5 utazási trend 2023-ra

írta: Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Megjelenés: 2022. december 30.

A történelem 2022-t az utazás évének fogja jegyezni. Szinte reflexszerűen az emberek eltávolodtak otthoni irodáik képernyőiről, összecsomagolták a táskáikat, és valami újat kerestek.

A pandémiás évek alatt, amikor minden lelassult, az utazás tiltott volt, és az emberek otthon ragadtak, és arról álmodoztak, hogy az adott évben milyen utazásokon, koncerteken és eseményeken maradnak le. És mint egy álom, 2022 berobbant, a korlátozások teljesen feloldódtak, és egy vadonatúj világot lehetett felfedezni.

Az utazási iparág idei növekedésével csak az várható, hogy a következő év ugyanezt a lábnyomokat követi. De mi várhatóan változni fog? Mik lesznek a jövő évi trendek?

Az utazók egyre inkább aggódnak a fenntarthatóság miatt

A fenntarthatóság egy olyan trend, amelyet nehéz figyelmen kívül hagyni. A környezettudatos vendéglátó nemcsak a bolygó szempontjából jó, hanem a vállalkozás szempontjából is. A millenniumi nemzedék minden generáció közül a leginkább törődik a szénlábnyomukkal, a Z generáció pedig szorosan a nyomukban jár. Azok, akik aggódnak az utazásaik környezeti hatása miatt, nagy valószínűséggel egy olyan utazási szolgáltatót választanak, amelynek jó környezetvédelmi politikája van, és a lehető legfenntarthatóbb módon élvezik az idejüket egy új városban.

A megújuló energiával felszerelt szálláshelyeket, amelyek támogatják a helyi gazdaságot, fenntarthatóbb opciónak tekintik, amelyek minimalizálják a turizmus hatását a környezetre.

Szeretné a szállását fenntarthatóbbá és környezetbaráttá tenni? Így tudja megtenni:

Bio- vagy helyi élelmiszerek: Az egyik legjobb módja annak, hogy ügyfelei fenntarthatók legyenek utazás közben, ha olyan fenntartható vállalkozásokban vásárolnak, amelyek visszaadnak a közösségnek. Lépjen partnerségre ezekkel a vállalkozásokkal, legyenek azok bio- vagy helyi élelmiszerboltok, vagy helyi éttermek.
Környezetbarát termékek: Segítsen csökkenteni a műanyaghulladékot, ha az egyszer használatos műanyagot zöldebb megoldásra cseréli. Kínáljon újrahasznosított papírból készült termékeket, és válasszon organikusabb textíliákat (lepedők, szalvéták, törölközők stb.).
Kínáljon újrahasznosítást: A fenntarthatóságra gondolva a legtöbb ember az újrahasznosításra gondol; ezért az újrahasznosító edények és/vagy a komposztáló edények felajánlása a helyes út.
Válassza az energiahatékonyságot: Az energiamegőrzés az egyik legjelentősebb módja annak, hogy a vendéglátó segítsen csökkenteni a vendégek szénlábnyomát. Fenntarthatóbbá teheti szállását, ha a villanykörtéket energiahatékonyabbra cseréli, és vízfolyás-csökkentőket, valamint napkollektoros paneleket szerel a meleg vízhez. A megújuló energia (pl. napenergia-panelek telepítése) szintén nagyszerű módja annak, hogy az átlagos szálláshelyét környezetbaráttá tegye.

Fotó: Anders J webhelyén Unsplash

Ha többet szeretne megtudni a fenntartható utazásról, tekintse meg a LUGGit blogbejegyzését.

Az utazók új kultúrákat szeretnének megtapasztalni (a leghitelesebb módon)

A Hilton 2023-as utazási felmérése szerint a válaszadók 49%-a 2023-ban az utazás során a helyi kultúrákba és termékekbe való belemerülést keresi. A 2023-as utazó ki szeretne kerülni a komfortzónájából: új kultúrákat akar megtapasztalni, kipróbálni különböző ételeket, és ismeretlen nyelveket hallgatni.

A kulináris célpontoktól az új hagyományok megéléséig az utazók pozitívan szeretnének hatni a látogatott közösségekre, és értelmes emlékeket szeretnének létrehozni a különböző kultúrákkal való elbűvölő találkozásokon keresztül.

