•
Zkoušeli jste někdy spravovat 30 kufrů na začátku turné v Barceloně?
Společnosti zabývající se správou destinací (DMC) se snaží, aby skupinové cestování bylo bezproblémové. V tomto vydání Rozhovorů s našimi partnery hovoříme se společností Kokopeli Experience, DMC se sídlem v Barceloně, která se zaměřuje na pohlcující místní cestování, o tom, jak jim LUGGit pomáhá odstranit chaos s bagáží z cestovního plánu.
Logistika skupinového cestování: skrytá výzva pro DMC
Správa skupinové zájezdu není jen o plánování aktivit. Často zahrnuje obrovskou logistickou zátěž:
• Pozdní check-iny
• Hosté, kteří mají hodiny do odletu
• Příliš mnoho zavazadel na krátké výlety
• Drahé pronájmy dodávek nebo nepohodlné úschovny
Právě zde přichází na řadu LUGGit, chytré řešení přepravy zavazadel od dveří ke dveřím, které mohou DMC integrovat do své zákaznické zkušenosti.
Kokopeli Experience: Dobrodružství na míru s lokálním nádechem
Kokopeli Experience nabízí zájezdy na míru po celém Španělsku a Portugalsku od roku 2006: od Pyrenejí po Baskicko a až po Douro. Jejich tým místních průvodců vytváří každý výlet s péčí, spojuje přírodu, kulturu a autenticitu.
Hovořili jsme s Alonem Morganem, jedním z jejich zkušených průvodců, který vysvětlil, jak partnerství s LUGGit skutečně změnilo způsob jejich fungování.
Co jsou DMC a proč jsou klíčové v skupinové turistice?
DMC jsou místní agentury, které se specializují na organizaci a správu turistických a logistických služeb v konkrétních destinacích. Jsou nezbytné pro poskytování hladkých, personalizovaných cestovních zážitků založených na potřebách klienta.
LUGGit: Jak dlouho působíte v oboru a co vás k tomu vedlo?
Alon: Kokopeli začalo v roce 2006 s cílem nabídnout nový způsob, jak prozkoumat Španělsko. Kombinace dobrodružství, kultury a přírody autentickým způsobem. Náš vášnivý místní tým se snaží odklonit od masové turistiky a místo toho vytvářet hlubší spojení s každou destinací.
L: Jakých změn jste si v odvětví všimli od té doby, co jste začali? Jak ovlivnily Kokopeli?
A: Průmysl se hodně změnil. Nízkonákladové cestovní možnosti a lety zvýšily počet turistů, i když samozřejmě pandemie přinesla dočasný pokles. Nyní však roste poptávka po „autentickém“ cestování. Máme zkušenosti zaměřené na kulturu, udržitelnost a místní ponoření.
L: Čím se Kokopeli odlišuje od ostatních ve vašem sektoru?
A: Náš tým se skládá z místních profesionálů, kteří jsou nadšení pro svůj region a svou práci. Tyto znalosti nám umožňují nabízet zážitky na míru, autentické, založené na tom, co si každý klient přeje.
L: Jaké logistické problémy vytvářejí zavazadla během vašich skupinových výletů?
A: Zavazadla jsou vždy výzva. Po příjezdu musí hosté často čekat až do check-inu, a poslední den se potýkají s taháním zavazadel, než se vydají na letiště. Někteří přijíždějí s více zavazadly, než potřebují, a chtějí nechat nepotřebné věci na bezpečném místě.
Dříve jsme se spoléhali na úschovny zavazadel nebo si pronajímali minivan jen na zavazadla, ale to bylo buď nepohodlné, nebo příliš drahé. Pak jsme našli LUGGit a upřímně řečeno, dokonale se hodí pro naši činnost. Vyzvednete a doručíte přesně tam a tehdy, kdy to potřebujeme.
L: Jak partnerství s LUGGitem pomohlo společnosti Kokopeli spravovat zavazadla?
A: Změnilo to hru. LUGGit nám pomáhá efektivně, bezpečně a pohodlně spravovat zavazadla skupin. Možnost integrovat službu do naší hodnotové nabídky usnadňuje věci, pevná cena za zavazadlo je skvělá pro kontrolu nákladů a můžeme se odlišit nabídkou prémiového, personalizovaného řešení.
Skutečné řešení skutečného problému: Snadná správa 23 zavazadel
Na našem posledním turné jste nám pomohli vyzvednout 23 zavazadel z hotelu na Las Ramblas ráno a doručit je zpět na letiště El Prat večer pro let skupiny. Klienti si to zamilovali: měli celý den na prozkoumání, zatímco jejich zavazadla byla v bezpečí a profesionálně se s nimi zacházelo.
Díky LUGGitu můžeme co nejlépe využít každý itinerář - dokonce i v první nebo poslední den, přidáním fotografických prohlídek, procházek s tapas nebo ochutnávky vína, aniž bychom se museli starat o zavazadla.
L: Čeho si jako DMC nejvíce ceníte na naší službě zavazadel?
A: Flexibilita, možnost přidávat zavazadla nebo upravovat časy vyzvednutí a doručení. Také vaše zákaznická podpora je vynikající. Jako průvodce opravdu oceňuji rychlou a spolehlivou komunikaci od partnerů a váš tým to zvládá. To vše se sčítá na 100% pohodlný zážitek pro naše klienty.
L: Spravujete skupiny ve vaší DMC? Zde je návod, jak vám můžeme pomoci s jejich zavazadly.
Každá minuta se počítá při vytváření nezapomenutelných zážitků. Zatímco se ostatní starají o zavazadla, vy se můžete soustředit na to, na čem skutečně záleží. Na prohlídku, ochutnávku, lidské spojení.
V LUGGitu řešíme logistiku vaší skupiny, abyste mohli vylepšit jejich cestu.
Méně zavazadel. Více zážitků. To je cesta, kterou společně nabízíme.
Neváhejte a vyžádejte si cenovou nabídku na míru, bez závazků
📩 partners@luggit.app
