âą
Haben Sie schon einmal versucht, 30 Koffer zu Beginn einer Tour in Barcelona zu verwalten?
Destination Management Companies (DMCs) treten ein, um Gruppenreisen nahtlos zu gestalten. In dieser Ausgabe von GesprĂ€chen mit unseren Partnern sprechen wir mit Kokopeli Experience, einer in Barcelona ansĂ€ssigen DMC, die sich auf immersive, lokale Reisen konzentriert, darĂŒber, wie LUGGit ihnen hilft, das GepĂ€ckchaos aus der Reisegleichung zu entfernen.
Logistik fĂŒr Gruppenreisen: die verborgene Herausforderung fĂŒr DMCs
Die Organisation einer Gruppenreise besteht nicht nur aus der Planung von AktivitÀten. Oftmals beinhaltet dies eine riesige logistische Belastung:
⹠VerspÀtete Check-ins
âą GĂ€ste, die stundenlang vor ihren FlĂŒgen warten mĂŒssen
âą Zu viel GepĂ€ck fĂŒr kurze AusflĂŒge
âą Teure Mietwagen oder unpraktische SchlieĂfĂ€cher
Hier kommt LUGGit ins Spiel, eine intelligente TĂŒr-zu-TĂŒr-GepĂ€cktransportlösung, die DMCs in ihr Kundenerlebnis integrieren können.
Kokopeli Experience: Individuelle Abenteuer mit lokalem Touch
Kokopeli Experience bietet seit 2006 maĂgeschneiderte Gruppenreisen in ganz Spanien und Portugal an: von den PyrenĂ€en bis zum Baskenland und bis zum Douro. Ihr Team von lokalen ReisefĂŒhrern gestaltet jede Reise mit Sorgfalt und verbindet Natur, Kultur und AuthentizitĂ€t.
Wir sprachen mit Alon Morgan, einem ihrer erfahrenen Reiseleiter, der erklÀrte, wie die Partnerschaft mit LUGGit einen echten Unterschied in ihrer Arbeitsweise bewirkt hat.
Was sind DMCs, und warum sind sie im Gruppentourismus von entscheidender Bedeutung?ï»ż
DMCs sind lokale Agenturen, die sich auf die Organisation und Verwaltung von Tourismus- und Logistikdienstleistungen an bestimmten Reisezielen spezialisiert haben. Sie sind unerlĂ€sslich, um reibungslose, personalisierte Reiseerlebnisse zu liefern, die auf den BedĂŒrfnissen der Kunden basieren.
LUGGit: Wie lange sind Sie schon in der Branche tÀtig, und was hat Sie dazu bewogen, anzufangen?
Alon: Kokopeli wurde 2006 mit dem Ziel gegrĂŒndet, eine neue Art zu bieten, Spanien zu erkunden. Abenteuer, Kultur und Natur auf authentische Weise zu verbinden. Unser leidenschaftliches lokales Team möchte sich vom Massentourismus abwenden und stattdessen tiefere Verbindungen mit jedem Reiseziel schaffen.
L: Welche VerÀnderungen haben Sie in der Branche seit Ihrem Einstieg festgestellt? Wie haben sie sich auf Kokopeli ausgewirkt?
A: Die Branche hat sich stark verĂ€ndert. GĂŒnstige Reiseoptionen und FlĂŒge erhöhten die Touristenzahlen, obwohl natĂŒrlich die Pandemie einen vorĂŒbergehenden RĂŒckgang verursachte. Aber jetzt wĂ€chst die Nachfrage nach âauthentischemâ Reisen. Wir haben Erlebnisse, die sich auf Kultur, Nachhaltigkeit und lokales Eintauchen konzentrieren.
L: Was unterscheidet Kokopeli von anderen in Ihrer Branche?
