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Haben Sie schon einmal versucht, 30 Koffer zu Beginn einer Tour in Barcelona zu verwalten?
Destination Management Companies (DMCs) treten ein, um Gruppenreisen nahtlos zu gestalten. In dieser Ausgabe von Gesprächen mit unseren Partnern sprechen wir mit Kokopeli Experience, einer in Barcelona ansässigen DMC, die sich auf immersive, lokale Reisen konzentriert, darüber, wie LUGGit ihnen hilft, das Gepäckchaos aus der Reisegleichung zu entfernen.
Logistik für Gruppenreisen: die verborgene Herausforderung für DMCs
Die Organisation einer Gruppenreise besteht nicht nur aus der Planung von Aktivitäten. Oftmals beinhaltet dies eine riesige logistische Belastung:
• Verspätete Check-ins
• Gäste, die stundenlang vor ihren Flügen warten müssen
• Zu viel Gepäck für kurze Ausflüge
• Teure Mietwagen oder unpraktische Schließfächer
Hier kommt LUGGit ins Spiel, eine intelligente Tür-zu-Tür-Gepäcktransportlösung, die DMCs in ihr Kundenerlebnis integrieren können.
Kokopeli Experience: Individuelle Abenteuer mit lokalem Touch
Kokopeli Experience bietet seit 2006 maßgeschneiderte Gruppenreisen in ganz Spanien und Portugal an: von den Pyrenäen bis zum Baskenland und bis zum Douro. Ihr Team von lokalen Reiseführern gestaltet jede Reise mit Sorgfalt und verbindet Natur, Kultur und Authentizität.
Wir sprachen mit Alon Morgan, einem ihrer erfahrenen Reiseleiter, der erklärte, wie die Partnerschaft mit LUGGit einen echten Unterschied in ihrer Arbeitsweise bewirkt hat.
Was sind DMCs, und warum sind sie im Gruppentourismus von entscheidender Bedeutung?
DMCs sind lokale Agenturen, die sich auf die Organisation und Verwaltung von Tourismus- und Logistikdienstleistungen an bestimmten Reisezielen spezialisiert haben. Sie sind unerlässlich, um reibungslose, personalisierte Reiseerlebnisse zu liefern, die auf den Bedürfnissen der Kunden basieren.
LUGGit: Wie lange sind Sie schon in der Branche tätig, und was hat Sie dazu bewogen, anzufangen?
Alon: Kokopeli wurde 2006 mit dem Ziel gegründet, eine neue Art zu bieten, Spanien zu erkunden. Abenteuer, Kultur und Natur auf authentische Weise zu verbinden. Unser leidenschaftliches lokales Team möchte sich vom Massentourismus abwenden und stattdessen tiefere Verbindungen mit jedem Reiseziel schaffen.
L: Welche Veränderungen haben Sie in der Branche seit Ihrem Einstieg festgestellt? Wie haben sie sich auf Kokopeli ausgewirkt?
A: Die Branche hat sich stark verändert. Günstige Reiseoptionen und Flüge erhöhten die Touristenzahlen, obwohl natürlich die Pandemie einen vorübergehenden Rückgang verursachte. Aber jetzt wächst die Nachfrage nach „authentischem“ Reisen. Wir haben Erlebnisse, die sich auf Kultur, Nachhaltigkeit und lokales Eintauchen konzentrieren.
L: Was unterscheidet Kokopeli von anderen in Ihrer Branche?
A: Unser Team besteht aus lokalen Fachleuten, die sich für ihre Region und ihre Arbeit begeistern. Dieses Wissen ermöglicht es uns, maßgeschneiderte, authentische Erlebnisse anzubieten, die auf den Wünschen jedes Kunden basieren.
L: Welche logistischen Herausforderungen entstehen durch Gepäck auf Ihren Gruppenreisen?
A: Gepäck ist immer eine Herausforderung. Bei der Ankunft müssen die Gäste oft bis zum Check-in warten, und am letzten Tag sind sie damit beschäftigt, Koffer mit sich herumzuschleppen, bevor sie zum Flughafen fahren. Einige kommen mit mehr Gepäck an, als sie benötigen, und möchten die nicht unbedingt benötigten Dinge irgendwo sicher abstellen.
Früher haben wir uns auf Gepäckschließfächer verlassen oder einen Minivan nur für Gepäck gemietet, aber das ist entweder unbequem oder zu teuer. Dann haben wir LUGGit gefunden, und ehrlich gesagt, es passt perfekt zu unserer Arbeitsweise. Sie holen ab und liefern genau dort und dann, wo und wann wir es brauchen.
L: Wie hat die Partnerschaft mit LUGGit Kokopeli bei der Gepäckverwaltung geholfen?
A: Es ist ein Game-Changer. LUGGit hilft uns, das Gepäck von Gruppen effizient, sicher und bequem zu verwalten. Die Möglichkeit, den Service in unser Wertversprechen zu integrieren, macht die Dinge einfacher, der Festpreis pro Gepäckstück ist ideal für die Kostenkontrolle, und wir können uns abheben, indem wir eine Premium- und personalisierte Lösung anbieten.
Eine echte Lösung für ein echtes Problem: 23 Gepäckstücke mit Leichtigkeit verwalten
Auf unserer letzten Tour haben Sie uns geholfen, 23 Gepäckstücke von einem Hotel an der Las Ramblas am Morgen abzuholen und sie am Abend zum Flughafen El Prat für den Flug der Gruppe zurückzubringen. Die Kunden waren begeistert: Sie hatten einen ganzen Tag Zeit, um sich umzusehen, während ihr Gepäck sicher aufbewahrt und professionell behandelt wurde.
Dank LUGGit können wir das Beste aus jeder Reiseroute machen - auch am ersten oder letzten Tag, indem wir Fototouren, Tapas-Spaziergänge oder Weinproben hinzufügen, ohne uns um Gepäck kümmern zu müssen.
L: Was schätzen Sie an unserem Gepäckservice als DMC am meisten?
A: Die Flexibilität, Gepäckstücke hinzufügen oder die Abhol- und Lieferzeiten anpassen zu können. Außerdem ist Ihr Kundensupport hervorragend. Als Reiseleiter schätze ich die schnelle, zuverlässige Kommunikation von Partnern, und Ihr Team trifft es genau. All dies ergibt eine 100% komfortable Erfahrung für unsere Kunden.
L: Verwalten Sie Gruppen bei Ihrem DMC? So können wir Ihnen bei deren Gepäck helfen.
Jede Minute zählt, wenn es darum geht, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Während sich andere um Gepäck kümmern, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Die Tour, die Verkostung, die menschliche Verbindung.
Bei LUGGit lösen wir die Logistik Ihrer Gruppe, damit Sie ihre Reise aufwerten können.
Weniger Gepäck. Mehr Erfahrung. Das ist die Reise, die wir gemeinsam anbieten.
Gerne können Sie ein individuelles Angebot anfordern, unverbindlich
📩 partners@luggit.app
