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¿Alguna vez ha intentado gestionar 30 maletas al comienzo de un recorrido en Barcelona?
Empresas de gestión de destinos (DMCs) están dando un paso adelante para que los viajes en grupo sean perfectos. En esta edición de Conversaciones con nuestros socios, hablamos con Kokopeli Experience, una DMC con sede en Barcelona centrada en viajes locales e inmersivos, sobre cómo LUGGit les ayuda a eliminar el caos del equipaje de la ecuación de viaje.
Logística de viajes en grupo: el desafío oculto para las DMC
Gestionar una visita en grupo no se trata solo de planificar actividades. A menudo incluye una enorme carga logística:
• Registros tardíos
• Invitados con horas que perder antes de los vuelos
• Demasiado equipaje para excursiones cortas
• Alquileres de furgonetas caros o taquillas inconvenientes
Ahí es donde entra LUGGit, una solución inteligente de transporte de equipaje puerta a puerta que las DMC pueden integrar en la experiencia de sus clientes.
Kokopeli Experience: Aventuras a medida con un toque local
Kokopeli Experience lleva ofreciendo viajes en grupo a medida por España y Portugal desde 2006: desde los Pirineos hasta el País Vasco y hasta el Duero. Su equipo de guías locales elabora cada viaje con mimo, combinando naturaleza, cultura y autenticidad.
Hablamos con Alon Morgan, uno de sus experimentados guías, que nos explicó cómo la asociación con LUGGit ha marcado una verdadera diferencia en su forma de operar.
¿Qué son las DMC y por qué son clave en el turismo de grupos?
Las DMC son agencias locales que se especializan en la organización y gestión de servicios turísticos y logísticos en destinos específicos. Son esenciales para ofrecer experiencias de viaje fluidas y personalizadas basadas en las necesidades del cliente.
LUGGit: ¿Cuánto tiempo lleva en la industria y qué le impulsó a empezar?
Alon: Kokopeli comenzó en 2006 con el objetivo de ofrecer una nueva forma de explorar España. Combinando aventura, cultura y naturaleza de una manera auténtica. Nuestro apasionado equipo local tiene como objetivo alejarse del turismo de masas y, en cambio, crear conexiones más profundas con cada destino.
L: ¿Qué cambios ha notado en la industria desde que empezó? ¿Cómo han impactado a Kokopeli?
A: La industria ha cambiado mucho. Las opciones de viajes de bajo coste y los vuelos incrementaron el número de turistas, aunque, por supuesto, la pandemia supuso un descenso temporal. Pero ahora, la demanda de viajes “auténticos” está creciendo. Tenemos experiencias centradas en la cultura, la sostenibilidad y la inmersión local.
L: ¿Qué diferencia a Kokopeli de otros en su sector?
A: Nuestro equipo está formado por profesionales locales apasionados por su región y su trabajo. Ese conocimiento nos permite ofrecer experiencias genuinas y a medida, basadas en lo que cada cliente desea.
L: ¿Qué retos logísticos crea el equipaje durante sus viajes en grupo?
A: El equipaje siempre es un reto. A su llegada, los huéspedes a menudo tienen que esperar hasta el check-in, y el último día, se ven obligados a arrastrar maletas antes de dirigirse al aeropuerto. Algunos llegan con más equipaje del que necesitan y quieren dejar los objetos no esenciales en un lugar seguro.
Solíamos depender de consignas de equipaje o alquilar una furgoneta sólo para las maletas, pero eso es incómodo o demasiado caro. Entonces encontramos LUGGit, y sinceramente, encaja perfectamente con nuestra operación. Recogen y entregan exactamente dónde y cuándo lo necesitamos.
L: ¿Cómo ha ayudado la asociación con LUGGit a Kokopeli a gestionar el equipaje?
A: Ha cambiado las reglas del juego. LUGGit nos ayuda a gestionar el equipaje de grupo de forma eficiente, segura y cómoda. Poder integrar el servicio en nuestra propuesta de valor facilita las cosas, el precio fijo por maleta es estupendo para el control de costes, y podemos destacar ofreciendo una solución premium y personalizada.
Una solución real para un problema real: Gestionar 23 maletas con facilidad
En nuestro último recorrido, nos ayudaron a recoger 23 maletas de un hotel en Las Ramblas por la mañana y a entregarlas en el aeropuerto de El Prat por la tarde para el vuelo del grupo. A los clientes les encantó: tuvieron un día completo para explorar, mientras su equipaje se mantenía seguro y se gestionaba profesionalmente.
Gracias a LUGGit, podemos aprovechar al máximo cada itinerario, incluso el primer o el último día, añadiendo recorridos fotográficos, paseos de tapas o catas de vino sin preocuparnos por las maletas.
L: Como DMC, ¿qué es lo que más valora de nuestro servicio de equipaje?
A: La flexibilidad, la posibilidad de añadir maletas o ajustar los horarios de recogida y entrega. Además, su atención al cliente es excepcional. Como guía, realmente aprecio la comunicación rápida y fiable de los socios, y su equipo lo clava. Todo ello se traduce en una experiencia 100% cómoda para nuestros clientes.
L: ¿Gestiona grupos en su DMC? Aquí le mostramos cómo podemos ayudarle con su equipaje.
Cada minuto cuenta al crear experiencias inolvidables. Mientras otros se preocupan por el equipaje, usted puede concentrarse en lo que realmente importa. El recorrido, la degustación, la conexión humana.
En LUGGit, resolvemos la logística de su grupo para que pueda elevar su viaje.
Menos equipaje. Más experiencia. Ese es el viaje que ofrecemos, juntos.
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