2023年の5つの旅行トレンド

by Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Published December 30, 2022

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2022年は旅行の年として歴史に名を刻むでしょう。まるで反射神経のように、人々は自宅のオフィスのスクリーンから離れ、荷物をまとめ、何か新しいものを探しに行きました。

パンデミックの間、すべてが遅くなり、旅行は禁止され、人々は家に閉じ込められ、その年の旅行、コンサート、イベントなど、見逃さなければならないものを夢見ていました。そして、まるで夢のように、2022年が猛烈に始まり、制限が完全に解除され、探求する新しい世界が広がりました。

今年の旅行業界の成長を考えると、来年も同じ足跡をたどることが予想されます。 しかし、何が変わるのでしょうか？来年のトレンドは何でしょうか？

旅行者は持続可能性についてますます懸念を抱いています

持続可能性は無視できないトレンドです。環境に配慮したホストであることは、地球にとって良いだけでなく、ビジネスにとっても素晴らしいことです。すべての世代の中で、ミレニアル世代が二酸化炭素排出量を最も気にかけており、 Z世代がそれに続いています。旅行の環境への影響を心配している人は、 環境政策の良い旅行プロバイダーを選ぶ可能性が高く、新しい都市での時間を最も持続可能な方法で楽しむことができます

再生可能エネルギーを装備し、地域経済を支援する宿泊施設は、観光が環境に与える影響を最小限に抑える、より持続可能な選択肢と認識されています。

宿泊施設を持続可能で環境にやさしいものにしたいですか？方法は次のとおりです。

オーガニックまたは地元の食品： 旅行者が持続可能にするための最良の方法の1つは、地域社会に貢献する持続可能なビジネスで買い物することです。これらのビジネス、オーガニックの地元の食品店でも、地元のレストランでも、パートナーになりましょう。
環境に優しい製品： 使い捨てプラスチックをより環境に優しいソリューションに交換することで、プラスチック廃棄物を削減しましょう。リサイクル紙で作られた製品を提供し、よりオーガニックなテキスタイル（シーツ、ナプキン、タオルなど）を選びましょう。
リサイクルの提供： 持続可能性について考えるとき、ほとんどの人はリサイクルについて考えます。したがって、リサイクルビンや堆肥ビンを提供するのがおすすめです。
エネルギー効率を選択してください： エネルギーの節約は、ホストがゲストの二酸化炭素排出量を削減するためのより重要な方法の1つです。電球をより省エネなものに交換し、水流削減器と太陽熱温水パネルを設置することで、宿泊施設を持続可能にすることができます。再生可能エネルギー（たとえば、ソーラーパネルの設置）も、平均的な宿泊施設を環境に優しいものに変える素晴らしい方法です。

写真： Anders J on Unsplash

持続可能な旅行に関する詳細については、 LUGGitのブログ投稿をご覧ください。

旅行者は（最も本物らしい方法で）新しい文化を体験したいと考えています

ヒルトンの2023年旅行調査によると、2023年に旅行する回答者の49％は、地元の文化と製品における没入型の体験を探すでしょう。 2023年の旅行者は、自分の快適ゾーンから抜け出したいと考えています。つまり、新しい文化を体験し、さまざまな食べ物を試し、聞き慣れない言語を聞くことです。

料理に焦点を当てた目的地から新しい伝統を体験することまで、旅行者は訪問するコミュニティに積極的に影響を与え、さまざまな文化との魅力的な出会いを通じて、意味のある思い出を作りたいと考えています。

この文化的なショックの需要は前例のないものではありませんが、旅行者の街へのガイドが標準的な「必見」から「人里離れた」ガイドに変化していることを表しています。しかし、ゲストの体験をどのように改善できますか？

地元の伝統について言及してください：あなたの街/国の習慣を通してゲストをガイドします。たとえば、街の特定の伝統的なパーティーの背後にある歴史や、全員が特定の食べ物を食べる理由を説明します。滞在中に食べるものとすることに関するガイドを彼らに提供します。
あまり知られていない場所へのガイドを作成する：ゲストに未開拓のアクティビティについて言及します。それは街の美しい近所かもしれないし、あまり知られていない観光名所かもしれないし、多くの観光客が訪れない遠隔地かもしれない。これらすべてが、お客様に滞在からより多くのものを得たと感じさせるでしょう。
最高のレストラン：あなたの家族と一緒に行きたい、あなたの街の典型的なレストランの地図またはリストをゲストに残してください。これにより、彼らは街が提供する最高の食べ物を楽しむことができます。

写真： Anna Pascale on Unsplash

旅行者はノスタルジーを求めています

世界全体が不安定な危機を経験しています。人々が逃げ道を探しているのは不思議ではありません。旅行における脱出願望は、旅行者にとって最大の願望の1つになっています。ベビーブーマーからGen Zまで、誰もがよりシンプルな時代を体験する方法を探しています。旅行者は、昔の映画に登場する場所を訪れたり、伝統的な雰囲気の宿泊施設に滞在したりするなど、時間を遡る体験を探しています。

多くの人が、かつて子供時代に訪れた場所に再び戻り、過去の夏の失われた思い出を探すことが予想されます。ロマンチックな伝統を探して新しい場所を訪れる人もいるでしょう。懐かしい映画のショットを再現するために努力する人もいるかもしれません。しかし、ホストとして、この新しいトレンドにどのように適応できますか？

