•
Έχετε δοκιμάσει ποτέ να διαχειριστείτε 30 βαλίτσες στην αρχή μιας περιοδείας στη Βαρκελώνη;
Εταιρείες Διαχείρισης Προορισμών (DMCs) αναλαμβάνουν δράση για να κάνουν τα ομαδικά ταξίδια απρόσκοπτα. Σε αυτή την έκδοση των Συζητήσεων με τους Συνεργάτες μας, μιλάμε με την Kokopeli Experience, μια DMC με έδρα τη Βαρκελώνη που επικεντρώνεται σε καθηλωτικά, τοπικά ταξίδια, για το πώς η LUGGit τους βοηθά να αφαιρέσουν το χάος των αποσκευών από την εξίσωση του ταξιδιού.
Εφοδιαστική ομαδικών ταξιδιών: η κρυφή πρόκληση για τις DMC
Η διαχείριση μιας ομαδικής εκδρομής δεν αφορά μόνο τον προγραμματισμό δραστηριοτήτων. Συχνά περιλαμβάνει ένα τεράστιο υλικοτεχνικό βάρος:
• Αργοπορημένες αφίξεις
• Επισκέπτες με ώρες να σκοτώσουν πριν από τις πτήσεις
• Πάρα πολλές αποσκευές για σύντομες εκδρομές
• Ακριβές ενοικιάσεις βαν ή άβολα ντουλάπια
Εκεί μπαίνει η LUGGit, μια έξυπνη λύση μεταφοράς αποσκευών από πόρτα σε πόρτα που οι DMC μπορούν να ενσωματώσουν στην εμπειρία των πελατών τους.
Kokopeli Experience: Προσαρμοσμένες περιπέτειες με τοπική πινελιά
Kokopeli Experience προσφέρει εξατομικευμένες ομαδικές εκδρομές στην Ισπανία και την Πορτογαλία από το 2006: από τα Πυρηναία έως τη Χώρα των Βάσκων και μέχρι το Douro. Η ομάδα των τοπικών τους ξεναγών δημιουργεί κάθε ταξίδι με προσοχή, συνδυάζοντας τη φύση, τον πολιτισμό και την αυθεντικότητα.
Μιλήσαμε με τον Alon Morgan, έναν από τους έμπειρους οδηγούς τους, ο οποίος εξήγησε πώς η συνεργασία με το LUGGit έχει κάνει πραγματική διαφορά στον τρόπο λειτουργίας τους.
Τι είναι τα DMCs και γιατί είναι σημαντικά στον ομαδικό τουρισμό;
Τα DMCs είναι τοπικά πρακτορεία που ειδικεύονται στην οργάνωση και διαχείριση τουριστικών και logistics υπηρεσιών σε συγκεκριμένους προορισμούς. Είναι απαραίτητα για την παροχή ομαλών, εξατομικευμένων ταξιδιωτικών εμπειριών, βασισμένων στις ανάγκες των πελατών.
LUGGit: Πόσο καιρό βρίσκεστε στον κλάδο και τι σας ώθησε να ξεκινήσετε;
Alon: Η Kokopeli ξεκίνησε το 2006 με στόχο να προσφέρει έναν νέο τρόπο εξερεύνησης της Ισπανίας. Συνδυάζοντας την περιπέτεια, τον πολιτισμό και τη φύση με έναν αυθεντικό τρόπο. Η παθιασμένη τοπική μας ομάδα στοχεύει να απομακρυνθεί από τον μαζικό τουρισμό και αντ 'αυτού να δημιουργήσει βαθύτερες συνδέσεις με κάθε προορισμό.
L: Ποιες αλλαγές έχετε παρατηρήσει στον κλάδο από τότε που ξεκινήσατε; Πώς έχουν επηρεάσει την Kokopeli;
A: Ο κλάδος έχει αλλάξει πολύ. Οι φθηνές ταξιδιωτικές επιλογές και οι πτήσεις αύξησαν τον αριθμό των τουριστών, αν και, φυσικά, η πανδημία έφερε μια προσωρινή πτώση. Αλλά τώρα, η ζήτηση για “αυθεντικά” ταξίδια αυξάνεται. Έχουμε εμπειρίες που επικεντρώνονται στον πολιτισμό, τη βιωσιμότητα και τη τοπική εμβύθιση.
L: Τι ξεχωρίζει την Kokopeli από άλλους στον τομέα σας;
A: Η ομάδα μας αποτελείται από ντόπιους επαγγελματίες που αγαπούν την περιοχή τους και τη δουλειά τους. Αυτή η γνώση μας επιτρέπει να προσφέρουμε εξατομικευμένες, αυθεντικές εμπειρίες βασισμένες σε αυτό που θέλει κάθε πελάτης.
