VIAGEM
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17 min leitura
5 Tendências de viagem para 2023
por Francisca Ribeiro, Marketing & Communication
Publicado Dezembro 30, 2022
| TENDÊNCIAS | 2023 | LUGGIT | VIAJANTES |
2022 ficará para a história como o ano das viagens. Quase como um reflexo, as pessoas afastaram-se dos ecrãs dos seus escritórios em casa, fizeram as malas e foram à procura de algo novo.
Durante os anos pandémicos, quando tudo abrandou, as pessoas ficaram presas em casa a sonhar com as viagens, concertos e eventos que iriam ter de perder. E, tal como um sonho, 2022 chegou, com as restrições completamente levantadas e um mundo totalmente novo para explorar.
Com o crescimento deste ano na indústria das viagens, só se pode esperar que o próximo ano siga as mesmas pegadas. Mas o que se espera que mude? Quais serão as tendências para o próximo ano?
Os viajantes estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade
A sustentabilidade é uma tendência difícil de ignorar, e ser um anfitrião ambientalmente responsável não só é bom para o planeta, como também é excelente para o seu negócio. De todas as gerações, os Millennials são os que mais se preocupam com as suas pegadas de carbono, com os Gen Z a não ficarem muito atrás. Aqueles que se preocupam com o impacto ambiental das suas viagens, são mais propensos a escolher um fornecedor de viagens com uma boa política ambiental e a desfrutar do seu tempo na cidade da forma mais sustentável possível.
Os alojamentos equipados com energia renovável e que apoiam a economia local são vistos como opções mais sustentáveis que minimizam o impacto do turismo no ambiente.
Quer tornar o seu alojamento mais sustentável? Estes são os critérios necessários para a designação de alojamento sustentável:
- Alimentos orgânicos ou locais: Uma das melhores formas de os seus clientes serem sustentáveis durante as suas viagens é comprando em empresas sustentáveis, que devolvem à comunidade. Faça parcerias com estes negócios, sejam eles lojas de alimentos biológicos locais ou restaurantes locais.
- Produtos amigos do ambiente: Ajude a reduzir os resíduos de plástico trocando o seu plástico de utilização única por uma solução mais ecológica. Ofereça produtos feitos de papel reciclado e opte por têxteis orgânicos (folhas, guardanapos, toalhas, etc...).
- Reciclagem: Quando se pensa em sustentabilidade, a maioria das pessoas pensa em reciclagem; portanto, a oferta de contentores de reciclagem e/ou de compostagem é o caminho a seguir.
- Escolha eficiência energética: A preservação da energia é uma das maiores formas de um anfitrião poder ajudar a reduzir a pegada de carbono dos hóspedes. Pode tornar o seu alojamento mais sustentável trocando as lâmpadas por lâmpadas mais eficientes em termos energéticos, instalando redutores de fluxo de água e instalando painéis solares térmicos para água quente. A energia renovável (ou seja, instalação de painéis solares) é também uma ótima forma de transformar o seu alojamento num alojamento amigo do ambiente.
Para mais informações sobre viagens sustentáveis, visite o blog da LUGGit.
Os viajantes querem experienciar novas culturas (da forma mais autêntica)
De acordo com o Estudo de Viagens Hilton de 2023, 49% dos inquiridos, ao viajar em 2023, procurarão uma experiência imersiva nas culturas e produtos locais. O viajante de 2023 vai querer ser empurrado para fora da sua zona de conforto: vão querer experimentar novas culturas, experimentar comidas diferentes e ouvir línguas desconhecidas.
Desde destinos focados na gastronomia até à experiência de novas tradições, os viajantes querem impactar positivamente as comunidades que visitam e criar memórias significativas através de encontros marcantes com diferentes culturas.
Esta procura de choque cultural não é inédita, mas representa uma mudança nos guias de viajantes dos viajantes, de um guia padrão "must-see" para um guia focado em "sair dos caminhos habituais". Como pode melhorar a experiência dos seus hóspedes?
- Mencione as tradições locais: Oriente os seus clientes acerca dos costumes da sua cidade/país. Explique a história por detrás de uma certa festa tradicional na cidade ou porque é que todos comem um alimento específico... Dê-lhes um guia sobre o que comer e o que fazer durante a sua estadia.
- Crie um guia para locais menos conhecidos: Mencione atividades menos exploradas aos seus hóspedes. Talvez seja um belo bairro na cidade, talvez seja uma atração menos conhecida, ou mesmo um local remoto que não seja visitado por muitos turistas, tudo isto deixará os seus hóspedes a sentirem que conseguiram aproveitaram mais durante a estadia.
- Os melhores Restaurantes: Deixe com o seu hóspede um mapa ou lista de restaurantes que considere típicos da cidade e lugares que iria com a sua família. Desta forma, podem desfrutar da melhor comida que a cidade tem para oferecer.
Foto de Anna Pascale no Unsplash
Os viajantes estão à procura da nostalgia
O mundo inteiro está a viver uma crise de instabilidade, não é de admirar que as pessoas estejam à procura de uma forma de escapar. O escapismo nas viagens tornou-se um dos maiores desejos dos viajantes. Dos Baby Boomers aos Gen Z, todos procuram uma forma de viver tempos mais simples. Os viajantes estão a tentar encontrar experiências que os levem de volta no tempo, desde visitar locais exibidos em filmes antigos, até ficar em alojamentos que têm uma atmosfera tradicional.
