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Hai mai provato a gestire 30 valigie all'inizio di un tour a Barcellona?
Destination Management Companies (DMC) si stanno facendo avanti per rendere i viaggi di gruppo senza problemi. In questa edizione di Conversazioni con i nostri partner, parliamo con Kokopeli Experience, un DMC con sede a Barcellona incentrato sui viaggi locali e immersivi, su come LUGGit li aiuta a rimuovere il caos dei bagagli dall'equazione del viaggio.
Logistica dei viaggi di gruppo: la sfida nascosta per i DMC
Gestire un tour di gruppo non significa solo pianificare le attività. Spesso include un enorme onere logistico:
• Check-in in ritardo
• Ospiti con ore da perdere prima dei voli
• Troppi bagagli per brevi escursioni
• Noleggio furgoni costosi o armadietti scomodi
È qui che entra in gioco LUGGit, una soluzione intelligente di trasporto bagagli porta a porta che i DMC possono integrare nella loro esperienza cliente.
Kokopeli Experience: avventure su misura con un tocco locale
Kokopeli Experience offre dal 2006 tour di gruppo su misura in Spagna e Portogallo: dai Pirenei ai Paesi Baschi e fino al Douro. Il loro team di guide locali crea ogni viaggio con cura, unendo natura, cultura e autenticità.
Abbiamo parlato con Alon Morgan, uno dei loro esperti, che ha spiegato come la collaborazione con LUGGit abbia fatto una vera differenza nel loro modo di operare.
Cosa sono i DMC e perché sono fondamentali nel turismo di gruppo?
I DMC sono agenzie locali specializzate nell'organizzazione e nella gestione di servizi turistici e logistici in destinazioni specifiche. Sono essenziali per offrire esperienze di viaggio fluide e personalizzate in base alle esigenze del cliente.
LUGGit: Da quanto tempo sei nel settore e cosa ti ha spinto a iniziare?
Alon: Kokopeli è nata nel 2006 con l'obiettivo di offrire un nuovo modo di esplorare la Spagna. Combinando avventura, cultura e natura in modo autentico. Il nostro appassionato team locale mira ad allontanarsi dal turismo di massa e a creare invece connessioni più profonde con ogni destinazione.
L: Quali cambiamenti hai notato nel settore da quando hai iniziato? In che modo hanno avuto un impatto su Kokopeli?
A: Il settore è cambiato molto. Le opzioni di viaggio a basso costo e i voli hanno aumentato il numero di turisti, anche se, ovviamente, la pandemia ha portato a un calo temporaneo. Ma ora, la domanda di viaggi “autentici” è in crescita. Abbiamo esperienze incentrate sulla cultura, la sostenibilità e l'immersione locale.
L: Cosa distingue Kokopeli dagli altri nel tuo settore?
R: Il nostro team è composto da professionisti locali appassionati della loro regione e del loro lavoro. Questa conoscenza ci permette di offrire esperienze su misura e genuine basate su ciò che ogni cliente desidera.
L: Quali sfide logistiche crea il bagaglio durante i tuoi viaggi di gruppo?
R: I bagagli sono sempre una sfida. All'arrivo, gli ospiti spesso devono aspettare fino al check-in e, l'ultimo giorno, sono bloccati a trascinare i bagagli in giro prima di dirigersi verso l'aeroporto. Alcuni arrivano con più bagagli del necessario e vogliono lasciare gli oggetti non essenziali in un posto sicuro.
Eravamo soliti affidarci a depositi bagagli o noleggiare un minivan solo per i bagagli, ma questo è scomodo o troppo costoso. Poi abbiamo trovato LUGGit e, onestamente, si adatta perfettamente alla nostra operazione. Ritiro e consegna esattamente dove e quando ne abbiamo bisogno.
L: In che modo la partnership con LUGGit ha aiutato Kokopeli a gestire i bagagli?
R: È stata una svolta. LUGGit ci aiuta a gestire i bagagli di gruppo in modo efficiente, sicuro e conveniente. Essere in grado di integrare il servizio nella nostra proposta di valore semplifica le cose, il prezzo fisso per bagaglio è ottimo per il controllo dei costi e possiamo distinguerci offrendo una soluzione premium e personalizzata.
Una vera soluzione per un vero problema: gestire 23 bagagli con facilità
Nel nostro ultimo tour, ci hai aiutato a ritirare 23 bagagli da un hotel di Las Ramblas al mattino e a consegnarli all'aeroporto di El Prat la sera per il volo del gruppo. I clienti lo hanno adorato: hanno avuto un'intera giornata per esplorare, mentre i loro bagagli sono stati tenuti al sicuro e gestiti professionalmente.
Grazie a LUGGit, possiamo sfruttare al meglio ogni itinerario, anche il primo o l'ultimo giorno, aggiungendo tour fotografici, passeggiate di tapas o degustazioni di vini senza preoccuparsi dei bagagli.
L: Come DMC, cosa apprezzi di più del nostro servizio bagagli?
R: La flessibilità, la possibilità di aggiungere bagagli o regolare gli orari di ritiro e consegna. Inoltre, l'assistenza clienti è eccezionale. Come guida, apprezzo molto la comunicazione rapida e affidabile da parte dei partner, e il tuo team ci riesce benissimo. Tutto ciò si traduce in un'esperienza confortevole al 100% per i nostri clienti.
L: Gestisci gruppi presso il tuo DMC? Ecco come possiamo aiutarti con i loro bagagli.
Ogni minuto conta quando si creano esperienze indimenticabili. Mentre altri si preoccupano dei bagagli, tu puoi concentrarti su ciò che conta davvero: il tour, la degustazione, la connessione umana.
Con LUGGit, risolviamo la logistica del tuo gruppo in modo che tu possa elevare il loro viaggio.
Meno bagagli. Più esperienza. Questo è il viaggio che offriamo, insieme.
Sentiti libero di richiedere un preventivo personalizzato, senza impegno
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