2023年の5つの旅行トレンド

フランシスカ・リベイロ、マーケティング＆コミュニケーション著

2022年12月30日公開

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2022年は旅行の年として歴史に残るでしょう。ほぼ反射的に、人々は自宅のオフィスの画面から身を離し、荷物をまとめ、新しいものを探しました。

パンデミックの間、すべてが遅くなり、旅行が制限され、人々は自宅に閉じ込められ、その年の旅行、コンサート、イベントを逃さなければならないと夢を見ていました。そして、夢のように、2022年は完全に制限が解除され、探求する新しい世界全体とともに、急増しました。

今年の旅行業界の成長に伴い、来年も同じ足跡をたどることが予想されます。 しかし、何が変わるのでしょうか？来年のトレンドは何でしょうか？

旅行者はますます持続可能性について心配しています

持続可能性は無視するのが難しいトレンドです。環境に配慮したホストであることは、地球にとって良いだけでなく、ビジネスにとっても素晴らしいことです。すべての世代の中で、ミレニアル世代はカーボンフットプリントを最も気にかけており、Gen Zがすぐ後に続きます。旅行の環境への影響を心配している人々は、環境に配慮したポリシーを持つ旅行プロバイダーを選択する可能性が高く、新しい都市で可能な限り持続可能な方法で時間を楽しんでいます

再生可能エネルギーを備え、地域経済を支援する宿泊施設は、環境に対する観光の影響を最小限に抑えるより持続可能なオプションと見なされています。

宿泊施設を持続可能で環境にやさしいものにしたいですか？方法は次のとおりです。

オーガニックまたは地元の食べ物：クライアントが旅行中に持続可能にするための最良の方法の1つは、地域社会に還元する持続可能なビジネスで買い物することです。オーガニックの地元の食料品店や地元のレストランなど、これらのビジネスと提携してください。
環境に優しい製品：使い捨てプラスチックを、より環境に優しいソリューションと交換して、プラスチック廃棄物を削減します。再生紙で作られた製品を提供し、よりオーガニックなテキスタイル（シーツ、ナプキン、タオルなど）を選択してください。
リサイクルの提供：持続可能性について考えるとき、ほとんどの人はリサイクルについて考えます。したがって、リサイクルビンや堆肥ビンを提供するのが最善の方法です。
エネルギー効率の選択：エネルギーの節約は、ホストがゲストのカーボンフットプリントを削減するのに役立つより重要な方法の1つです。電球をよりエネルギー効率の高いものに交換し、水流削減器と太陽熱温水パネルを設置することで、宿泊施設を持続可能にすることができます。再生可能エネルギー（太陽光発電パネルの設置など）は、平均的な宿泊施設を環境にやさしいものに変える素晴らしい方法でもあります。

写真： Anders J on Unsplash

持続可能な旅行に関する詳細については、LUGGitのブログ投稿をご覧ください。

旅行者は（最も本物の方法で）新しい文化を体験したいと考えています

ヒルトンの2023年旅行調査によると、2023年に旅行する回答者の49％が、地元の文化と製品における没入型の体験を探します。 2023年の旅行者は、自分の快適ゾーンから押し出されたいと願うでしょう。新しい文化を体験し、さまざまな食べ物を試し、聞き慣れない言語を聞くためです。

料理に焦点を当てた目的地から新しい伝統の体験まで、旅行者は訪問するコミュニティに良い影響を与え、さまざまな文化との魅力的な出会いを通じて意味のある思い出を作りたいと考えています。

この文化ショックの需要は前例のないものではありませんが、旅行者の街へのガイドが、標準的な「必見」から「人里離れた」ガイドに変化することを表しています。しかし、ゲストの体験をどのように改善できますか？

地元の伝統について言及する：あなたの街/国の習慣を通してゲストをガイドします。たとえば、街の特定の伝統的なパーティーの背後にある歴史や、なぜ誰もが特定の食べ物を食べるのかを説明します。彼らの滞在中に何を食べ、何をするかのガイドを彼らに提供してください。
あまり知られていない場所へのガイドを作成する：ゲストに未開拓のアクティビティについて言及します。それは街の美しい近所かもしれないし、あまり知られていない観光名所かもしれないし、多くの観光客が訪れない遠隔地かもしれない。これらすべてが、あなたの顧客に彼らが彼らの滞在からより多くのものを得たように感じるでしょう。
最高のレストラン：あなたの家族と一緒に行く街と場所の典型的なものと考えるレストランの地図またはリストをゲストに残してください。このようにして、彼らは街が提供する最高の食べ物を楽しむことができます。

写真： Anna Pascale on Unsplash

旅行者はノスタルジアを探しています

世界全体が不安定な危機を経験しています。人々が逃げ道を探しているのも不思議ではありません。旅行における脱出は、旅行者にとって最大の願望の1つになっています。ベビーブーマーからGen Zまで、誰もがシンプルな時代を体験する方法を探しています。旅行者は、昔の映画で取り上げられた場所を訪れたり、伝統的な雰囲気を醸し出す宿泊施設に滞在したりして、時間を遡る体験を探しています。

多くの人が、かつて子供の頃に訪れた場所に、過ぎ去った夏の思い出を探して戻ることが予想されます。ロマンチックな伝統を探して新しい場所を訪れる人もいます。懐かしい映画のショットを再現するために努力する人もいるかもしれません。しかし、ホストとして、この新しいトレンドにどのように適応できますか？