Ez a kulturális sokk iránti igény nem példátlan, de a „kötelező látnivaló” helyett a „kitaposott ösvényről lemaradásra” való áttérést képviseli a város utazóinak útmutatójában. De hogyan javíthatja vendégei élményét?

Említse meg a helyi hagyományokat: Vezesse végig vendégeit városuk/országuk szokásain. Például magyarázza el egy adott hagyományos parti történetét a városban, vagy azt, hogy miért eszik mindenki egy konkrét ételt. Adjon nekik egy útmutatót arról, mit egyenek és mit csináljanak a tartózkodásuk során.
Készítsen egy útmutatót a kevésbé ismert helyekhez: Említsen a vendégeinek felfedezetlen tevékenységeket. Talán ez egy gyönyörű negyed a városban, talán egy kevésbé ismert látványosság vagy akár egy távoli hely, amelyet nem sok turista látogat. Mindezekkel az ügyfelei úgy érzik majd, hogy többet kaptak a tartózkodásukból.
Legjobb éttermek: Hagyjon a vendégének egy térképet vagy listát azokról az éttermekről, amelyeket Ön a városra jellemzőnek tart, és ahova a családjával is elmenne. Így élvezhetik a város legjobb ételeit.

Fotó: Anna Pascale webhelyén Unsplash

Az utazók a nosztalgiát keresik

Az egész világ egy instabilitási válságon megy keresztül; nem csoda, hogy az emberek a menekülési utat keresik. Az utazásban a menekülés az utazók egyik legnagyobb vágya lett. A baby boomerektől a Z generációig, mindenki egyszerűbb idők megtapasztalására vágyik. Az utazók olyan élményeket próbálnak találni, amelyek visszaviszik őket az időben, a régi filmekben szereplő helyszínek meglátogatásától a hagyományos hangulatot árasztó szálláshelyeken való tartózkodásig.

Várható, hogy sokan visszatérnek a gyerekkorukban már látogatott helyekre, a múlt nyarának rég elveszett emlékeit keresve. Néhányan új helyeket látogatnak meg néhány romantikus hagyományt keresve. Sőt, néhányan meg is tesznek majd mindent, hogy újraalkossák a nosztalgikus filmekből vett felvételeket. De vendéglátóként hogyan tud alkalmazkodni ehhez az új trendhez?

Javasoljon nosztalgikus élményeket a városában: Ha a városa egyes részei népszerű filmek hátterében szerepeltek, vegye fel ezeket a helyeket egy útmutatóba. Ha egy bizonyos kávézó vagy étterem régi idők hangulatát kelti, tegye be egy útmutatóba. Ha úgy érzi, hogy egy adott hely tökéletes romantikus atmoszférát áraszt, adja hozzá az útmutatóhoz.
Nosztalgia a benti terekben: Idézze fel a nosztalgiát a szálláshelye dekorációjában. Cserélje le a hideg tónusú izzókat melegebb tónusúakra. Adjon hozzá vintage műalkotásokat és ikonikus tárgyakat bizonyos korokból. Ne hagyja üresen a polcokat; adjon hozzá könyveket, filmeket és társasjátékokat.
Nosztalgia a reklámban: A szálláshelyének reklámozásakor jelezze, ha egy történelmi épületben található. Ha a strandon található, és családoknak készült, említse meg az összes emléket, amelyeket az szálláshelye kényelmében létrehozhatnak.

Fotók: Thomas Duke webhelyén My Modern Met

Az utazók minden eddiginél jobban szeretnének gondoskodni magukról

Mindenki szeret, ha gondoskodnak róla, különösen akkor, ha egy új országban van, idegen emberek és tradíciók veszik körül, amelyek idegenek a számukra. Az átlagosnál magasabb fogyasztói elégedettség mindig is nagyszerű módja volt a siker elérésének az utazási iparban. Azonban az elmúlt évekhez képest a fogyasztók egy olyan vendéglátót keresnek, aki alkalmazkodik az igényeikhez.

A Hilton 2023-as utazási felmérése megemlíti, hogy az utazók 86%-a személyre szabott szolgáltatásra számít 2023-as utazási élményei során, és a válaszadók 53%-a értékeli a megbízható és barátságos szolgáltatást utazás közben. A vendéglátás a vállalkozás szerves része. És mindig is az lesz.