あなたの街でのノスタルジックな体験をお勧めします：あなたの街の一部が人気映画の背景になっている場合は、これらの場所をガイドに追加します。特定のコーヒーショップやレストランが昔ながらの雰囲気を醸し出している場合は、ガイドに入れてください。特定の場所に完璧なロマンチックな雰囲気があると感じた場合は、それもガイドに追加してください。
屋内でのノスタルジー：あなたの宿泊施設の装飾にノスタルジーを呼び起こしてください。クールトーンの電球を、暖色系の電球に切り替えてください。特定の時代からのヴィンテージのアート作品や象徴的なアイテムを追加します。棚を空のままにしないでください。本、映画、ボードゲームを追加してください。
広告でのノスタルジー：宿泊施設を宣伝する場合は、歴史的建造物内にあるかどうかを指摘してください。ビーチのそばにあり、家族向けである場合は、あなたの宿泊施設で作成できるすべての思い出について言及してください。

写真： Thomas Duke on My Modern Met

旅行者は、これまで以上に世話をされたいと考えています

誰もが世話をされることを楽しんでいます。特に、新しい国にいて、見慣れない人々や自分たちには異質な伝統に囲まれているときはそうです。平均以上の顧客満足度は、常に旅行業界で成功を収めるための素晴らしい方法です。しかし、近年よりも、消費者は彼らのニーズに対応してくれるホストを探しています。

ヒルトンの2023年旅行調査では、旅行者の86％が2023年の旅行体験中にパーソナライゼーションを期待しており、回答者の53％が旅行中に信頼できるフレンドリーなサービスを大切にしていると述べています。おもてなしはビジネスの不可欠な部分です。そして、常にそうあり続けます。

ブランドロイヤルティを獲得し、予約を増やすには、顧客を喜ばせる体験を提供する必要があります。

予約の柔軟性： COVIDの制限と、過去数年間のますます頻繁なフライトのキャンセルにより、消費者は予約の柔軟性に関してますます慎重になっています。かなりの数の旅行者が、旅行を予約する際に、簡単なキャンセル/再予約が重要であると考えています。
パーソナライゼーション：すべてのゲストのさまざまな特性を考慮してください。到着の前後に、彼らの好みを尋ねてください。たとえば、レンタル住宅に滞在する場合、ほとんどのゲストは、週の間に食料品の買い物をしなければならないことを理解しています。しかし、彼らに何が必要かを尋ねて、いくつかの必需品を提供することで、確実に彼らを少し助けることができます。ワインボトルやチョコレートの箱を残して、彼らをより快適にすることもできます。
シティガイドを提供する：ほとんどの旅行者はすでに新しい都市に、計画された旅程を持って到着していますが、前述のように、新しいスポットを見つけるためのあなたのインプットを高く評価するでしょう。シティガイドまたは地図を提供すれば、ゲストはあなたのジェスチャーを高く評価するでしょう。

写真： John Schnobrich on Unsplash

旅行者は摩擦のない旅行革新を求めています

旅行を計画することは、非常にストレスの多い経験になる可能性があります。フライトを予約した瞬間から、恐ろしい帰宅の瞬間まで、常に何らかの障壁があります。これらの摩擦点を最小限に抑えるために、旅行者はスムーズに実行されるソリューションを探します。ヒルトンの2023年旅行調査によると、回答者の半数以上（特に親）が、2023年にはより簡単な旅行体験を最も懸念していると確認しました。

これは、旅行者が完全な技術体験を探しているという意味ではありません。それどころか、彼らは、他の人だけが本物のホスピタリティを提供できることを理解しているようで、テクノロジーはそれを再現できません。しかし、両方の長所をどのように手に入れることができますか？

ソーシャルメディアでのプレゼンスを確立する： InstagramやTikTokでアカウントを作成して、新しい潜在的なゲストにあなたの宿泊施設を紹介します。これにより、より多くのクライアントに対して、宿泊施設をより信頼できる方法で宣伝するだけでなく、以前のゲストのコメントをあなたのビジネスを宣伝するために使用することもできます。これにより、あなたの宿泊施設とソーシャルメディアを持たない同様の宿泊施設との選択は、クライアントにとってより簡単になります。
自動ゲストメッセージング：自動メッセージは、ゲストが滞在中に役立ちます。彼らは、質問される前に宿泊施設について質問に答え、重要なリマインダーを伝えるように設計されています。
彼らの旅行をより簡単にする他のビジネスと提携する： ゲストは、最初から最後まで、できるだけスムーズに旅行を実行したいと考えているため、まさにそれを実現するビジネスと提携してみませんか？LUGGit

2023年はもうすぐそこまで来ており、ホストは同じかそれ以上のゲスト数を迎えることが予想されます。しかし、これらの新しい潜在的な顧客がもたらす可能性のある課題に備えなければなりません。顧客満足度が成功の鍵であることを忘れないでください。2023年には、ゲストはこれまで以上に世話をされたいと考えるかもしれません。したがって、彼らのニーズに注意を払い、彼らの体験をパーソナライズしてください。一部のゲストは持続可能な宿泊施設を探し、他のゲストは次の旅行で時を遡ろうとし、他のゲストは単に手間のかからない体験をしたいと考えています。