L: Τι προκλήσεις δημιουργούν οι αποσκευές κατά τη διάρκεια των ομαδικών σας ταξιδιών;
A: Οι αποσκευές είναι πάντα μια πρόκληση. Κατά την άφιξη, οι επισκέπτες συχνά πρέπει να περιμένουν μέχρι το check-in και την τελευταία ημέρα, κολλάνε κουβαλώντας τσάντες πριν κατευθυνθούν στο αεροδρόμιο. Ορισμένοι φτάνουν με περισσότερες αποσκευές από ό,τι χρειάζονται και θέλουν να αφήσουν τα μη απαραίτητα κάπου ασφαλή.
Συνήθιζαν να βασίζονται σε θυρίδες αποσκευών ή να νοικιάζουν ένα μίνι βαν μόνο για τσάντες, αλλά αυτό είναι είτε άβολο είτε πολύ ακριβό. Στη συνέχεια βρήκαμε την LUGGit και, ειλικρινά, ταιριάζει απόλυτα στη λειτουργία μας. Παραλαμβάνετε και παραδίδετε ακριβώς πού και πότε το χρειαζόμαστε.
L: Πώς η συνεργασία με την LUGGit βοήθησε την Kokopeli να διαχειριστεί τις αποσκευές;
A: Έχει αλλάξει το παιχνίδι. Η LUGGit μας βοηθά να διαχειριζόμαστε τις αποσκευές των γκρουπ αποτελεσματικά, με ασφάλεια και άνεση. Η δυνατότητα ενσωμάτωσης της υπηρεσίας στην πρόταση αξίας μας κάνει τα πράγματα ευκολότερα, η σταθερή τιμή ανά τσάντα είναι εξαιρετική για τον έλεγχο του κόστους και μπορούμε να ξεχωρίσουμε προσφέροντας μια premium, εξατομικευμένη λύση.
Μια πραγματική λύση για ένα πραγματικό πρόβλημα: Διαχείριση 23 τσαντών με ευκολία
Στην τελευταία μας περιήγηση, μας βοηθήσατε να συλλέξουμε 23 τσάντες από ένα ξενοδοχείο στη Las Ramblas το πρωί και να τις παραδώσουμε πίσω στο αεροδρόμιο El Prat το βράδυ για την πτήση του γκρουπ. Οι πελάτες το λάτρεψαν: είχαν μια ολόκληρη μέρα για να εξερευνήσουν, ενώ οι αποσκευές τους φυλάσσονταν με ασφάλεια και χειρίζονταν επαγγελματικά.
Χάρη στην LUGGit, μπορούμε να αξιοποιήσουμε στο έπακρο κάθε δρομολόγιο - ακόμη και την πρώτη ή την τελευταία μέρα, προσθέτοντας φωτογραφικές περιηγήσεις, περιπάτους με τάπας ή γευσιγνωσίες κρασιού χωρίς να ανησυχούμε για τις τσάντες.
L: Ως DMC, τι εκτιμάτε περισσότερο στην υπηρεσία αποσκευών μας;
A: Η ευελιξία, η δυνατότητα προσθήκης τσαντών ή προσαρμογής των ωρών παραλαβής και παράδοσης. Επίσης, η υποστήριξη πελατών σας είναι εξαιρετική. Ως οδηγός, εκτιμώ πραγματικά την γρήγορη και αξιόπιστη επικοινωνία από τους συνεργάτες, και η ομάδα σας το πετυχαίνει. Όλα αυτά προσθέτουν μια 100% άνετη εμπειρία για τους πελάτες μας.
L: Διαχειρίζεστε γκρουπ στο DMC σας; Δείτε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε με τις αποσκευές τους.
Κάθε λεπτό μετράει όταν δημιουργείτε αξέχαστες εμπειρίες. Ενώ άλλοι ανησυχούν για τις αποσκευές, εσείς μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία. Την περιήγηση, τη γευσιγνωσία, την ανθρώπινη σύνδεση.
Στην LUGGit, λύνουμε τα logistics του γκρουπ σας, ώστε να μπορείτε να αναβαθμίσετε το ταξίδι τους.
Λιγότερες αποσκευές. Περισσότερη εμπειρία. Αυτό είναι το ταξίδι που προσφέρουμε, μαζί.
Μη διστάσετε να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη προσφορά, χωρίς καμία υποχρέωση
📩 partners@luggit.app
