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바르셀로나에서 투어를 시작할 때 30개의 여행 가방을 관리해 본 적이 있습니까?
목적지 관리 회사(DMC)는 단체 여행을 원활하게 만들기 위해 나서고 있습니다. 파트너와의 대화 이번 에디션에서는 몰입형 현지 여행에 초점을 맞춘 바르셀로나 기반 DMC인 Kokopeli Experience와 LUGGit이 여행 방정식에서 수하물 혼란을 어떻게 제거하는지 이야기합니다.
단체 여행 물류: DMC의 숨겨진 과제
단체 투어를 관리하는 것은 단순히 활동을 계획하는 것 이상입니다. 여기에는 다음과 같은 엄청난 물류 부담이 포함되는 경우가 많습니다.
• 늦은 체크인
• 비행기를 타기 전에 몇 시간을 기다려야 하는 손님
• 짧은 여행에 너무 많은 수하물
• 비싼 밴 대여 또는 불편한 보관함
LUGGit이 등장하는 곳은 DMC가 고객 경험에 통합할 수 있는 스마트한 문전 수하물 운송 솔루션입니다.
Kokopeli Experience: 현지적 특색을 담은 맞춤형 모험
Kokopeli Experience 는 2006년부터 피레네 산맥에서 바스크 지방, 두우루까지 스페인과 포르투갈 전역에서 맞춤형 단체 투어를 제공해 왔습니다. 현지 가이드 팀은 자연, 문화, 진정성을 결합하여 각 여행을 세심하게 제작합니다.
저희는 숙련된 가이드 중 한 명인 Alon Morgan과 이야기를 나누며 LUGGit과의 파트너십이 운영 방식에 실제로 어떤 변화를 가져왔는지 설명했습니다.
DMC란 무엇이며, 단체 관광에서 왜 중요한가요?
DMC는 특정 목적지에서 관광 및 물류 서비스를 조직하고 관리하는 것을 전문으로 하는 현지 기관입니다. DMC는 고객의 요구에 따라 원활하고 맞춤화된 여행 경험을 제공하는 데 필수적입니다.
LUGGit: 업계에서 얼마나 오래 일하셨으며, 시작하게 된 계기는 무엇입니까?
Alon: Kokopeli는 스페인을 탐험하는 새로운 방법을 제공한다는 목표로 2006년에 시작되었습니다. 모험, 문화, 자연을 진정성 있는 방식으로 결합합니다. 저희 열정적인 현지 팀은 대량 관광에서 벗어나 각 목적지와 더 깊은 관계를 형성하는 것을 목표로 합니다.
L: 시작 이후 업계에서 어떤 변화를 느끼셨습니까? 이러한 변화가 Kokopeli에 어떤 영향을 미쳤습니까?
A: 업계는 많은 변화를 겪었습니다. 저가 여행 옵션과 항공편이 관광객 수를 증가시켰지만, 물론 팬데믹으로 인해 일시적인 감소가 있었습니다. 그러나 현재 '진정한' 여행에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 문화, 지속 가능성 및 현지 몰입에 초점을 맞춘 경험을 제공하고 있습니다.
L: Kokopeli가 귀하의 부문에서 다른 회사와 차별화되는 점은 무엇입니까?
A: 저희 팀은 해당 지역과 업무에 열정을 가진 현지 전문가들로 구성되어 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 각 고객이 원하는 것에 따라 맞춤형의 진정한 경험을 제공할 수 있습니다.
L: 수하물은 그룹 여행 중에 어떤 물류 문제를 야기합니까?
A: 수하물은 항상 어려운 문제입니다. 도착 시 손님들은 체크인할 때까지 기다려야 하는 경우가 많으며, 마지막 날에는 공항으로 향하기 전에 가방을 질질 끌고 다녀야 합니다. 어떤 사람들은 필요한 것보다 더 많은 수하물을 가지고 와서 꼭 필요하지 않은 물건을 안전한 곳에 두고 싶어합니다.
예전에는 수하물 보관함에 의존하거나 가방을 위해 미니밴을 빌렸지만, 이는 불편하거나 너무 비쌉니다. 그러다 LUGGit을 찾았는데, 솔직히 저희 운영에 완벽하게 맞습니다. 정확히 필요한 곳과 시간에 픽업 및 배송합니다.
L: LUGGit과의 파트너십이 Kokopeli가 수하물을 관리하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
A: 게임 체인저였습니다. LUGGit은 그룹 수하물을 효율적이고 안전하며 편리하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 서비스를 가치 제안에 통합할 수 있다는 것은 일을 더 쉽게 만들고, 가방당 고정 가격은 비용 관리에 매우 좋으며, 프리미엄 맞춤형 솔루션을 제공하여 두각을 나타낼 수 있습니다.
실제 문제에 대한 실제 솔루션: 23개의 가방을 쉽게 관리
지난 투어에서, 아침에 Las Ramblas의 호텔에서 23개의 가방을 수거하여 저녁에 그룹의 항공편을 위해 El Prat 공항으로 다시 배달하는 데 도움을 주셨습니다. 고객들은 이를 매우 좋아했습니다: 그들은 하루 종일 탐험할 수 있었고, 그들의 수하물은 안전하게 전문적으로 처리되었습니다.
LUGGit 덕분에, 첫날 또는 마지막 날에도 가방 걱정 없이 사진 투어, 타파스 산책 또는 와인 시음을 추가하여 각 여정을 최대한 활용할 수 있습니다.
L: DMC로서 수하물 서비스에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
A: 유연성, 가방 추가 또는 픽업 및 배송 시간 조정 기능. 또한 고객 지원이 훌륭합니다. 가이드로서 저는 파트너로부터 빠르고 안정적인 의사 소통을 매우 중요하게 생각하며, 귀하의 팀이 이를 잘 해냅니다. 이 모든 것이 고객에게 100% 편안한 경험을 더합니다.
L: DMC에서 그룹을 관리하십니까? 수하물 관련하여 어떻게 도울 수 있는지 알려드립니다.
잊을 수 없는 경험을 만들 때 매 순간이 중요합니다. 다른 사람들이 수하물을 걱정하는 동안, 당신은 진정으로 중요한 것에 집중할 수 있습니다. 투어, 시식, 인간적인 연결.
LUGGit은 그룹의 물류 문제를 해결하여 그들의 여정을 향상시킬 수 있도록 돕습니다.
수하물 감소. 더 많은 경험. 그것이 우리가 함께 제공하는 여행입니다.
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