É esperado que muitos regressem a lugares que já visitaram na sua infância, à procura das memórias há muito perdidas de um Verão passado. Alguns irão visitar novos locais em busca de algumas tradições românticas. Até é possível que alguns se esforcem por recriar cenas de filmes nostálgicos. Mas sendo anfitrião, como se pode adaptar a esta nova tendência?
- Recomende experiências nostálgicas na sua cidade: Se partes da sua cidade estiveram no fundo de filmes populares, adicione estes lugares a um guia. Se uma certa cafetaria ou restaurante transmitir uma sensação de outrora, coloque-a num guia. Se sentir que um determinado local tem a perfeita atmosfera romântica, junte-a ao guia.
- Nostalgia dentro de casa: Invoque a nostalgia na decoração do seu alojamento. Troque as lâmpadas de tonalidade fria por lâmpadas de tonalidade mais quente. Acrescente peças de arte vintage e peças icónicas de certas épocas. Não deixe prateleiras vazias; coloque livros, filmes e jogos de tabuleiro.
- Nostalgia na publicidade: Ao anunciar o seu alojamento, assinale se este se encontra num edifício histórico. Se estiver localizado junto à praia e se for destinado a famílias, mencione todas as memórias que elas serão capazes de criar no conforto do seu alojamento.
Foto de Thomas Duke no My Modern Met
Mais do que nunca, os viajantes vão querer ser acompanhados
Todos gostam de ser bem acolhidos, especialmente quando estão num novo país, rodeados de pessoas desconhecidas e tradições que lhes são estranhas. A satisfação do cliente acima da média tem sido sempre uma excelente forma de alcançar o sucesso na indústria das viagens. No entanto, mais do que em anos anteriores, os consumidores procuram um anfitrião que vá ao encontro das suas necessidades.
O Estudo de Viagens Hilton de 2023 menciona que 86% dos viajantes estarão à espera de personalização durante as suas experiências de viagem em 2023 e 53% dos inquiridos apreciam um serviço fiável e amigável quando viajam. A hospitalidade é uma parte integrante do negócio e sempre será.
Se procura conquistar lealdade da marca e aumentar as suas reservas, deve proporcionar experiências que agradam os seus clientes:
- Flexibilidade na reserva: Devido às restrições da COVID e aos cada vez mais frequentes cancelamentos de voos, os consumidores estão a tornar-se cada vez mais prudentes quando se trata de flexibilidade de reservas. Um número considerável de viajantes considera o cancelamento/remarcação fácil como sendo importante quando se trata de reservar uma viagem.
- Personalização: Tenha em conta as diferentes características de cada um dos seus clientes. Pergunte-lhes as suas preferências antes e depois da chegada. Ao ficar numa casa alugada, a maioria dos hóspedes compreende que terá de fazer algumas compras de comida ao longo da semana. Mas pode certamente ajudá-los um pouco, perguntando-lhes o que precisam e fornecendo-lhes alguns bens essenciais. Pode até deixar para trás uma garrafa de vinho ou uma caixa de chocolates, para que se sintam mais confortáveis.
- Forneça-lhes um guia da cidade: A maioria dos viajantes já chega a uma nova cidade com um itinerário planeado, mas, como mencionado anteriormente, apreciarão o seu contributo para descobrir novos locais. Providencie-lhes um guia ou mapa da cidade, e os seus hóspedes irão apreciar o gesto.
Foto de John Schnobrich no Unsplash
Os viajantes procuram inovações de viagem fáceis de utilizar
Planear uma viagem pode ser uma experiência muito stressante. Desde o momento de reservar um voo até ao momento de voltar para casa, há sempre algum tipo de barreira. A fim de minimizar estes pontos de fricção, os viajantes procurarão soluções que funcionem suavemente. De acordo com o Estudo de Viagens Hilton de 2023, mais de metade dos inquiridos (especialmente pais) confirmaram que estão mais preocupados em ter uma experiência de viagem mais fácil em 2023.
Isto não significa que os viajantes estejam à procura de uma experiência tecnológica completa. Eles parecem compreender que só outras pessoas podem proporcionar uma hospitalidade genuína, e a tecnologia não a pode replicar. Mas como se pode ter o melhor de dois mundos?
- Estabeleça uma presença nas redes sociais: Criar uma conta na Instagram ou TikTok para mostrar a sua propriedade a potenciais novos hóspedes. Desta forma, não só estará a fazer um esforço para promover o seu alojamento de uma forma que seja mais fiável para um maior número de clientes, mas também terá os comentários de hóspedes anteriores a promover o negócio para si. Desta forma, a escolha entre o seu alojamento e um alojamento semelhante que não tenha meios de comunicação social será mais fácil para o cliente.
- Mensagens automatizadas para os hóspedes: As mensagens automatizadas ajudarão os seus hóspedes durante a sua estadia. São concebidas para responder a perguntas sobre o imóvel, mesmo antes de lhes serem feitas, e para comunicar lembretes importantes.
- Estabeleça parcerias com outras empresas que facilitarão a viagem dos seus hóspedes: Os hóspedes querem que a sua viagem decorra o mais tranquilamente possível, do princípio ao fim. Então, porque não estabelecer parcerias com empresas que ofereçam exatamente isso? Empresas como a LUGGit, que cuidará da bagagem dos hóspedes para que possam explorar a cidade sem problemas.