A: Unser Team besteht aus lokalen Fachleuten, die sich fĂŒr ihre Region und ihre Arbeit begeistern. Dieses Wissen ermöglicht es uns, maĂgeschneiderte, authentische Erlebnisse anzubieten, die auf den WĂŒnschen jedes Kunden basieren.
L: Welche logistischen Herausforderungen entstehen durch GepÀck auf Ihren Gruppenreisen?
A: GepĂ€ck ist immer eine Herausforderung. Bei der Ankunft mĂŒssen die GĂ€ste oft bis zum Check-in warten, und am letzten Tag sind sie damit beschĂ€ftigt, Koffer mit sich herumzuschleppen, bevor sie zum Flughafen fahren. Einige kommen mit mehr GepĂ€ck an, als sie benötigen, und möchten die nicht unbedingt benötigten Dinge irgendwo sicher abstellen.
FrĂŒher haben wir uns auf GepĂ€ckschlieĂfĂ€cher verlassen oder einen Minivan nur fĂŒr GepĂ€ck gemietet, aber das ist entweder unbequem oder zu teuer. Dann haben wir LUGGit gefunden, und ehrlich gesagt, es passt perfekt zu unserer Arbeitsweise. Sie holen ab und liefern genau dort und dann, wo und wann wir es brauchen.
L: Wie hat die Partnerschaft mit LUGGit Kokopeli bei der GepÀckverwaltung geholfen?
A: Es ist ein Game-Changer. LUGGit hilft uns, das GepĂ€ck von Gruppen effizient, sicher und bequem zu verwalten. Die Möglichkeit, den Service in unser Wertversprechen zu integrieren, macht die Dinge einfacher, der Festpreis pro GepĂ€ckstĂŒck ist ideal fĂŒr die Kostenkontrolle, und wir können uns abheben, indem wir eine Premium- und personalisierte Lösung anbieten.
Eine echte Lösung fĂŒr ein echtes Problem: 23 GepĂ€ckstĂŒcke mit Leichtigkeit verwalten
Auf unserer letzten Tour haben Sie uns geholfen, 23 GepĂ€ckstĂŒcke von einem Hotel an der Las Ramblas am Morgen abzuholen und sie am Abend zum Flughafen El Prat fĂŒr den Flug der Gruppe zurĂŒckzubringen. Die Kunden waren begeistert: Sie hatten einen ganzen Tag Zeit, um sich umzusehen, wĂ€hrend ihr GepĂ€ck sicher aufbewahrt und professionell behandelt wurde.
Dank LUGGit können wir das Beste aus jeder Reiseroute machen - auch am ersten oder letzten Tag, indem wir Fototouren, Tapas-SpaziergĂ€nge oder Weinproben hinzufĂŒgen, ohne uns um GepĂ€ck kĂŒmmern zu mĂŒssen.
L: Was schÀtzen Sie an unserem GepÀckservice als DMC am meisten?
A: Die FlexibilitĂ€t, GepĂ€ckstĂŒcke hinzufĂŒgen oder die Abhol- und Lieferzeiten anpassen zu können. AuĂerdem ist Ihr Kundensupport hervorragend. Als Reiseleiter schĂ€tze ich die schnelle, zuverlĂ€ssige Kommunikation von Partnern, und Ihr Team trifft es genau. All dies ergibt eine 100% komfortable Erfahrung fĂŒr unsere Kunden.
L: Verwalten Sie Gruppen bei Ihrem DMC? So können wir Ihnen bei deren GepÀck helfen.
Jede Minute zĂ€hlt, wenn es darum geht, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. WĂ€hrend sich andere um GepĂ€ck kĂŒmmern, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist. Die Tour, die Verkostung, die menschliche Verbindung.
Bei LUGGit lösen wir die Logistik Ihrer Gruppe, damit Sie ihre Reise aufwerten können.
Weniger GepÀck. Mehr Erfahrung. Das ist die Reise, die wir gemeinsam anbieten.
Gerne können Sie ein individuelles Angebot anfordern, unverbindlich
đ© partners@luggit.app