Ha szeretné lojalitást szerezni a márkájának, és növelni a foglalásokat, olyan élményeket kell nyújtania, amelyek tetszenek az ügyfeleknek:

Foglalási rugalmasság: A COVID-korlátozások és az elmúlt években egyre gyakoribb repülőjárat-törlések miatt a fogyasztók egyre óvatosabbak a foglalási rugalmassággal kapcsolatban. Az utazók jelentős része fontosnak tartja az egyszerű lemondást/újrafoglalást az utazásfoglaláskor.
Személyre szabás: Vegye figyelembe az egyes vendégei különböző jellemzőit. Kérdezze meg őket az érkezés előtt és után a preferenciáikról. Például egy kiadó házban tartózkodva a legtöbb vendég megérti, hogy a hét folyamán el kell menniük bevásárolni élelmiszerért. De biztosan segíthet egy kicsit azzal, hogy megkérdezi tőlük, mire van szükségük, és biztosít némi alapvető dolgot. Akár egy üveg bort vagy egy doboz csokoládét is hagyhat a vendégeknek, hogy kényelmesebben érezzék magukat.
Adjon nekik egy városi útmutatót: A legtöbb utazó már egy megtervezett útvonallal érkezik egy új városba, de ahogy korábban említettük, értékelni fogják az Ön beavatkozását új helyek kereséséhez. Adjon nekik egy városi útmutatót vagy térképet, és a vendégei értékelni fogják a gesztust.

Fotó: John Schnobrich webhelyén Unsplash

Az utazók súrlódásmentes utazási innovációkat keresnek

Egy utazás megtervezése nagyon stresszes élmény lehet. A repülőjegy foglalásától a rettegett hazatérés pillanatáig mindig van valamilyen akadály. A súrlódási pontok minimalizálása érdekében az utazók zökkenőmentesen működő megoldásokat keresnek majd. A Hilton 2023-as utazási felmérése szerint a válaszadók több mint fele (különösen a szülők) megerősítette, hogy a leginkább az egyszerűbb utazási élmény aggasztja őket 2023-ban.

Ez nem azt jelenti, hogy az utazók teljes technológiai élményt keresnek. Épp ellenkezőleg, úgy tűnik, megértik, hogy csak más emberek tudnak valódi vendéglátást nyújtani, és a technológia nem tudja ezt reprodukálni. De hogyan lehet a legjobbat kihozni mindkettőből?

Jelenlét a közösségi médiában: Hozzon létre egy fiókot a Instagramon vagy a TikTokon, hogy megmutassa ingatlanát a potenciális új vendégeknek. Így nemcsak arra tesz erőfeszítéseket, hogy a szállását népszerűsítse megbízhatóbb módon a nagyobb számú ügyfél számára, hanem a korábbi vendégek megjegyzései is a vállalkozást népszerűsítik az Ön számára. Ily módon a szálláshelye és egy hasonló szálláshely közötti választás, amely nem rendelkezik közösségi médiával, egyszerűbb lesz az ügyfél számára.
Automatizált vendégüzenetek: Az automatikus üzenetek segítenek a vendégeinek a tartózkodásuk során. Úgy lettek kialakítva, hogy még a kérdések feltevése előtt válaszoljanak az ingatlannal kapcsolatos kérdésekre, és fontos emlékeztetőket közöljenek.
Együttműködés más vállalkozásokkal, amelyek megkönnyítik az utazásukat: A vendégek azt szeretnék, hogy utazásuk a kezdetektől a végéig a lehető legsimábban menjen, tehát miért ne lépne partnerségre olyan vállalkozásokkal, amelyek pont ezt nyújtják? Az olyan vállalkozások, mint a LUGGit gondoskodnak a csomagjaikról, hogy gondtalanul felfedezhessék a várost.

A 2023-as év hamarosan a küszöbön, és a vendéglátók ugyanannyi vagy még nagyobb számú vendégre számíthatnak, amint megérkezik. Azonban fel kell készülni azokra a kihívásokra, amelyeket ezek a potenciális új ügyfelek hozhatnak. Ne feledje, hogy a vevői elégedettség még mindig a siker kulcsa, és 2023-ban a vendégek minden eddiginél jobban szeretnének gondoskodni magukról. Tehát figyeljen a szükségleteikre, és személyre szabhatja a tapasztalataikat. Egyes vendégek a fenntartható szálláshelyeket keresik majd, mások a következő útjukon megpróbálnak visszamenni az időben, mások pedig egyszerűen csak gondtalan élményre vágynak.