•
Ooit geprobeerd om 30 koffers te beheren aan het begin van een tour in Barcelona?
Destination Management Companies (DMC's) nemen de leiding om groepsreizen naadloos te laten verlopen. In deze editie van Conversations with Our Partners spreken we met Kokopeli Experience, een in Barcelona gevestigde DMC die zich richt op meeslepende, lokale reizen, over hoe LUGGit hen helpt de chaos van bagage uit de reizigersvergelijking te halen.
Groepsreislogistiek: de verborgen uitdaging voor DMC's
Het beheren van een groepsreis gaat niet alleen over het plannen van activiteiten. Het omvat vaak een enorme logistieke last:
• Late check-ins
• Gasten die uren moeten doden voor vluchten
• Te veel bagage voor korte excursies
• Dure busverhuur of onhandige lockers
Dat is waar LUGGit om de hoek komt kijken, een slimme, van deur tot deur bagagetransportsoplossing die DMC's kunnen integreren in hun klantervaring.
Kokopeli Experience: Avonturen op maat met een lokale twist
Kokopeli Experience biedt sinds 2006 op maat gemaakte groepsreizen aan in Spanje en Portugal: van de Pyreneeën tot het Baskenland en helemaal tot de Douro. Hun team van lokale gidsen maakt elke reis met zorg, waarbij natuur, cultuur en authenticiteit worden gecombineerd.
We spraken met Alon Morgan, een van hun ervaren gidsen, die uitlegde hoe een samenwerking met LUGGit een echt verschil heeft gemaakt in de manier waarop ze werken.
Wat zijn DMC's en waarom zijn ze cruciaal in groepsreizen?
DMC's zijn lokale bureaus die gespecialiseerd zijn in het organiseren en beheren van toeristische en logistieke diensten op specifieke bestemmingen. Ze zijn essentieel voor het leveren van soepele, gepersonaliseerde reiservaringen op basis van de behoeften van de klant.
LUGGit: Hoe lang zit je al in de branche en wat was de reden dat je bent begonnen?
Alon: Kokopeli is in 2006 begonnen met als doel een nieuwe manier te bieden om Spanje te verkennen. Avontuur, cultuur en natuur combineren op een authentieke manier. Ons gepassioneerde lokale team wil weg van het massatoerisme en in plaats daarvan diepere connecties creëren met elke bestemming.
L: Welke veranderingen zijn je opgevallen in de industrie sinds je bent begonnen? Hoe hebben ze Kokopeli beïnvloed?
A: De industrie is enorm veranderd. Goedkope reizen en vluchten hebben het aantal toeristen doen toenemen, hoewel de pandemie natuurlijk voor een tijdelijke daling zorgde. Maar nu groeit de vraag naar “authentiek” reizen. We hebben ervaringen die gericht zijn op cultuur, duurzaamheid en lokale onderdompeling.
L: Wat onderscheidt Kokopeli van anderen in uw sector?
A: Ons team bestaat uit lokale professionals die gepassioneerd zijn over hun regio en hun werk. Die kennis stelt ons in staat om op maat gemaakte, authentieke ervaringen aan te bieden op basis van wat elke klant wil.
L: Welke logistieke uitdagingen creëert bagage tijdens uw groepsreizen?
A: Bagage is altijd een uitdaging. Bij aankomst moeten gasten vaak wachten tot het inchecken, en op de laatste dag zitten ze vast met het slepen van tassen voordat ze naar de luchthaven gaan. Sommigen komen met meer bagage dan ze nodig hebben en willen de niet-essentiële spullen ergens veilig achterlaten.
Vroeger vertrouwden we op bagagekluizen of huurden we een minibusje alleen voor tassen, maar dat is óf oncomfortabel óf te duur. Toen vonden we LUGGit, en eerlijk gezegd, het past perfect bij onze werking. U haalt op en bezorgt precies waar en wanneer we het nodig hebben.
L: Hoe heeft de samenwerking met LUGGit Kokopeli geholpen met het beheren van bagage?
A: Het is een gamechanger geweest. LUGGit helpt ons om groepsbagage efficiënt, veilig en gemakkelijk te beheren. De service kunnen integreren in onze waardepropositie maakt het makkelijker, de vaste prijs per tas is geweldig voor kostenbeheersing en we kunnen ons onderscheiden door een premium, gepersonaliseerde oplossing aan te bieden.
Een echte oplossing voor een echt probleem: 23 tassen gemakkelijk beheren
Tijdens onze laatste tour heeft u ons geholpen om 23 tassen 's ochtends op te halen bij een hotel op Las Ramblas en ze 's avonds terug te bezorgen op El Prat Airport voor de vlucht van de groep. De klanten vonden het geweldig: ze hadden een hele dag om te verkennen, terwijl hun bagage veilig werd bewaard en professioneel werd behandeld.
Dankzij LUGGit kunnen we het meeste uit elk reisschema halen - zelfs op de eerste of laatste dag, door fototours, tapaswandelingen of wijnproeverijen toe te voegen zonder ons zorgen te hoeven maken over tassen.
L: Wat waardeert u het meest aan onze bagageservice als DMC?
A: De flexibiliteit, de mogelijkheid om tassen toe te voegen of ophaal- en bezorgtijden aan te passen. Ook is uw klantenondersteuning uitstekend. Als gids waardeer ik snelle, betrouwbare communicatie van partners, en uw team doet het geweldig. Het draagt allemaal bij aan een 100% comfortabele ervaring voor onze klanten.
L: Beheert u groepen bij uw DMC? Zo kunnen we helpen met hun bagage.
Elke minuut telt bij het creëren van onvergetelijke ervaringen. Terwijl anderen zich zorgen maken over bagage, kunt u zich concentreren op wat er echt toe doet. De tour, de proeverij, de menselijke connectie.
Bij LUGGit lossen we de logistiek van uw groep op, zodat u hun reis kunt verrijken.
Minder bagage. Meer ervaring. Dat is de reis die we samen aanbieden.
Vraag gerust een offerte op maat aan, geheel vrijblijvend
📩 partners@luggit.app
