el tiempo, desde visitar lugares que aparecen en películas antiguas hasta alojarse en alojamientos que desprenden un ambiente más tradicional.
También es muy probable que muchos vuelvan a lugares que en alguna ocasión visitaron en su infancia, en busca de esos recuerdos perdidos. Otros, visitarán nuevos lugares en busca de nuevas experiencias románticas. Incluso es posible que algunos deseen recrear planos de películas nostálgicas. Pero, siendo anfitrión, ¿cómo puedes adaptarte a esta nueva tendencia?
- Recomienda experiencias nostálgicas en tu ciudad: Por ejemplo, zonas de tu ciudad que hayan formado parte de películas famosas, añadelas a tu guía. O un café o restaurante antiguo que aporte un toque vintage, añadelo a tu guía. Cualquier ubicación que sientas que tiene una atmósfera especial, añadela a tu guía.
- Nostalgia en el interior: Potencia la nostalgia en la decoración de tu alojamiento. Cambia las bombillas con tonos fríos por otras con tonos más cálidos. Añade piezas de arte y objetos emblemáticos de otras épocas. No dejes las estanterías vacías; complétalas con libros, películas y juegos de mesa.
- Nostalgia en la promoción: Cuando anuncies tu alojamiento, indica que está cerca o dentro del casco histórico. O sí está cerca de la playa, menciona todas las experiencias y recuerdos que pueden construir en este entorno.
Foto por Thomas Duke en My Modern Met
Los viajeros apreciarán, más que nunca, tus cuidados
Todo el mundo disfruta siendo atendido, especialmente cuando ellos están en un nuevo país rodeados de gente desconocida y con tradiciones tan distintas de las suyas. Una satisfacción del cliente por encima de la media siempre ha sido una buena manera de alcanzar el éxito en el sector de los viajes. Ahora además, más que en años anteriores, los huéspedes buscan un anfitrión que se adapte a sus necesidades.
La encuesta de viajes 2023 de Hilton menciona que el 86% de los viajeros esperarán personalización en sus viajes de 2023 y que el 53% de los encuestados aprecia la amabilidad y fiabilidad en el servicio cuando viaja. La hospitalidad es una parte fundamental. Y siempre lo será.
Si quieres conseguir fidelizar tus clientes e incrementar tus reservas, deberás entregar experiencias que agraden a tus huéspedes:
- Reservas flexibles: Debido a las restricciones del COVID y a las cancelaciones de vuelos cada vez más frecuentes en años anteriores, los consumidores son cada vez más prudentes en lo que respecta a la flexibilidad de las reservas. Una cantidad considerable de viajeros considera que una política de cancelación flexible es otro factor importante a la hora de reservar un viaje.
- Personalización: Deberás tener en cuenta las diferentes características y perfiles de cada uno de tus clientes. Pregúntales cúales son sus preferencias antes y después de su llegada. Cuando se alojan en un apartamento turístico, la mayoría de los huéspedes entienden que necesitarán hacer alguna compra de comida durante la semana. Pero tú realmente puedes ayudarles un poco preguntándoles que necesitan y proveerles de algunos productos básicos. Incluso puedes dejarles una botella de vino o una caja de bombones para que se sientan más cómodos.
- Proporcionales una guía de la ciudad:: La mayoría de viajeros llegan a la ciudad con un itinerario planeado previamente, pero, como hemos mencionado anteriormente, agradecerán tu aportación para descubrir nuevos lugares. Déjales un libro de bienvenida o mapa de la ciudad, apreciarán tu gesto seguro.
Foto por John Schnobrich en Unsplash
Los viajeros demandan innovaciones para viajar sin complicaciones
Planificar un viaje puede ser una experiencia muy estresante. Desde el momento de reservar un vuelo hasta el temido momento de tener que volver a casa, siempre puede darse algún tipo de inconveniente. Para minimizar estos contratiempos, los viajeros buscarán soluciones sencillas. Según la Encuesta de Viajes 2023 de Hilton, más de la mitad de los encuestados (especialmente los padres) confirmaron que lo que más les preocupa es tener una experiencia de viaje más fácil en 2023.
Esto no significa que los viajeros busquen una experiencia tecnológica completamente remota. Ya que también entienden que sólo las personas pueden proporcionarles una hospitalidad genuina, y que la tecnología no puede reemplazarla. Pero, ¿Cómo podemos contar con lo mejor de ambos mundos?
- Establece tu presencia en social media: Crea una cuenta en Instagram, o TikTok para mostrar tu alojamiento a tus potenciales huéspedes. De esta manera, no sólo estarás promocionando tu alojamiento de una forma más confiable para un gran número de personas, sino que además conseguirás comentarios de huéspedes anteriores que irán construyendo tu reputación. De este modo, la elección entre tu alojamiento y un alojamiento similar que no tenga redes sociales, se hará más fácil para el futuro huésped.
- Automatiza las comunicaciones con los huéspedes: Los mensajes automatizados ayudarán a tus huéspedes durante su estancia. Diseñalos para anticiparte a las preguntas que puedan hacerte sobre tu alojamiento y el destino. Y también para recordarles aspectos importantes.
- Colabora con otros negocios que les harán el viaje más sencillo: Los viajeros quieren que su experiencia se desarrolle lo mejor posible, de principio a fin. Así que, ¿Por qué no asociarse con colaboradores que ofrezcan precisamente eso? Empresas como LUGGit, liberarán a tus huéspedes de su equipaje para que puedan explorar la ciudad al 100% de principio a fin sin problemas.
