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Já tentou gerir 30 malas no início de uma excursão em Barcelona?
Destination Management Companies (DMC) estão a intensificar-se para tornar as viagens em grupo mais fáceis. Nesta edição de Conversas com os Nossos Parceiros, falamos com a Kokopeli Experience, uma DMC sediada em Barcelona, focada em viagens locais imersivas, sobre como a LUGGit os ajuda a remover o caos da bagagem da equação das viagens.
Logística de viagens em grupo: o desafio oculto para as DMC
Gerir uma excursão em grupo não é apenas planear atividades. Muitas vezes inclui um enorme fardo logístico:
• Check-ins tardios
• Convidados com horas para perder antes dos voos
• Muita bagagem para excursões curtas
• Alugueres de carrinhas caros ou cacifos inconvenientes
É aqui que a LUGGit entra em ação, uma solução de transporte de bagagem inteligente, porta-a-porta, que as DMC podem integrar na experiência do cliente.
Kokopeli Experience: Aventuras personalizadas com um toque local
Kokopeli Experience tem vindo a oferecer passeios de grupo à medida por Espanha e Portugal desde 2006: dos Pirenéus ao País Basco e até ao Douro. A sua equipa de guias locais elabora cada viagem com cuidado, misturando natureza, cultura e autenticidade.
Falámos com Alon Morgan, um dos seus guias experientes, que explicou como a parceria com a LUGGit fez uma verdadeira diferença na forma como operam.
O que são as DMC e porque é que são fundamentais no turismo de grupo?
As DMC são agências locais que se especializam na organização e gestão de serviços de turismo e logística em destinos específicos. São essenciais para fornecer experiências de viagem suaves e personalizadas, com base nas necessidades do cliente.
LUGGit: Há quanto tempo está na indústria e o que o fez começar?
Alon: A Kokopeli começou em 2006 com o objetivo de oferecer uma nova forma de explorar Espanha. Combinando aventura, cultura e natureza de uma forma autêntica. A nossa equipa local apaixonada pretende afastar-se do turismo de massa e, em vez disso, criar ligações mais profundas com cada destino.
L: Que mudanças notou na indústria desde que começou? Como é que estas afetaram a Kokopeli?
A: A indústria mudou muito. As opções de viagens de baixo custo e os voos aumentaram o número de turistas, embora, claro, a pandemia tenha provocado uma queda temporária. Mas agora, a procura por viagens “autênticas” está a crescer. Temos experiências focadas na cultura, sustentabilidade e imersão local.
L: O que diferencia a Kokopeli dos outros em seu setor?
A: Nossa equipe é formada por profissionais locais que são apaixonados por sua região e seu trabalho. Esse conhecimento nos permite oferecer experiências sob medida e genuínas, com base no que cada cliente deseja.
L: Que desafios logísticos a bagagem cria durante suas viagens em grupo?
A: A bagagem é sempre um desafio. Na chegada, os hóspedes geralmente têm que esperar até o check-in, e no último dia, eles ficam arrastando malas por aí antes de ir para o aeroporto. Alguns chegam com mais bagagem do que precisam e querem deixar os itens não essenciais em um lugar seguro.
Costumávamos depender de armários de bagagem ou alugar uma minivan apenas para bagagem, mas isso é desconfortável ou muito caro. Então encontramos a LUGGit e, honestamente, ela se encaixa perfeitamente em nossa operação. Você coleta e entrega exatamente onde e quando precisamos.
L: Como a parceria com a LUGGit ajudou a Kokopeli a gerenciar a bagagem?
A: Isso mudou o jogo. A LUGGit nos ajuda a gerenciar a bagagem do grupo de forma eficiente, segura e conveniente. Poder integrar o serviço em nossa proposta de valor torna as coisas mais fáceis, o preço fixo por mala é ótimo para o controle de custos, e podemos nos destacar oferecendo uma solução premium e personalizada.
Uma solução real para um problema real: Gerenciar 23 malas com facilidade
Em nosso último passeio, você nos ajudou a recolher 23 malas de um hotel em Las Ramblas pela manhã e entregá-las de volta ao Aeroporto El Prat à noite para o voo do grupo. Os clientes adoraram: eles tiveram um dia inteiro para explorar, enquanto sua bagagem foi mantida segura e manuseada profissionalmente.
Graças à LUGGit, podemos aproveitar ao máximo cada itinerário - mesmo no primeiro ou último dia, adicionando passeios fotográficos, passeios de tapas ou degustações de vinho sem se preocupar com malas.
L: Como DMC, o que você mais valoriza em nosso serviço de bagagem?
A: A flexibilidade, sendo capaz de adicionar malas ou ajustar os horários de coleta e entrega. Além disso, o seu suporte ao cliente é excelente. Como guia, eu realmente aprecio a comunicação rápida e confiável dos parceiros, e a sua equipe acerta em cheio. Tudo isso se soma a uma experiência 100% confortável para os nossos clientes.
L: Você gerencia grupos em seu DMC? Veja como podemos ajudar com a bagagem deles.
Cada minuto conta quando se criam experiências inesquecíveis. Enquanto outros se preocupam com a bagagem, você pode focar no que realmente importa. O passeio, a degustação, a conexão humana.
Na LUGGit, resolvemos a logística do seu grupo para que você possa elevar a sua jornada.
Menos bagagem. Mais experiência. Essa é a viagem que oferecemos, juntos.
Sinta-se à vontade para solicitar um orçamento personalizado, sem compromisso
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