あなたの街のノスタルジックな体験をお勧めします：あなたの街の一部が人気映画の背景になっていた場合は、これらの場所をガイドに追加してください。特定のコーヒーショップやレストランが昔ながらの雰囲気を醸し出している場合は、ガイドに入れてください。特定の場所が完璧なロマンチックな雰囲気を持っていると感じたら、ガイドにも追加してください。
屋内でのノスタルジア：宿泊施設の装飾にノスタルジアを呼び起こします。クールトーンの電球をウォームトーンの電球に切り替えます。特定の時代からのヴィンテージのアート作品と象徴的なアイテムを追加します。棚を空にしないでください。本、映画、ボードゲームを追加してください。
広告におけるノスタルジア：宿泊施設を宣伝する場合は、歴史的建造物内にあるかどうかを指摘します。ビーチのそばにあり、家族向けである場合は、宿泊施設の快適さの中で作成できるすべての思い出について言及してください。

写真： Thomas Duke on My Modern Met

旅行者はこれまで以上に世話をされたいと考えています

誰もが世話をされることを楽しんでいます。特に、新しい国にいて、見知らぬ人々や彼らにとって異質な伝統に囲まれているときはそうです。平均以上の顧客満足度は、旅行業界で成功を収めるための素晴らしい方法として常に存在してきました。しかし、以前の年よりも、消費者は彼らのニーズに対応するホストを探しています。

ヒルトンの2023年旅行調査では、旅行者の86％が2023年の旅行体験中にパーソナライズを期待しており、回答者の53％が旅行中に信頼できるフレンドリーなサービスを大切にしていると述べています。ホスピタリティはビジネスの不可欠な部分です。そして、常にそうなるでしょう。

ブランドロイヤリティを獲得し、予約を増やすには、顧客を喜ばせる体験を提供する必要があります：

予約の柔軟性： COVIDの制限と、前年にますます頻繁に行われるフライトのキャンセルにより、消費者は予約の柔軟性に関してますます慎重になっています。かなりの数の旅行者は、旅行を予約する際に、簡単なキャンセル/再予約が重要であると考えています。
パーソナライゼーション：すべてのゲストのさまざまな特性を考慮してください。到着の前後に、彼らの好みを尋ねます。たとえば、レンタル住宅に滞在する場合、ほとんどのゲストは、週の間に食料品の買い物をしなければならないことを理解しています。しかし、必要なものを尋ねて、いくつかの必需品を提供することで、彼らを少し助けることができます。さらに、ワインボトルやチョコレートの箱を置いて、彼らがより快適に感じるようにすることもできます。
シティガイドを提供する：ほとんどの旅行者はすでに計画された旅程で新しい都市に到着していますが、前述のように、新しいスポットを見つけるためのあなたのインプットを高く評価するでしょう。シティガイドまたは地図を提供すれば、ゲストはそのジェスチャーに感謝するでしょう。

写真： John Schnobrich on Unsplash

旅行者は、摩擦のない旅行イノベーションを探しています

旅行を計画することは、非常にストレスの多い経験になる可能性があります。フライトの予約から、恐ろしい帰宅の瞬間まで、常に何らかの障壁があります。これらの摩擦点を最小限に抑えるために、旅行者はスムーズに実行されるソリューションを探します。ヒルトンの2023年旅行調査によると、回答者の半数以上（特に親）が、2023年にはより簡単な旅行体験をすることに最も関心があると確認しました。

これは、旅行者が完全な技術体験を探しているという意味ではありません。それどころか、彼らは、他の人だけが本物のホスピタリティを提供できることを理解しているようで、テクノロジーではそれを再現できません。しかし、両方の長所をどのように手に入れることができますか？

ソーシャルメディアでのプレゼンスを確立する： InstagramまたはTikTokでアカウントを作成して、潜在的な新しいゲストにあなたの物件を紹介します。このようにして、より多くのクライアントに対して、あなたの宿泊施設をより信頼できる方法で宣伝するだけでなく、以前のゲストのコメントをあなたのためにビジネスを宣伝することもできます。このようにして、あなたの宿泊施設とソーシャルメディアを持っていない同様の宿泊施設との選択は、クライアントにとってより簡単になります。
自動化されたゲストメッセージング：自動化されたメッセージは、ゲストの滞在中に役立ちます。彼らは、質問がされる前に物件に関する質問に答え、重要なリマインダーを伝えるように設計されています。
彼らの旅行をより簡単にする他のビジネスと提携する： ゲストは、最初から最後まで、できるだけスムーズに旅行したいと考えているため、まさにそれを実現するビジネスと提携してみてはいかがでしょうか？ LUGGitのようなビジネスは、彼らが街を楽に探索できるように、彼らの荷物を世話します。

2023年はすぐそこまで来ており、ホストは同じか、それ以上の数のゲストを期待できます。しかし、これらの潜在的な新しい顧客がもたらす可能性のある課題に備えなければなりません。顧客満足度が成功の鍵であることを忘れないでください。2023年には、ゲストはこれまで以上に、世話をされたいと願うかもしれません。したがって、彼らのニーズに注意を払い、彼らの体験をパーソナライズしてください。一部のゲストは持続可能な宿泊施設を探し、他のゲストは次の旅行で時間を遡ろうとし、他のゲストは単に手間のかからない体験をしたいと考えています。